Oppsummering og bilder fra Emarsys Evolution Oslo
30. oktober arrangerte vi meetup sammen med vår partner Emarsys.
Her fikk vi foredrag fra våre fantastiske kunder Get Inspired og Floyd, i tillegg sto AI på tapetet og hvordan bruke data til relevant markedsføring og til å skape kundelojalitet på best mulig måte. Nesten 100 deltakere var på plass og det var hyggelig å se så mange av våre kunder! Fra vårt team stilte vi med flere: Business Developer James, designer Trygve, prosjektleder Paal André, videograf Adrian, seniorkonsulent Stig og meg, Customer Success Manager Ragnhild.
Som seg hør og bør startet dagen med lunsj og mingling i 7. etasje på Grand Hotel før programmet startet med Raj Balasundaram, SVP of AI hos Emarsys, som ga oss en introduksjon i AI-verdenen og hvilke enorme mengder data vi produserer hvert eneste minutt. Med Emarsys kan du samle data og skreddersy kommunikasjon til rett person til rett tid basert på hva slags type kunder du har, for eksempel om det er stor sannsynlighet for at kunden kommer til å konvertere, en inaktiv kunde eller en kunde som du er i ferd til å miste.
Get Inspired feirer 10 år!
Så var det tid for Linda Liberg, markedssjef hos Get Inspired, som tok oss gjennom 10-årsjubileet de feirer i år, og hvordan de planla og gjennomførte den massive kampanjen deres. En jubileumskolleksjon med klær og sko de designet i samarbeid med sine leverandører ble revet bort fra hylle i løpet av kort tid. Produktene var basert på bestselgere de allerede selger i nettbutikken og med introduksjonstilbud, egne landingssider, video, konkurranser og GetInspired-magi har denne kampanjen blitt deres største hittil!
Floyd — fra tradisjonell wholesale til fremoverlent netthandel
Etter litt påfyll i kaffekoppen var det tid for å høre fra en annen kunde, nemlig Guro Forseth Smith som har bygd opp nettbutikken Floyd.no. Guro underholdt oss med historier fra familiebedriften og sitt inntog i Holmestrand der hun de siste årene har hatt flere hatter hos Floyd før hun fant sin plass med å starte og drive nettbutikken Floyd.no. Hun viste eksempler fra reisen til Floyd der de har utviklet seg fra å selge ‘partyklær til jenter’ med sin egen merkevare, til å i dag tilby over 50 merker i nettbutikken. Gjennom inspirasjonssider har de også skapt sitt eget moteunivers. Guro fortalte om en sterk vekst år for år, men var også ærlig på at de fokuserer på å vokse kontrollert og at hun til og med trekker i bremsen av og til der hun ser det er nødvendig.
Se hele presentasjonen til Guro her: https://vimeo.com/378540500/5a85358610
Amazonification of discovery
Nilay Oza, CEO i Klevu holdt et foredrag om utviklingen av søkevaner og hvordan søkemotorer har tatt sjumilssteg i hvordan de kan forstå komplekse produktkataloger og søketermer.
Movable Ink — visuell markedsføring for økt kundeengasjement
New York-baserte Movable Ink kom for å presentere hvordan markedsførere kan bruke deres produkt til å vise innhold i realtid til kundene sine og bruke kundedata i f.eks. e-postinnhold. I Norden jobber de med blant annet med Ikea og flyselskapet Norwegian hvor priser oppdateres til å være i samtid når du åpner en mail med tilbud på flyreiser. Er du Spotify-bruker og har fått et nyhetsbrev med dine mest spilte tracks og annen morsom info om dine musikkvaner? Jepp, teknologien for å vise dette leveres av Movable Ink.
Treningsappen Strava er et annet eksempel der de sender månedlige nyhetsbrev til brukerne sine med 100% personifisert innhold basert på deres profil og bruk av appen.
Hvordan lojalitetsprogram kan øke omsetning og lifetime value
Programmet ble rundet av med et innblikk i lojalitetsprogrammet til Emarsys. Her fikk vi se en demo på hvordan man kan sende ut ulike budskap basert på hvor ofte en kunde har handlet tidligere. For eksempel kan man oppfordre nye kunder til å registrere seg, en annen kunde som nylig har kjøpt kan man oppfordre til å legge inn en omtale på siden og en trofast kunde kan man gi eksklusiv tilgang til salgskatalogen før alle andre.
Intet vellykket event uten å knekke en kald en til slutt, så etter det faglige programmet var det på høy tid å forflytte seg én etasje opp, til toppetasjen på Grand, med nydelig solnedgang over Oslo-utsikten.
Tusen takk til alle som deltok! Vi sees neste gang!
