Como sua empresa pode crescer por meio de Ecossistemas de Negócios: Um Guia para Gestores

Em meu primeiro texto descrevi o que são ecossistemas de negócios, e como é possível fazer sua gestão por meio do desenvolvimento de capacidades. No segundo texto apresentei um caso prático na Tesla Inc. e sua estratégia de ecossistema e capacidades. Neste texto irei introduzir os quatro passos para uma empresa conseguir gerar valor e crescer seu negócio por meio do desenvolvimento de capacidades e de um ecossistema de negócios:

1. Mapeando o ecossistema interno e externo

Primeiramente é preciso entender a posição inicial de sua empresa dentro do ecossistema que ela está inserida. Para concluir esse primeiro passo recomendamos que você faça um desenho do ecossistema interno (unidades de negócio ou departamentos) como mostramos no primeiro texto com o caso da Tesla. O desenho pode ser em folha de papel, powerpoint ou qualquer outra ferramenta, mas precisa ser VISUAL, para facilitar o entendimento. Você deve identificar em que posição do ecossistema sua empresa está, e depois mapeie os demais atores do ecossistema. Mapear o ecossistema é útil para entender melhor como explorá-lo e extrair valor dele.

Após desenhar seu ecossistema interno e identificar sua posição no ecossistema, é preciso mapear o ecossistema externo a sua empresa. Esse ecossistema envolve as organizações envolvidas numa cadeia produtiva que gera valor ao cliente final. Assim como no nosso exemplo do Apple, você deve desenhar os principais atores que fazem parte do ecossistema em que sua empresa atua, notando que ela pode participar de mais de um ecossistema, ou ser por exemplo, fornecedora em um, mas complementadora em outro ecossistema.

2. Mapeando as capacidades operacionais

O segundo passo requer uma reflexão sobre que capacidades operacionais diferenciam sua empresa no setor em que atua, e quais capacidades seus concorrentes possuem que você não possui. Aqui você deve mapear: (i) quais capacidades sua empresa possui que ajudam em seu crescimento; (ii) quais capacidades as empresas líderes no seu setor possuem que foram responsáveis por seu crescimento; (iii) como fortalecer as capacidades que minha empresa precisa e não estão suficientemente desenvolvidas e; (iv) que novas capacidades devo criar e como. Recomendamos que você responda cada uma dessas perguntas usando nosso modelo abaixo:

Se os produtos ou serviços que sua empresa oferece tem dificuldade em chamar atenção dos clientes, pode estar faltando uma capacidade de orientação de mercado, que permite criar produtos adaptados as particularidades dos clientes. Se sua empresa consegue identificar as necessidades de mudança, mas não tem recursos financeiros para implementar, pode estar faltando capacidades financeiras, que envolvem a mobilização de recursos financeiros por meio de investidores, parcerias ou mesmo empréstimos que viabilizam os investimentos que a empresa precisa fazer. Se seus concorrentes possuem modelos de negócios digitais e você ainda não, pode estar faltando capacidades digitais, que permitem que sua empresa tenha o conhecimento e recursos para aplicar novas tecnologias digitais em seu modelo de negócios.

3. Desenvolvendo capacidades dinâmicas

As capacidades operacionais por si só são insuficientes para crescer seu negócio, para isso é preciso desenvolver as capacidades dinâmicas. Sua empresa deve ser capaz de monitorar, mobilizar e se transformar continuamente para que tenha uma proposta de valor adaptada as mudanças que ocorrem constantemente no mercado. Empresas que possuem gestores com “mindset” desatualizado geralmente não desenvolvem essas capacidades. Saiba identificar as tendências e oportunidades que existem no setor que atua para saber quais mudanças precisa fazer para que sua empresa possa dominar o mercado: inovação é a chave.

O modelo a seguir apresenta as três dimensões que você precisa ter em sua empresa para desenvolver capacidades dinâmicas. Você precisa responder as perguntas para identificar as principais mudanças e oportunidades no mercado, decidir o que implementar e como mobilizar os recursos, e como se transformar à medida que o mercado vai mudando. Destaca-se que todas as três dimensões precisam estar suficientemente desenvolvidas, e que as três precisam estar operando o tempo todo na empresa. Capacidades dinâmicas são como uma mentalidade da empresa para estar sempre mudando, e não um processo que é executado uma vez.

Empresas com capacidades dinâmicas fortes são capazes de se antecipar e ser rápidas em relação a mudanças, e frequentemente são elas que as causam; empresas com capacidades dinâmicas fracas geralmente têm dificuldades em se adaptar, e tendem a ficar obsoletas com o passar do tempo. Por isso é importante descrever como é feita cada uma das dimensões em sua empresa (e se elas estão presentes), e tentar comparar com o que os líderes do seu setor fazem (tanto localmente como globalmente), para ver o que pode ser incorporado e o que sua empresa precisa fazer de diferente.

Uma ferramenta prática que empresas com capacidades dinâmicas fortes geralmente usam é o MVP (minimum viable product). Um MVP representa o mínimo que você precisa desenvolver de um produto ou serviço para gerar valor para o cliente. Dessa forma, startups conseguem vender com o mínimo de tempo e investimentos possível, o que é muito relevante. Empresas já estabelecidas têm usado cada vez mais a ferramenta, já que ela da agilidade e permite que a empresa faça modificações rápidas em produtos e serviços, gerando novas funcionalidades e fazendo experimentações. Por meio dele é possível lançar produtos rapidamente, aprender, validar e ajustar conforme as necessidades dos clientes. Usar MVPs pode ser uma solução para implementar as mudanças que você identificou que precisa para desenvolver capacidades dinâmicas.

4. Usando o ecossistema para fortalecer capacidades

A partir do momento que você compreende o ecossistema em que sua empresa está inserida, e compreende as capacidades que possui (e que não possui), e consegue identificar as principais mudanças que precisa implementar — se torna possível entender os principais fatores que limitam seu crescimento. Com estas informações em mãos você provavelmente já tem uma boa ideia do que poderia ser feito para que sua empresa possa crescer mais. Aqui é importante revisitar as três primeiras etapas, com elas em mãos entramos na quarta e última: estabelecimento de cenários.

O estabelecimento de cenários é útil para pensar na sua estratégia de ecossistema. Que empresas eu posso atrair para meu ecossistema que possuem os recursos ou capacidades de que preciso? Que atores do ecossistema podem me ajudar a desenvolver as capacidades de que preciso? Como posso fazer para conseguir alguma forma de parceria ou cooperação que agregue valor a ambas as partes como nos exemplos da Tesla? Como posso conseguir participar ou desenvolver projetos com essas empresas?

A ideia aqui é que você pegue cada departamento de sua empresa que precisa de algum tipo de recurso ou capacidade que possa agregar valor, ou ajudar no desenvolvimento e implementação de capacidades dinâmicas, mapear e listar os possíveis parceiros e definir uma estratégia para atrai-los. Estabeleça cenários de quais seriam os melhores termos de cooperação, o que pode acontecer caso a parceria de certo (e caso não de), e estabeleça cenários para verificar qual seria a melhor forma de mobilizar esses parceiros para fazer parte de seu ecossistema.

Cenário 1 → Resultado 1

Cenário 2 → Resultado 2

Cenário 3 → Resultado 3

Cenário n → Resultado n

A partir disto, você está apto para transformar todo seu planejamento, suas estratégias e seus melhores cenários em uma realidade. Agora o que vai contar é o desenvolvimento de sua capacidade de execução — não se esqueça de independente de qualquer planejamento, fazer acontecer sempre vai ser mais importante!