如何成為行銷高手(1) 消費者的購買程序：AIDMA
假如我們今天在FB廣告上看到一台筆記型電腦，其強調其輕薄和續航力，我們就會開始注意(Attention)這台電腦。若我們剛好需要有此特性的電腦，這電腦就會引起我們的興趣(Interest)。在廣告沒辦法確認這台電腦的詳細功能，於是我們前往實體店面看這台電腦，發現這台電腦是我們夢寐以求的，於是，我們就對這台電腦有了慾望(Desire)。但是，已經月底，快吃土了，只能默默離去，卻在工作時，閒暇時，都會想起這台電腦，產生了深刻的記憶(Memory)，一直熬到發薪日，我們終於可以去買它，產生行動(Action)。
這，就是AIDMA法則
而實際上，AIDMA法則又可以使用在哪裡呢？比較常見的應用是在廣告上。公司或企業，要如何設計一個廣告，藉此達到讓消費者產生注意，更易或是引起興趣，這都是一門學問。而另外，營銷行業的人也可以運用它，是為了準確瞭解消費者的心理和行為，制訂有效的營銷策略，提高成交率。
而後面，就讓我們來簡略的說明一下AIDMA吧~
這是在1898年由美國廣告學家劉易斯最先提出。AIDMA法則的含義為：
A：Attention（引起注意），名片、廣告等，此階段的重點在於提高觸及率，讓愈多人知道愈好。
I：Interest （引起興趣），利用DM，或者線上的產品明細、實際使用畫面，讓顧客產生興趣。
D：Desire（喚起欲望），使用各種工具，加強產品或個人的特色。例如：推銷茶葉的隨時準備茶具，給顧客沏上一杯茶，顧客一品茶香，就會產生購買欲。推銷房子的，要帶顧客參觀房子。餐館的入口處要陳列一些精製樣品，讓顧客倍感商品的魅力，就能喚起他的購買欲。
M：Memory（留下記憶），推銷員觀察到顧客的喜好，加強說明讓顧客加深記憶。例如定期打電話詢問是否有意願購買，也可以比較產品之間的不同等等。
A：Action（購買行動），具備以上四點後，更進一步促使顧客採取行動，例如跟顧客說：「你再不決定我就要賣給別人了。」，讓顧客有快點行動的誘因。
所謂AIDMA法則，是指在消費者從看到廣告，到發生購物行為之間，動態式地引導其心理過程，並將其順序模式化的一種法則。
其過程是首先消費者，注意到(attention)該廣告，其次感到興趣(interest)而閱讀下去，再者產生想買來試一試的欲望(desire)。然後記住 (memory)該廣告的內容最後產生購買行為(action)。這種廣告發生功效而引導消費者產生的心理變化，就稱為AIDMA法則。例如：新產品上市時，我們可以運用何種行銷策略，來吸引消費者注意，蘋果只要出新款手機，就會發布一次新品發表會，這個活動就是要引起消費者注意，讓消費者可以注意到新產品，進而引發一連串購買行動，大陸的小米手機新推出時，就先給一群網路的意見領袖使用，讓這些意見領袖發表小米手機的好處，進而造成其他忠實的粉絲注意，只要引起注意，消費者才可能有後續的行為模式，不論時空環境在怎麼變遷，AIDMA法則依舊適用在現代環境中。
接著，我們來看一下AIDMA怎麼實際應用在生活中吧！
全聯
A：全聯先生詼諧有特色的廣告內容、全聯福利中心贈送 LINE 免費貼圖或藉由 LINE 官方帳號即時傳送活動訊息，引起消費者注意。
I：全聯展店深入鄰里，地點便利，商品價位比超商便宜，在經濟不景氣、普遍低薪之際，能讓消費者產生購物的興趣。
D：以各種優惠條件（如購物滿額送紅利點數、紅利點數可折抵購物金等）讓消費者對全聯商品產生興趣。
M：全聯先生冷面笑匠的形象，在消費者心中已與全聯福利中心畫上等號。全聯福利中心深耕多年，平價消費更深植消費者心中。
A：上述四項因素均具備後，全聯除了原有優勢外，再加上創新行銷（如增設生鮮、熟食或現烤麵包等）， 讓消費者願意採取購買行動。
而這些行銷活動究竟效果如何，我們來看一下統計的數據：
下面，我們再來更深入的應用AIDMA模型。
打檔摩托車
再來，我們來探討一個更進階的AIDMA。若一摩托車公司想規劃銷售流程，搭配不同面向進行分析。我們可以像下面這樣使用AIDMA。
首先，我們需要知道客戶面前的狀態，意即客戶現在在想些甚麼，他們的心理狀態，以及行動。再來，透過觀察客戶狀態，我們可以推斷客戶的需求。將其列出後，我們再針對其中幾點，擬定溝通策略，讓顧客更願意購買商品，難以逃出店家的魔掌(X)。
介紹完AIDMA，你是否對此行銷概念更加了解了呢？不妨挑一個自己感興趣的商品，用AIDMA分析看看吧！
又或者，觀看以下參考資料，獲得更進一步的了解~
也或者，讀者可以更進一步去了解AISAS模型喔~
我是兔子喵，感謝你的閱讀！^^
