Como a Zee.Dog criou valor num mercado sem diferencial?

A Zee.Dog é uma marca brasileira fundada por dois irmãos que sempre tiveram cachorro. Eles estavam morando fora do Brasil e, pela primeira vez, cuidavam de um cachorro sem a ajuda dos pais. Foi então que perceberam como um mercado gigante, o mercado pet, não tinha nenhuma marca forte.

Como donos de cachorros, foram atrás de acessórios legais para seus pets, mas não encontraram. E foi aí que resolveram criar. Os fundadores sentiram a dor do consumidor e essa característica deu à Zee.Dog o poder de encantar a todos. Se quiser conhecer melhor essa história, é só ler o Quem Somos do site deles. Eu amo a veracidade da história e como ela se conecta com a gente.

“Tudo começou em um studio pequeno e bagunçado em Los Angeles. A gente tinha acabado de adotar o Zeca e o Lico e era a primeira vez que íamos atrás de acessórios pra eles (e que, na nossa cabeça, seriam pra gente também). Foi decepcionante como nós, donos de cachorros, não conseguíamos achar produtos com que a gente se identificasse. Não havia uma marca sequer que a gente fosse capaz de citar o nome ou reconhecer. A regra era comprar o menos feio da prateleira.”

Qual é o efeito dessa história?

Ela conecta a gente com a marca. Quando leio isso, paro de pensar apenas nos atributos do produto, como o material da coleira, e começo a pensar como eu também quero acessórios legais pro meu cachorro.

Isso dá vida. E dá personalidade.

E isso mostra qual é a questão que a marca está endereçando: a conexão com nossos animais. A tese da Zee.Dog é de que consumidores querem se sentir mais próximos dos seus cachorros.

Todas as fotos são feitas com consumidores reais, com seus cachorros de verdade. Isso é uma forma de criar a ideia de comunidade e traz autenticidade para a marca — o que é superimportante. Se olharmos fotos de marcas de ração, por exemplo, vamos ver somente os animais. Em geral, de uma forma bem publicitária. Nesse mercado, ser verdadeiro trouxe diferenciação para a marca.

Desde o início, a Zee.Dog usa “connecting dogs and people” e tudo o que eles fazem é para cumprir esse statement: conectar pessoas a seus cachorros. A loja de Ipanema permite a entrada de pets (obviamente) e é um espaço pensado também neles. Parece óbvio, mas quando lembro de pet shops, parecem espaços feitos somente para humanos.

Em uma ação de marca, a Zee.Dog fez um crowdsourcing para revitalizar o ParCão da Lagoa, no Rio de Janeiro. Muitas vezes, vejo as empresas doando dinheiro ou se conectando com causas que não são exatamente atreladas à sua atividade. Quando você liga todos os pontos, isso fica bem mais forte.

Eu tenho cachorro e meu cachorro e a Zee.Dog têm mais ou menos a mesma idade. A primeira coleira dele é de lá, comprada em 2014. E todas as outras também. Ao entrar no site pela primeira vez, lembro que a diferença da Zee.Dog (qualidade, experiência, produtos) para outras marcas era absurda, não dava para comparar. Acho que ainda não dá. A verdade é que eu já parei de olhar pra concorrência.

A apresentação dos produtos no site é bem feita. No início, cada detalhe era bem explicado: por que o fecho não deixava o cachorro fugir; por que o material era aquele etc. Hoje em dia é ainda melhor, de forma mais visual, em filme e fotos. Quanto mais a marca se torna conhecida, mais os consumidores percebem seus diferenciais. E aí é possível gastar o espaço da landing page construindo marca, comunidade e apresentando benefícios emocionais.

A Zee.Dog também passeia pelo território da moda, com coleções novas e estampas divertidas. Já estou apaixonada pela collab com a Disney! Comprar um produto da Zee.Dog é pertencer à comunidade das pessoas que amam seus cachorros. Essa é a Família Zee.Dog.

A ideia de ter cachorros influencers pertencentes à máfia também traz um quê de diversão. Aliás, a Zee.Dog é uma marca bastante divertida, o que faz sentido para o momento de uso: quando estamos passeando com nossos pets, em geral estamos brincando com eles.

É interessante perceber que, até aqui, falei da construção de marca sem falar de cores, de logo e de comunicação. Isso tudo vem a reboque do que a empresa é. A marca usa consistentemente o azul e o preto e o logo é divertido, com o símbolo da caveira. Uma marca jovem, alegre e brincalhona — tudo o que queremos quando pensamos em pets. A Zee.Dog também tem ilustrações próprias, o que faz muita diferença na estratégia visual.

Essa análise é de uma consumidora com um olhar de fora. A Brand Gym nunca trabalhou com a Zee.Dog, mas pensar nela me dá vontade de pegar o Lenin e sair para passear.