Neste projeto, desenvolvemos a identidade de marca para o Escritório de Arquitetura Bittar; de Goiânia — Goiás.
"Certo! O resultado do trabalho é claramente muito profissional, de alto nível e que atende muito as expectativas dos seus clientes.
Mas como isso é feito? Além da qualidade percebida, por que eles chegam nesse resultado? Quem é o cliente deles?"
Este é o projeto exato para falar da balança entre promessa e entrega dentro da percepção de marca. As relações de percepção e de branding sempre trabalham pensando em duas dicotomias: Promessa/Entrega e Identidade/Imagem.
Neste caso, o ponto a se estudar deve-se ao fato que a Identidade não era estabelecida ou mesmo resolvida, mas graças ao fruto do trabalho do escritório a sua imagem era muito bem percebida. E nisto, falamos sobre o que é o alinhamento entre promessa e entrega:
Identidade é o que você diz sobre você, imagem é o que dizem sobre você
Neste gráfico, abordamos os seguintes fatos:
Pouca promessa e muita entrega parece o ideal pois você não promete muito e na entrega pode surpreender; mas atente-se: Quanto foi gasto para que seu futuro cliente valorizasse o seu trabalho ou entendesse seu processo? Essa promessa baixa pode ser um grande problema durante um processo de compra e venda, tornando seu "Funil de vendas" um grande investimento de tempo (mais tempo vendendo do que trabalhando). A entrega maior que a promessa, desvaloriza seu trabalho.
Muita promessa e pouca entrega, não precisamos falar muito sobre; É viver a decepção ou o sentimento de ter sido enganado. Deveriam ser os casos mais raros, mas é o que temos em maior volume. Alto investimentos em Marketing e comunicação e mesmo a falta de conhecimento sobre esta "balança" da marca podem ser um dos culpados desta situação, diga-se de passagem o processo de gourmetização das coisas.
A promessa e a entrega equilibradas se conectam e, como mostra o infográfico, gera uma intersecção dando "vida" a famosa experiência tão falada e vendida no mundo das marcas. É no equilíbrio da imagem e da identidade que um processo tem a chance de criar relacionamento, e desfrutar do tempo que não lhe foi tomado, pois o cliente _ que aqui torna-se ou não seu público de interesse _ já o percebeu da forma certa.
Isso acontece se, como eu percebo e interpreto a voz de um negócio está coeso com o que é entregue. E neste projeto, nosso papel foi criar esse equilíbrio, desenvolvendo uma identidade que se conecte com o bom trabalho feito por eles.
Uma sugestão ;) Antes de prosseguir com os resultados deste projeto _ caso ainda não tenha visto _ é dar um passeio no instagram deles para entender a qualidade do que é desenvolvido.
Com um trabalho magnífico deste, a ideia central do projeto se baseou na procura por diferenciação, visto que o mercado de arquitetura cresce continuamente e com isso a necessidade de se posicionar frente ao excessivo número de profissionais e também demanda no mercado. A procura por projetos residenciais e comerciais cada vez mais customizados e autorais fez com que os irmãos Eduardo e Karla Bittar buscassem tangibilizar seus atributos através de uma identidade de marca que correspondesse com o seu perfil de público de interesse.
A pesquisa e diagnóstico realizada no projeto nos orientaram a explorar os principais pontos de valor entre o trabalho feito pela equipe e sua forma de relacionamento entre cliente e equipe durante sua trajetória de trabalho. Dessa forma, fomos alimentados por conceitos que abraçam em diferentes características o “envolvimento” da marca Bittar.
Este atributo sintonizou tanto a assinatura que os irmãos carregam em seu trabalho (o envolvimento entro o urbano, concreto funcional e a natureza, harmoniosa) quanto o processo de trabalho do escritório, que constrói uma experiência de relacionamento com seus clientes. Com essa nitidez sobre sua imagem, a conexão e o envolvimento também se tornaram chave para a identidade, onde mesclamos em cores sólidas a mistura entre o concreto e o verde, e no logotipo, desenhamos um “B” formado pelas iniciais dos irmãos E+K.
Além de uma mensagem unificada em todos os seus ativos, a identidade apresentou o escritório de forma mais qualificada, dando suporte e atraindo o público de interesse que se interessa pelo estilo do escritório. A personalidade desenhada cooperou com uma identificação maior pelos projetos, criando assim uma audiência qualificada através da comunicação utilizada, balanceando a qualidade do serviço com a percepção gerada.
Uma marca alinhada e consistente tem o poder de transmitir a identidade e personalidade da empresa e também seus diferenciais. A BR/BAUEN nos apresentou as principais diretrizes para alinharmos ao máximo o conteúdo desenvolvido por nós com a nova marca do cliente, e assim pudemos juntos mudar a percepção da marca como um todo.
Alice Caldas
faz assessoria de comunicação especializada em arquitetura e moda.
Um destaque para quem gosta de arquitetura, é visitar o Site da Bittar:
Uma verdadeira galeria de arte moderna:
Veja o projeto em:
www.brbauen.com
Behance.net/brbauen/BittarArquitetura
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