Den nye angrerettloven

I juni ble det vedtatt en ny angrerettlov. Kort oppsummert så går endringene ut på at forbrukerne får flere rettigheter og at nettbutikkene får flere krav til informasjonen som går ut til kunden.

Forbrukerrådet har laget en veileder for den nye angrerettloven, som er rettet mot både forbrukere og selgere, og som vi anbefaler å lese.

Nytt i angrerettloven

• Forbrukere har nå 14 dagers angrerett ved kjøp av varer via internett fra Norge og alle EU/EØS-land
• Beløpsgrensen på kr 300 er fjernet — nå gjelder angreretten også for varer under kr 300
• Dersom nettbutikken har opplyst om det må kunden alltid betale returfrakten når de benytter angreretten
• Kunder kan nå også benytte angreretten på brukte varer, men det kan da bli fratrukket verdiforringelse ved bruk av varen
• Kjøpsbetingelsene må være oppdatert til enhver tid, de skal være skrevet på norsk og være gjort kjent for kundene før handel blir gjennomført. Informasjon om angrerett bør være med i kjøpsbetingelsene
• Kjøpsbetingelser må inneholde informasjon i eget punkt om hvordan rutinen er ved reklamasjon
• Forbrukerrådet har også laget et nytt angrerettskjema som nettbutikker kan laste ned og bruke. Det er frivillig for kunden å bruke angrerettskjemaet ved bruk av angreretten.