Como a Cultura Afeta a Experiência do Usuário e Porque Você Precisa se Preocupar com Isso

Palestrante: Denise Pillar

Grupo de Planejamento RS

Published in

BS Trendspots by GPRS

2 min readSep 27, 2018

Hub: SENAC Gestão e Negócios / Sala Multiuso Aquário

Horário: 19h

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Highlights:

Denise começa ridicularizando as empresas que desejam melhorar a experiência dos usuários sem os envolvê-los. Ela reforça o ponto já falando por outros speakers de que a sociedade funcional precisa evoluir para uma sociedade agradável. Isso, no contexto de UX, significa que o produto precisa ser útil pra mim, ter usabilidade, ter desejabilidade. Ou seja, UX precisa unificar usabilidade com os objetivos de negócio.
Para evoluir na abordagem de UX dentro das empresas, precisamos entender sobre cultura. As dimensões culturais geram dilemas, tanto na sociedade quanto na cultura empresarial. Ela busca explicar um pouco sobre cada uma das dimensões:

Hierarquia x Igualdade

Essa dimensão se refere a distância de poder. Na sociedade, nas empresas. Ela acredita que as pessoas, no caso da sociedade, o povo, é que tem o poder de acabar com isso.

Individualismo x Coletivismo

As culturas individualistas são mais competitivas e dão ao indivíduo a responsabilidade de ir atrás do que quer.

Aversão x Incerteza

Nessa hora, a única coisa que me vem a cabeça para ilustrar esse dilema é o meme do Chapolin Sincero que diz que está dividido entre: guardar dinheiro e só se vive uma vez.

Flexibilidade x Normativismo

Tolerância ao não cumprimento das regras x necessidade de cumprimento de regras

Em resumo, o recado dela foi: JULGUE MENOS.
E as dicas para um bom UX: é necessário ouvir as pessoas, pesquisar, ser um viajante o tempo inteiro. Porém, sempre tenha em mente que o usuário te traz a percepção do problema e não a realidade do problema, por isso, é essencial entender o contexto e a cultura ao qual ele está inserido.