Fintech, o Crush das Novas Gerações
Palestrante: Caroline Capitani
Hub: SENAC Gestão e Negócios / Sala Idiomas
Horário: 19h
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Overview da palestra:
Caroline conta como as fintechs estão começando a mudar o sistema financeiro mundial.
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Highlights:
- Novas gerações estão alavancando as fintechs. Estão mais conectados, emitindo cada vez mais opinião.
- Acessamos o que queremos e o quando queremos.
- Pela primeira vez, a nova geração tem algo a ensinar as outras.
Internetização + Visibilidade + Agora
- CX: Consumer Experience. Repensar a experiência de consumo.
- 2020: 86% dos compradores vão preferir a experiência ao preço e marca.
- 81% reconhecem o CX como diferencial competitivo.
- As empresas, por causa de seus fluxos e processos, se movem lentamente. Enquanto as pessoas hiperconectadas conseguem o que precisam rapidamente, numa troca de mensagens. Empresas que não tiveram capacidade de oferecer soluções digitais com uma boa CX, vão perder espaço.
Cliente é o centro da nova proposta de valor.
- Qual empresa você confiaria mais o seu dinheiro? Banco principal, Banco geral, Paypal, Amazon, Apple, Google, Microsoft, Facebook, Snapchat?
- Pessoas dispostas a comprar produtos financeiros de tecnologia: Brasil está em terceiro lugar. Índia, China e Brasil.
FINTECH:
— Foco no cliente
— Foco na tecnologia
— Simplicidade
— Transparência
— Personalização
O que pensam as Fintechs:
— Data analytics
— Mobile
— Inteligência artificial
— Segurança Digital
— Processo de Automatização por robótica
— Data Driven Business
— Tecnologias Emergentes
— Blockchain
— Inteligência Artificial
— Biometria e Gerenciamento de Identidade
- Consumidores estão desapontados com as ferramentas digitais dos seus bancos. Não me deixa fazer tudo o que eu quero. Não é fácil de usar
- Percentual de Pessoas digitalmente ativas: China 69% vs. Brasil 40%
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Trendspotter: Alessandro Lages Carlucci, sócio da ARP.
