Willy Pujo Hidayat
Jul 5 · 7 min read

5 Hal ini membuat open rate anda di atas 30% — Kalau anda membuat email campaign namun tingkat open rate-nya rendah sekali, maka anda perlu memperhatikan 5 poin ini.

Pertanyaan pertama yang muncul dari pembahasan ini adalah :

Kenapa hanya 30% ?

Kenapa tidak 50% atau bahkan 100% open rate?

Menurut saya angka 30 itu adalah gerbang pertama anda yang nantinya bisa membawa anda ke open rate email di atas itu secara bertahap.

Misal pada campaign email pertama anda, anda bisa mendapatkan 30% open rate, maka kedepannya anda akan semakin matang dan memungkinkan untuk mendapatkan open rate lebih dari itu.

Apa itu Open rate dan kenapa itu penting?

Definisi Open Rate

Open rate dikenal juga dengan istilah read rate yang secara garis besar maknanya adalah Rasio antara email dibuka atau dibaca dengan jumlah email terkirim.

Misalnya anda melakukan broadcast email ke 100 akun, persentase email terkirim 100%. Kemudian dalam waktu 2 hari anda mendapatkan 30 orang yang membuka email anda.

Dengan data seperti itu, maka anda mendapatkan 30/100 % email dibuka, atau lebih tepatnya 30% email dibuka.

Baik, untuk list email 100 tersebut, angka 30% sangat mungkin terjadi, namun ketika list anda ada lebih dari 1000 akun, maka angka tersebut cukup sulit untuk didapatkan.

Mengapa Open Rate itu penting?

Analoginya adalah seperti anda menyebar brosur, tentunya anda akan menyebarkan sebanyak banyaknya dengan harapan banyak juga yang melihat dan membaca brosur tersebut.

Sekarang bayangkan ada beberapa dari mereka yang tidak membaca brosur promosi anda.

Mungkin mereka langsung menyimpannya di dalam tas, atau melipatnya dan memasukkannya ke kantong pakaian, atau justru membuangnya.

Nah kesediaan mereka membaca dan kemampuan anda untuk mengajak orang lain melihat brosur anda inilah yang menjadi sangat penting.

Seperti analogi brosur tersebut, kalau anda memiliki template email yang menarik, tapi tidak ada yang melihatnya tentunya sia sia.

Karena itu, open rate adalah kunci yang dimana campaign email anda tidak mungkin maksimal kalau open rate email anda rendah.

Angka Open Rate Rata-rata

Sesekali mungkin anda pernah bertanya tanya, kalau 30% itu adalah target yang kami rekomendasikan, memangnya berapa rata rata open rate dari email campaign selama ini?

Angka Open Rate rata rata dari semua industri di dunia ini tahun 2018 adalah

Average Open Rate : 20,8%

Ya anda mulai berpikir kalau angka tersebut tidak terlalu jauh dengan target yang sedang kita bahas yaitu 30%, tapi coba perhatikan kalimatnya.

Itu adalah rata rata open rate dari semua Industri !

Pastinya terjadi ketimpangan antara bisnis eCommerce dengan bisnis layanan jasa misalnya.

Pada industri eCommerce anda bisa mendapati open rate rata rata hanya 15,6%, sedangkan pada bisnis jasa profesional berada di 20,77%.

Jadi kalau bisnis ecommerce anda berada pada rata rata open rate di 15%, bisa dibilang itu adalah angka yang sebetulnya sudah cukup baik, tapi kenapa tidak 30%?

Untuk itu anda perlu melakukan evaluasi email campaign anda dengan memperhatikan 5 poin berikut :

5 Hal Ini Membuat Open Rate Email Anda di Atas 30%

1- List Anda Mengenali Anda

List anda wajib mengenal siapa anda, karena itu gunakan nama anda pada akun berkirim email anda.

Walaupun anda menggunakan automation, tetap gunakan nama anda atau nama admin anda sebagai seorang yang mengirimkan email tersebut.

Jadi untuk nama akun pengirim email di automation yang anda gunakan, tetap gunakan nama, misal :

Willy dari Broadcasterity.com

Jangan menggunakan nama ‘admin’ atau ‘CS’ dan lain sebagainya.

Sebagaimana email diciptakan untuk mengirim pesan antar manusia, human to human, maka gunakan nama anda walaupun itu automation atau sistem yang mengirimnya.

Pada beberapa software yang saya diminta untuk mendaftar sebelum menggunakannya, sesekali saya menemukan email yang dikirim atas nama CEO dari perusahaan tersebut.

Saya tau kalau itu adalah bagian dari otomatisasi yang mereka lakukan, tapi tetap saja rasanya berbeda karena dikirim dari seseorang, terlebih orang tersebut adalah orang yang penting.

Pastikan anda konsisten menggunakan nama itu, jadi meskipun itu dari sistem ataupun anda mengirim broadcast pada waktu tertentu, anda harus tetap menggunakan nama tersebut.

Jadi list anda sudah tidak asing dengan nama anda, dan seolah mereka mengenal dekat dan berkomunikasi langsung dengan anda.

2- Segmentasi

Selain list anda harus mengenali anda, anda juga harus mengenali list anda.

Tentunya list anda tidak semuanya berada di tahapan yang sama.

Nah segmentasi ini bisa anda lakukan didasarkan oleh banyak hal, seperti :

  • Demografi
  • Riwayat pembelian produk
  • Optin Form
  • Funneling / awareness
  • dsb

Dalam Funneling atau awareness, tentunya anda tidak asing mendengar terminologi ToFu, MoFu, dan BoFu.

a. ToFU (Top of Funnel)

Ada juga yang menyebut ini sebagai cold audience karena mungkin mereka baru sekali berinteraksi dengan anda atau dengan bisnis anda.

Kalau di analogikan dengan toko offline, maka mereka mungkin baru masuk dan melihat toko anda.

Melakukan treatment kepada orang yang berada di level ToFu perlu sedikit berhati hati.

Karena sekali kita memperlakukan mereka seperti ‘sok kenal’, maka bersiaplah untuk kehilangan mereka.

b. MoFu (Middle of Funnel)

Pada tahap ini anda seperti sudah boleh merasa sedikit lebih berani untuk melakukan promosi.

Mereka yang sudah masuk ke bagian tengah dari funnel ini umumnya sudah menimbang nimbang untuk membeli produk anda atau tidak.

Mereka sudah mengenali produk anda, tapi belum memutuskan untuk membeli.

Anda bisa menginformasikan terkait keuntungan keuntungan yang mereka dapatkan kalau anda membeli produk tersebut di anda.

c. BoFu (Bottom of Funnel)

Khusus untuk segmen ini anda bisa bereksplorasi lebih, mereka sudah mengenal anda, mereka sudah tau kualitas anda, dan mereka sudah tau apa yang akan mereka dapatkan kalau bertransaksi dengan anda.

Anda bisa lebih percaya diri mengirimkan email re-marketing ke mereka untuk menawarkan produk dengan tipe di atasnya (up scaling) atau menawarkan produk pendukung yang mendukung produk utama anda (cross selling).

Ya, untuk mendapatkan open rate email di atas 30%, anda diwajibkan untuk mengenali list anda dan membaginya dalam beberapa segmentasi.

Karena dengan mengenali segmentasi tersebut anda bisa memutuskan cara terbaik untuk memperlakukannya dengan email anda.

3- Buang Leads tidak aktif

Tidak ada mentor atau orang yang ahli dalam email marketing yang mempersoalkan masalah jumlah leads anda, melainkan kualitasnya.

Anda memiliki 10.000 akun tapi yang ternyata email utama hanya 20%, sisanya email kedua untuk sekedar download, kemudian yang aktif membuka email anda hanya 10%.

Sedangkan biaya tools marketing yang anda gunakan tetap dan tidak berubah untuk menyimpan 10.000 email anda.

Lantas untuk apa anda mempertahankan mereka yang tidak membuka email anda.

Bagaimana cara terbaiknya?

Buang Leads yang tidak aktif !

Anda bisa melakukannya dengan beberapa cara :

a. Menggunakan Tools

Kami (broadcasterity.com) memiliki tools yang mampu menyaring email yang sudah tidak aktif dari list anda.

Tentunya hal ini bisa dengan mudah anda lakukan, karena tinggal sekali klik, dan selesai

b. Mengirim email

Anda bisa membuat 2 atau 3 email sebelum anda serius memulai target 30% ini.

Dengan 2–3 email yang anda buat dan anda broadcast, anda lihat siapa saja yang rutin membuka email anda.

Mereka yang rutin membuka email anda, anda masukkan ke dalam list baru yang merupakan list orang orang yang rutin menerima dan membuka email anda.

Dengan begitu anda terhindar dari bounce email dan mereka yang mungkin sudah tidak tertarik dengan penawaran anda.

4- Gunakan Text Based email model

Untuk anda yang belum tau, bahwa email itu memiliki 2 model standard yaitu :

  • Text based email
  • HTML Based email

Text based email adalah email yang hanya berisi kata kata, sesekali ada gambarnya, yang biasa dikirimkan antar orang dengan orang lain.

Text Based email adalah email yang sangat personal dan memiliki tingkat open rate yang cukup tinggi.

Kenapa mereka cukup tinggi interaksinya?

Karena email yang anda kirimkan sangat personal, seolah dikirimkan dari anda untuk dia seorang.

Berbeda dengan email yang cantik dengan berbagai gambar dan tombol, justru mereka merasa diberikan promosi terus menerus yang mereka merasa tidak nyaman dengan itu.

Kemungkinan terburuknya adalah email anda masuk ke Folder Promotion atau bahkan ke Folder SPAM mereka.

Ya, siapa yang mau membaca email di folder promotion dan siapa yang peduli email di folder spam?

Karena itu, buat email anda lebih personal dan seperti ditujukan ke satu orang dengan menggunakan Text based email.

5- Subjek Email Menarik

Ya, setelah anda pastikan list email anda semuanya adalah orang yang aktif membuka email anda,

dan setelah anda mengetahui dasar email anda tidak masuk promotion atau spam,

Maka cara pamungkasnya adalah dengan subjek email !

Subjek email ini adalah 80% dari keseluruhan email, jadi pastikan luangkan waktu anda lebih untuk memikirkan subjek email ini.

Kalau di analogikan seperti buku, maka subjek adalah judul bukunya.

Semakin menarik judul bukunya, maka semakin meningkatkan daya pikat buku tersebut untuk dibaca.

Tips yang biasa kami, Broadcasterity.com lakukan adalah memanggil namanya !

Misal :

Willy sudah dapat info ini ?

Memanggil nama mereka bisa meningkatkan open rate email hingga 20%

Ya sangat signifikan dan tentunya sangat mungkin untuk mencapai target anda untuk Open Rate 30%.

Jadi ..

Broadcasterity.com menyediakan jasa yang bisa mengantarkan email promosi anda ke lebih dari 30% akun dari list anda.

Ribuan email sudah kami kirimkan setiap bulannya, dengan open rate yang beragam, mulai dari 25% hingga 48%.

Semua trik yang kami sampaikan di atas, adalah hal yang umum kami lakukan untuk meningkatkan open rate email kami.

Hubungi kami dan dapatkan konversi terbaik anda menggunakan email marketing, saluran pemasaran termurah dan terbaik !

Willy Pujo Hidayat dari Broadcasterity.com

Broadcasterity

Broaden your business

    Willy Pujo Hidayat

    Written by

    Need to talk about how to sell your product or service online? let’s talk ! | visit Broadcasterity.com and see how we help other business.

    Broadcasterity

    Broaden your business

    Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
    Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
    Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade