如何使用OKR打造遠距敏捷團隊經驗分享｜講者：Atlassian大中華區負責人 Kerwin Chung
OKR、遠距、敏捷經驗分享Webinar速記心得
大概從去年底開始忙搬家一直到過完年到現在，都沒有參加Webinar或線下的講座了，今年清明連假最後一天參加了這場「如何使用OKR打造遠距敏捷團隊經驗分享」線上Webinar，主辦單位是Agile Community，特別記錄了一些重點和我比較有感覺的部分。
文章目錄
一、為什麼來聽這場Webinar？
二、演講內容摘要&體悟
1.為什麼要用OKR？
2.什麼是OKR？
3.Atlassian怎麼執行OKR？
三、Q&A重點紀錄
四`Reference▍一、為什麼來聽這場Webinar？
首先這場Webinar講題一次把OKR、遠距、敏捷，三個軟體開發的buzzword集合在一起了，對很多人來說應該蠻有吸引力的（就是我自己），而這場Webinar的講者是Atlassian大中華區負責人Kerwin Chung。Atlassian這間公司對軟體開發工作者應該不陌生，產品包含赫赫有名的Trello和Jira。
一開始講者和線上觀眾調查一下，本場Webinar大概 1/16 聽眾的公司有使用OKR，接著講者講了一下自己的背景，就開始今日的主題了。
▍二、演講內容摘要&體悟
1. 為什麼要用OKR？
- 成功的 MBO (Management by Objectives) 系統只要專注兩件事
(1) 我想去哪裡？
(2) 我如何調整自己的步調，來到達那裡？
- 《哈佛商業評論》的一項調查中，只有55%中層管理人員可以說出公司最重要五件事情之一
這段我特別有感覺，我在思考：假設我身為老闆，有不斷和主管和員工溝通最重要的五件事是哪什麼嗎？我身為主管，有不斷和團隊溝通嗎？我身為產品經理，有不斷和產品團隊溝通嗎？這最重要的五件事是要釘在牆上，或是每個禮拜常常不斷和團隊溝通，如果一年講一次，大家是不會牢記在心的。
- 講者分享關於Scrum的困境，這段最有印象的是…
(1) 團隊只聚焦功能不關注價值
(2) 團隊忙於緊急的事情，重要的事優先級很低
(3) 產品與團隊成果難以衡量，常常只能用進度衡量
- OKR和Scrum的相似處
(1) 團隊高頻溝通
(2) OKR按周月季計畫追蹤，Scrum也有迭代節奏
(3) 復盤回顧
(4) OKR專注最重要的事，Scrum排定優先級
儘管OKR號稱能讓遠距團隊不在公司，也能知道公司最重要的事是什麼，但實務上還是需要頻繁和團隊溝通。
2. 什麼是OKR？
- OKR的前身是MBO，至於OKR有太多資源了，這裡不細談，之前也有寫過一篇我自己個人執行OKR的心得，有興趣可以看一下。
- OKR結合KPI？可以嗎？
講者提到Atlassian有把OKR結合KPI，大概佔40%左右。雖然OKR說不和獎懲掛勾，但想一想，如果最重要的事不和獎懲有掛勾真的很困難，要有效激勵還是有點難度，所以講者也提到很多人KPI會放在一個KR裡面。
- OKR近年來的顯學：綁定CFR
OKR大家已經知道了，那CFR是什麼呢？
(1) Conversation
(2) Feedback
(3) Recognition
這裡附上一篇關於OKR和CFR的延伸閱讀給大家參考。
- 所有 C-Level 都會定期和公司和團隊分享OKR達成狀況
- 一定要有OKR負責人，不管是部門主管或另外選出
3. Atlassian怎麼執行OKR？
- Atlassian推動OKR的方式？
總共分三個層次推動，從文化→實踐→工具。其中文化最難，Atlassian一年花了上百萬美金打造反饋鼓勵文化 Recognition（CFR的R），至於實踐怎麼運作起來，中間也花費了多大的心力，而工具只是選擇。
- Atlassian評量OKR的方式？
會用分數0~1評量，並且替0.3、0.5、0.7、1 等等不同分數做定義：
<0.3 以下=紅色，太慘了要檢討原因
0.4~0.6=黃色，勉勉強強
>0.7=綠色，達標（但如果是1會思考目標是否太簡單了）
- Atlassian團隊訂定OKR的頻率？
講者的Team每季訂一次OKR，每月會回顧。
- OKR訂定的順序和拆分方式？
拆分OKR的方式是從公司→產品→團隊，團隊從Scrum鐵三角Product Manager、Design、Developer每單位挑一個人出席制定，再往團隊成員拆下去。
- 持續做對的事情，產生骨牌效應
講者提到「每個骨牌可以壓倒比他大 2 倍的骨牌」，所以如果對的事情持續推動下去，影響力成長倍數是很驚人的。
- OKR內部溝通訣竅
(1) 少量多餐，每天、每周不用花太多時間，但要高頻
(2) 橫向溝通不要忘記！
- 用範例協助OKR推動
直接提供範例，說明什麼是不好的OKR？什麼是好的OKR？包含評分機制也有範例。
- 全公司的OKR都要看的到！
OKR的管理工具要可以很清晰看到上下左右的OKR，包括公司層、其他部門、其他團隊、其他人的OKR，這也是OKR提到透明的精神。
- OKR復盤重點：高頻、1on1
(1) 上下左右的定期weekly復盤
(2) 尤其是1 on 1 meeting很重要！ 尤其是1 on 1 meeting很重要！ 尤其是1 on 1 meeting很重要！
▍三、Q&A重點紀錄
- OKR其實蠻像Scrum的 User Story和tasks，從目標然後細拆的概念相似
- 從推動方向來看，敏捷較常從開發團隊推動、 OKR較常從上層推動
- 常見OKR推動的卡關點？
(1) 團隊成員都要了解OKR是什麼
(2) 不知道OKR怎麼訂
(3) 不知道怎麼訂Score
(4) 對達成率感到很緊張。
(5) 很容易變得很像KPI（不過訂的方向對的話，執行幾個季度後，會感到和目標更靠近）
- Remote Team怎麼建立情感？
(1) 每月一次聚會
(2) 開會前5~10分鐘瞎聊
(3) 聊大家上周在做什麼
(4) 每周五下午啤酒閒聊（後來太制式，取消了）
(5) 同國家一定要定期碰面
(6) 跨國團隊每半年一起出國衝浪或team building
- 是否有建議訂定 OKR 的頻率？
(1) 講師在Atlassian的團隊一季一次，但每月會看一次
(2) 字節跳動：兩個月一次
(3) 百度：一個月訂一次…（壓力山大）
- 怎麼整合OKR？
團隊要全部用同一個工具，可以考慮用notion什麼的都行，重要是要有一個相同的框架
- 講者個人會用Trello追蹤每天做的事情是否和OKR相關
- 推動OKR是否會一堆會議，導致影響工作節奏？
如果是管理級，的確會花很多會議，講者也提到公司有人抱怨會議變多，所以現在開始進行精簡會議，大家可以反應爛會議要刪減，或自行拒絕參與會議（東方文化好像比較難）。
▍四、Reference
底下附上講者分享的atlassian官網上的OKR指南與Template，以及Webinar結束後，查到講者在網路上分享類似主題的文章。簡報就不貼了，講者說會分享在「幕後故事 》跨國商業人士沒告訴你的事」的facebook粉絲團，有興趣的朋友可以去關注一下。
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