Criando Experiências Relevantes Para a Geração Netflix
Palestrante: Franz Figueroa
Hub: Fábrica do Futuro
Horário: 15h30
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Overview da palestra:
O mercado mudou drasticamente porque o contexto atual é completamente diferente, por isso, é preciso sair do automático, esquecer o padrão dos processos, focar no contexto e criar uma experiência acima de tudo.
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Highlights:
“Se o público não está ouvindo não é culpa dele, é sua”.
— Seth Godin.
- Hoje saímos da economia do serviço e estamos na economia da experiência, e o principal ponto dela é que o contexto é o que importa.
- É isso que Amazon e Netflix entendem. Eles estão mais preocupados em entender do nosso cérebro do que de qualquer outra coisa. Quem o CEO da Netflix diz ser o seu maior concorrente? O sono.
- E qual o modelo atual das pessoas? Podem ser conhecidos como a Geração C: Vivem colaborando, em comunidade, sempre se comunicando e sempre conectados. Gostam de curtir, comentar, compartilhar. Querem algo customizado. Acima de tudo, querem CRIAR.
“Essa é a geração C, que não tem nada a ver com idade, pode se eu ou minha filha, porque é o modelo mental atual das pessoas”.
- "Anatomia do Momento".
Como criar experiências relevantes para a Geração Netflix:
- Momento de Transição
“Como tu chega faz toda a diferença, a entrada, a forma que a pessoa inicia a experiência é fundamental. É preciso criar algo que torne essa transação memorável”.
2. Pico
“É onde a intensidade emocional atua. É preciso conhecer esses momentos e atuar neles, trabalhar neles. Ele existe tanto positivamente quanto negativamente. Esse momento de pico emocional é importante porque ele fica marcado na sua memória, quando for positivo é o momento mais efetivo para consolidar a experiência de marca”.
3. Final
“Sempre lembramos do final. O final marca a experiência. O que acontece nesse momento ressignifica toda a experiência, de forma positiva ou negativa”.
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Trendspotter: Nicolás de Arriba, Planejamento na w3haus e membro do GPRS.
