Høydepunkter fra Trollweb-Meetup #2
Torsdag 26. oktober gikk TW-Meetup #2 av stabelen, og temaet denne gangen var “Få salget til å fosse på Black Friday”.
Meetupen ble arrangert i våre nye, flotte kontorer i Oslo (Visma-bygget på Skøyen) sammen med våre gode venner i Nosto og Dotmailer, og arrangementet var fullbooket med 100 deltakere — hvorpå veldig mange også ble med ut for å spise på kvelden. Veldig gøy at så mange hadde anledning til å bruke så mange timer med oss!
Programmet bestod av noen av våre kunder som delte kjempe-nyttige tips, i tillegg til at Dotmailer fortalte om sine løsninger — samt vårt eget sosiale medier troll Janet som ga masse helt konkrete tips i forhold til Black Friday og salgskampanjer på Facebook.
Black Friday 2016 — konkrete tips og erfaringer
Først ut var Megaflis-Frank som delte nyttige tips og erfaringer fra Black Friday 2016.
Frank fortalte om hvordan det er nesten umulig å vite hvor mye salg man får på Black Friday.
Noen helt konkrete tips:
- Gå ut bredt, ikke prøv deg på noen få utvalgte produkter med mindre du er Apple.
- Vær ærlig med kundene dine, ikke benytt deg av kreativ prisstrategi — da taper du på sikt. (Altså at man setter opp prisene før Black Friday for deretter å sette de ned).
- Elsk dine konkurrenter, følg med på alt de gjør; følg de i sosiale kanaler, meld deg på nyhetsbrevet deres, følg nøye med på nettbutikken deres.
- Trenger du ekstra hjelp på lageret? Ta høyde for at nye folk trenger innkjøringstid.
- Ikke gjør noen større endringer i nettbutikken de siste 2–3 ukene før Black Friday.
- Har du chat? Det bør du ha tilgjengelig på kveldstid.
- Planlegg bemanningen av kundeservice i god tid.
- Lag konkurranser internt for å skape god stemning
Fjellsport — optimalisering med Nosto slots
Neste mann ut var Christian fra Fjellsport som fortalte og viste mange konkrete gode eksempler på hvordan man bør bruke Nosto for høyere konverteringsrate.
Christian gikk i dybden på hvilke erfaringer han hadde gjort seg med Nosto sitt Advanced Dynamic Filtering muligheter for mersalg. Utrolig spennende for oss alle!
Når du får inn nye besøkende i nettbutikken: Vis de det mest engasjerende innholdet ditt — altså de mest populære produktene dine. Og — husk å ekskludere produktene som allerede er lagt til i handlekurven!
Når du får inn besøkende som har vært innom nettbutikken tidligere:
- Vis anbefalt til deg, basert på hva de har kikket på tidligere. Gjør forsiden personlig! Da får du engasjement, folk klikker videre, bouncerate reduseres. Bruk “browsing history related” innstillingen.
- Browsing history related istedenfor standard. Det kan jo være en grunn til at den besøkende ikke kjøpte det han/hun kikket på sist. Men dette må du teste! Du må også tenke over hvor slot`ene ligger på siden — dersom de ligger langt nede kan det være du vil se flere prosent høyere konvertering ved å flytte de høyere opp i nettbutikken.
En spennende nyhet i Nosto — Geo-targeting: Se bestselgere ut fra området den som kjøper er i. Test det!
Plassering “Above fold” — gir høyere gjennomsnitt-ordre på mobil. Kutt på nettbrett og desktop, ha egen på mobil.
Fjellsport har “Anbefalt til deg” på forsiden — og at denne er en av slot`ene som genererer mest salg.
Trollweb - fossende engasjement før fossende salg
Vårt eget sosiale medier troll Janet fortalte også om hvorfor det er smart å engasjere før en kampanje som Black Friday på Facebook. Og ikke minst hvordan man gjør det.
Helt konkrete tips som tidspunkter, innpakning, valg av premie, terskel for deltakelse og mange norske eksempler.
Dette foredraget ble streamet vi live på vår Facebook-side — klikk deg inn her for å se!
Se slides fra foredraget: “Fossende engasjement før fossende salg på Facebook”.
Så… blir det flere Trollweb Meetups?
Forrige meetup var vel og merke tilbake i 2011 så dette har vært etterspurt lenge, og yepp — tilbakemeldingene er helt klare — at dette ønskes mer av fremover, og så mange som fire ganger i året.
Vi kan ikke love så mange, men vi tar sikte på å arrangere TW-Meetup #3 i mars, der vi tar sikte på å sette av enda mer tid til faglige diskusjoner mellom deltakerne / nettbutikkene.
Arrangementet er forbeholdt Trollweb`s kunder. Lyst å bli en Trollweb kunde? Kom i kontakt med oss her.
