[職涯經營] 復盤-將經驗變成知識
大家好，去年過得好嗎？
一年有 365 天，每過 24 小時，就過了一天。你今天打算怎麼過呢？
過去一年的經驗
現在眼睛閉上，你能回想起過去一年學了些什麼嗎？很多上班族每天喊累喊壓力大，一年過去了，有沒有從這些壓力淬煉出什麼？如果沒有的話，那過去這些日子又是為何壓力大，為何而戰？唯一的建議就是：
靜下心來，好好的復盤一次。
我們的記憶如果沒有整理，通常是非常混亂，事實、情緒、主觀認知交雜再一起，透過良好的回想與整理可以幫助你釐清很多問題。
復盤架構
復盤的架構非常簡單
- 目標: 一開始設定的目標
- 結果: 最後達成的結果
- 分析: 分析目標和結果的差異
- 洞察: 如何避免/重現/突破現在的結果
說起來就跟寫論文研究的時候有八成像呢! 這次的實體活動用了更具體的方式 Step by Step 帶大家走一遍這個流程。
Goal-目標
在目標這欄請大家填寫兩個問題
- 目標是什麼（需要具備 SMART 原則）
- 為什麼當初會訂這個目標
Smart 原則簡單來說是目標要具備「具體、可測量、可完成、有時間限制」等特性。在目標上常常有兩個問題，一個是根本沒目標，另外一種就是不知道怎麼達到/不知道有沒有達到的目標。
比如說「我想成為技術專家」，但是這個目標沒有什麼明確的定義，是考上證照嗎？是要貢獻什麼程式碼嗎？是要 github 專案有多少星星嗎？還是要被認識的大大叫大大XD?
我們每個追求的目標背後通常會有一個動機，不管是為了溫飽、為了有更高的地位等等，有時候就算目標很具體，但是跟動機還是會有些差距。如果只是為了溫飽，是不用訂「兩百萬年薪」這樣的目標的。把目標和動機的關聯想清楚，才不會辛苦了半天追到了目標，卻發現終究一場空。
Result-結果
如果目標定好了，這個就很簡單，只要寫出最後達成的百分比就行。如果發現結果不好衡量，就要回去看目標是不是訂得不清楚。
Analysis-分析
分析是復盤裡面最麻煩的一段，分析要的不是後見知名或馬後砲，而是找到關鍵影響因素：
讓上次犯的錯反省出夢想
1. 資料盤點
分析絕對不是靠感覺和我覺得，而是靠具體的事實例證，要做這點，平常就要留下各種紀錄。目標是減肥就要留下每天的身體數值、運動的狀況；目標是業績就要記錄每天的銷售數字、客戶數等重要指標。如果你現在發現有些重要資料當初沒有留或是不清楚，就知道未來要記錄哪些東西。
2.1 執行狀況
描述當初的執行過程，這邊需要練習將描述區分成三種狀態：
a. 客觀事實：今天氣溫 36度
b. 主觀感受：我覺得今天很熱
c. 感情：心情很不爽
這樣的練習是希望能呈現執行過程的主、客觀面向，方便我們去分析、理解狀況。通常需要描述以下幾個重點：
- 做了哪些事情、順序
做事一定是循序漸進的，例如召開會議、討論主題、第一次的會議紀錄、第二次的會議記錄等等，看出想法或戰略的演化。 - 每個事情花了多久時間/心力
時間也是個衡量重點，才知道當初是不是用錯了心力、還是哪裡可以多做一點/少做一點。 - 因為做這些事情犧牲的機會成本？
每個抉擇背後都有犧牲的項目，重新把犧牲的方案拿回來檢視，看是這樣的選擇值不值得。 - 有哪些利害關係人會影響你？
所謂利害關係人泛指為在這個過程中，對你有影響力，會影響計劃的人。諸如公司主管、同事、甚至家裡的另一半，都會對你的計劃產生影響。特別列出利害關係的人的用意在於計劃時，需要考量還有這些人需要面對、說服他們站在你這邊。
2.2 自我剖析
自我剖析著重於個人面的狀況：
- 影響你的內在/內部/外部事件
內在為內心的反應、內部為團隊的狀況，外部為更外在環境的影響。 - 意料之內/外的事情？怎麼處理？
有哪些事件是一開始就想得到的？有沒有事先計劃應變措施？遇到意料外的情形怎麼處理？ - 哪些事情處理得好/處理的不好？
客觀的自我評量是重要的，從中發現自己的長處與短處，下次才知道要怎麼處理或面對。 - 哪些是運氣？
七分天注定，三分靠打拼，辨識浪頭或時代趨勢、或一些因緣際會的狀況，才能認清哪些是可以著力的點。
3 Peer Review
如果有跟你一起做事的同事或朋友，一起回顧是很重要的。透過分享彼此的視角和想法，能幫助團隊成員互相了解，或是發現自己沒有注意到的盲點。
Insight-洞察
透過上述回顧和分析，最重要的就是要得到洞察。亦即，從經驗中學習。獲得洞察只需要兩個簡單的問題：
- 下次要怎樣才能做得更好？
當事情節數後，你開啟了全知模式，當初有什麼雷是可以避開但是沒注意到的，或是事情的先後順序輕重緩急要怎麼排序？影響最大的關鍵因素等問題應該都抓得出來。之後你在遇到類似的事情上，就不會像第一次那樣手足無措。 - 如果別人要做一樣的事情，你會怎樣建議？
我們聽別人演講總是期待能有個結論或攻略，你在此時就是提供攻略的角色。把過去的經驗和反省取出關鍵的精華，可能四到五個要點，告訴別人怎樣做才能成功或避開那些雷點，更有注於你對整個經驗的歸納以及抽象理解。
小結
經驗難得，有效的運用復盤可以讓每次的經驗發揮更大的效果，快速從經驗中學習成長。養成習慣後，不用等到事情完成、每個季度、每個月、甚至每天都個做個小復盤，讓自己飛躍式的成長！
