A Jornada da Transformação Digital das Empresas e os Ecossistemas de Inovação
As tensões derivadas das constantes mudanças no ambiente (tecnológico, geopolítico, social, ambiental, etc.) levam as empresas a desenvolverem estratégias tecnológicas para coletar dados e transformá-los em insights acionáveis para gerar valor e criar novos modelos de negócio. Estas estratégias integram a denominada Transformação Digital (TD) que foi discutida em um post anterior (Uma aproximação à Jornada da Transformação Digital das Empresas).
No entanto, os efeitos das tecnologias e da digitalização das organizações podem ser potenciados graças à integração de outros atores do ecossistema nesta jornada. Quando a transformação acontece apenas dentro da organização, o benefício das tecnologias incorporadas pode não ser plenamente aproveitado, já que muitas destas tecnologias se baseiam na integração sistêmica com diferentes agentes. Tal é o caso da Internet das Coisas Industrial (ou industrial Internet of Things, iIoT) que visa integrar vários dispositivos (como máquinas, middleware, software, sistemas de cálculo back end e armazenamento) para não apenas obter uma melhor análise das operações e ativos da empresa, mas também gerar valor agregado entre empresas, fornecendo uma ampla variedade de aplicações e serviços digitais no setor industrial. Muitas das tecnologias digitais, por sua natureza de rede, oferecem novas formas de colaboração entre diversas firmas para desenvolver e melhorar processos, rotinas, e permitir o compartilhamento de dados e recursos para criar ofertas superiores aos consumidores.
Seguindo esta mesma lógica, a TD que acontece apenas dentro das fronteiras da organização limita o potencial de generatividade, ou seja, da habilidade de produzir novas variações dos produtos e serviços através de contribuições espontâneas e não filtradas de terceiros como complementadores ou usuários finais. Quando a plataforma líder mundial no serviço de streaming de música, Spotify, incorporou o App Finder e deu abertura para novos desenvolvedores externos usar os dados da plataforma para criar novos apps, a empresa experimentou e se beneficiou de uma proliferação de serviços e aplicativos sem precedente, o que levou a uma expansão de recursos e de mercado.
A integração de outros atores na jornada de transformação digital envolve também importantes desafios para as empresas. Elas precisam desenvolver iniciativas para alinhar seus objetivos de transformação com as características dos outros atores do ecossistema já que, muitas vezes, as empresas não têm as condições necessárias nos produtos, processos, nem em suas competências para se integrar de forma adequada aos sistemas digitais. Para esta missão podem ser desenvolvidas diversas estratégias como, por exemplo: a criação de Labs de inovação, espaços que permitam a interação com tecnologias e treinamento; a criação de parcerias para renovar equipamentos e dispositivos que permitam capturar e transmitir dados para uma nuvem ou repositório de dados disponível para serem analisados e poder gerar valor a partir deles; etc.
Extrair o máximo aproveitamento da transformação digital implica não apenas em mudanças e melhorias no interior da empresa, mas também em transformações nos outros atores do ecossistema. Estas transformações trazem uma nova dimensão da inovação para as organizações e geram novas incertezas e desafios gerenciais principalmente ligados à coordenação da transformação de processos que envolvem outros atores, às novas estruturas de relacionamentos econômicos, e aos trade-offs associados à criação e captura de novas formas de valor.
Esperamos que este texto tenha sido do seu interesse. No final deste artigo, poderá encontrar algumas referências acadêmicas, caso você queira se aprofundar no tema! Até uma próxima.
Referências
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