Escrito por Robson Ciola (Redator)
Aprendemos a falar, a ler e a escrever influenciados pela nossa língua materna e podemos também fazer isso com outras línguas, dependendo das nossas relações, oportunidades e interesses.
A maioria das pessoas ao aprender uma língua, estuda a mesma gramática, ortografia e formação de palavras, consulta o mesmo dicionário, mas nem sempre tem o mesmo vocabulário, nem se expressam da mesma forma. Posição geográfica, cultura, convívio social, acesso a informação, necessidade, prática… tudo isso modifica e caracteriza o jeito de falar, ler e escrever das pessoas.
Assim também acontece — ou deveria acontecer — com a comunicação das marcas.
Como a sua marca conversa nas redes sociais e nos mais diversos pontos de contato do segmento?
Como a sua empresa fala ou escreve sobre o que é importante a cada colaborador, fornecedor, parceiro, a cada cliente?
Como elabora cada mensagem?
No processo embrionário da criação de uma nova marca, de abrir uma empresa ou até mesmo de rever a identidade e o posicionamento de uma empresa já existente, é essencial uma consultoria profissional de Branding. É pelo Branding que vamos construir o Naming, que é a produção do nome da marca e o Tom de Voz, fonte de como a marca deverá se expressar escrita e verbalmente.
Neste processo será produzido o Manual de Identidade Verbal da marca, um guia de como a marca deverá escrever e falar sobre ela nas mais diversas situações em que estiver envolvida ao longo da sua existência. Desde como dizer seu próprio nome até responder a um comentário nas redes sociais. Isso criará um jeito único de se comunicar e de ser reconhecida no segmento em que atua e nas relações do dia a dia.
Há profissionais excelentes de Branding no Brasil, mas infelizmente poucos empresários interessados em começar da forma certa e seguir de forma realmente diferenciada. Estranho, sendo o capitalismo cada vez mais voraz e competitivo. Espero que assim como muitas mudanças que precisam acontecer no ambiente corporativo, essa seja uma delas, a produção e o cuidado com comunicação verbal e escrita das marcas.
