Ekipleriniz Dijital Dönüşüme Hazır Mı?

İçinde bulunduğumuz dönemde iş dünyasında en çok konuşulan ve tartışılan kavram, dijital dönüşüm kavramı. Yeni teknolojiler günlük yaşamda kullandığımız araçları ve yaşama biçimlerimizi olduğu gibi çalışma yaşamlarımızı da köklü biçimde değiştirip dönüştürüyor. Dijitalleşme hamlelerinin hız kazanmasıyla işletmeler gelişmiş teknolojileri iş akışlarına entegre ederek çalışma biçimlerinde devrim niteliğinde dönüşümler gerçekleştiriyorlar.

Dijitalleşmenin avantajları nelerdir?

Dijital dönüşüm yolunda attığınız adımlar; verimlilikten güvenliğe, ortak çalışma kültürünü yaygınlaştırmaktan maliyet avantajına kadar birçok avantajı beraberinde getiriyor. Özellikle Endüstri 4.0'ın bolca konuşulduğu ve bu konuda faaliyete geçilen şu günlerde dijital dönüşüm sürecinize bir an önce başlamanız tavsiye ediliyor.

Ciddi bir çaba harcayarak yaptığınız (veya yapamadığınız) yeni müşteri kazanımı veya satış süreçlerini dijital ortama aktararak işlerinizi rahatlıkla yürütebilirsiniz.

Günümüzde sektörden ve işletme boyutundan bağımsız olarak dijital dönüşüm her alanda etkisini göstermeye devam etmekte. Hızla değişen ve gelişen rekabet ortamında şirket içi kurumsal hafıza oluşturabilmek ve hızlı aksiyon almak isteyen şirketler de dijital dönüşümün gerekliliğini kavramaya başladı. Şirket içi ekip süreçlerinin de bu dönüşümden payını almaması neredeyse imkansız hale geldi. Peki ekiplerin dijitalleşmesi nedir? En basit ifade ile ekiplerin kendi aralarında ve diğer ekiplerle birlikte yönettikleri iletişimi dijital platformlar üzerinden yürütmeleri diyebiliriz.

Peki, diyelim ki tüm bunların farkındasınız ve harekete geçmek istiyorsunuz. “Dijital dönüşüme nasıl hazırlanmalı, dijital dönüşüm için neler yapılmalı?” gibi soruların cevaplarını gelin birlikte inceleyelim.

Hazırlık

Dijital dönüşüme hazırlanmak çok önemli. Hazırlık aşaması olmadan, panikle dijital dönüşüm çalışması yapmak firma için en az dönüşmemek kadar zararlı. Bu uzun ve zorlu yolculuğa ne kadar iyi hazırlanır, bu süreci ne kadar doğru geçirirseniz, hata yapma ihtimaliniz o kadar düşer ve başarılı olma şansınız da bir o kadar artar. Önemli olan dijitalleşme sürecinin farkında olmak ve planlama yaparak ve strateji belirleyerek harekete geçmek.

İşletmelerin kendi içinde doğru kadro sayısı, yetkinlik ve yapılanma olmadan ve bu alana yeni başlamış birkaç kişi ile ciddi bir planlama yapmadan yeni teknoloji kullanımına kalkışmaması, dönüşüm projelerine girmemesi gerekir. Kurumun organizasyon yapısı, hiyerarşik ve fonksiyonel birim ilişkileri, görev ve sorumluluk tanımları, yetkinlik gereksinimleri, temel iş akışları tanımlanmadan BT dönüşüm projelerine hazırlıksız altyapılar ve kadrolar ile girilmemelidir.

Herhangi bir iş sürecinde yeni teknolojilerden yararlanarak ve basit görünse bile ileri düzey uygulamaları devreye almadan önce, o sürecin temel işleyişi ile ilgili tüm altyapısal ve teknoloji kullanımına yönelik sorunların giderilmiş olması gerekir. İster temel süreçlerle ilgili olsun, ister ileri düzey teknolojik uygulamalar olsun, bu tür projelere girerken; işbirliği yapılacak olan kurumun sadece teknolojide değil, proje konusu alanlarda da deneyim sahibi olması gerekir. Kurum içinde ise, bu projelerde rol alacak yetkili ve çalışanların bu alanlarda gerçekten belirli bir deneyim sahibi olmaları zorunluluktan da öte işin olmazsa olmazıdır.

Analiz

İyi analiz yapmadan adım atmak, yanlış teşhislerde bulunmak markanıza ciddi zararlar verebilir. Dolayısıyla dijital dönüşümün bir süreç olduğunu ve sürekli adaptasyon gerektirdiğini göz önünde bulundurarak ve lider tarafından bazı sorular sorulup iyi analiz yapılarak işe başlanması; karar verirken de tüketiciler, çalışanlar, yatırımcılar, rakipler, makineler / sistemler tarafından gelen geri dönüşlerin değerlendirilmesi gerek. Sorulması gereken sorulardan bazılarını paylaşalım:

• Dijital dönüşüm nedir?
• Dijitalleşmenin etkileri nelerdir?
• Markamız dijital dönüşümden nasıl etkilenecek?
• Departmanlarımız dijitali ne ölçüde kullanıyor?
• Marka olarak dijitalleşmeye nasıl uyum sağlayacağız?
• Dijitalin imkanlarını hangi süreçlerimizde kullanabiliriz?
• Dijital çağ için kendimizi geliştirmeye hazır mıyız?
• Dönüşüm süresince esnek, değişime açık, hızlı olabilecek miyiz?
• Teknoloji sürekli değiştiğine ve yatırım maliyeti yüksek olduğuna göre hangi teknolojiye yatırım yapmalıyız?
• Hedef kitlemizin hangi alışkanlıkları değişti?
• Başarılı / Başarısız olmuş dönüşüm hikayeleri nelerdir?

Dijital Kültür

Firmanızda dijital kültür oluşturmak ve dijitalleşmeyi benimsetmek için yapabileceklerinizden bazılarına değinirsek:

• Çalışanların dijital konularla ilgili okur-yazar olmalarını sağlamak.
• Konu ile ilgili eğitim — workshop düzenlemek.
• Departmanların, işlerinde dijitali nasıl kullanabileceklerine dair örnekler vermek.
• Dijitalleşmenin markanıza sağlayacağı katkıyı çalışanlarınıza iyi anlatmak.

Tüm bu adımlar şirketinizde yeni bir Dijitalleşme Ekosistemi oluşturmanızı yardımcı olacaktır.