#行銷【別做無效的行銷，好嗎？行銷得懂數據】|Caii咔喉咿智能語音
一、正確認識數據
什麼是數據？什麼是大數據？為什麼行銷這麼講數據？
簡單來說，數據就是資訊，讓我們能從中得到有用的訊息，進而成為訂定策略時的依據；而大數據就是海量的資料，這些資料多到無法在合理的時間內，用人腦甚至主流的軟體來進行處理，整理成對企業有用的資訊。
然而說起數據，似乎每個人都能說出一些皮毛，但真正能講出門道的人卻少得可憐。人們常常會陷入濫用數據、過度神化數據、徒知其表這三大怪現象。
數據分析出來的結果就是正確的？事實並非如此，大數據的分析與預測也會有出錯的時候，終究…
「數據是死的，只有通過人類正確完整地解讀，才有意義。」
《Caii咔喉咿智能語音》的語音辨析就是來自於「聲音數據」的智能學習，而產品使用中也會根據對話程度，留存數據，而數據的目的是提供篩選的依據。
二、正確認識數據行銷
數據行銷是一個新鮮概念，看起來高級，甚至有些高深莫測。不過，數據行銷其實不神秘，它總出現在我們身邊。
中國奧美公關數據分析總監王澤蘊在他的著作《不做無效的營銷》，對這個數據行銷的議題做出深入淺出的闡述。
數據行銷是數據與行銷相互碰撞所帶來的「新型行銷方式」，即使現在已不新，但很多人依然缺乏理解。
不過，「數據行銷不等同於大數據」，而是站在大數據的肩膀上一種行銷模式。換句來說，數據行銷是在大數據發展的基礎上，逐漸興起和成熟起來的一種市場行銷推廣手段。
舉一個簡單的例子：天氣漸涼，你想買在PCHOME上買一條黑色的羽絨外套，但價格最好不超過2,000元。於是，你輸入“羽絨外套“等關鍵詞，選好價格區間。PCHOME將按照你的要求、牛仔褲的銷量、評價、商家的信譽程度，以及你過去購物喜好等，從前往後依次篩選出符合條件的外套。
這就是大數據在日常生活的應用。（PCHOME表示：你說的是淘寶吧…）
而對於商家來說，他們要做的是基於這些數據，優化自己的產品資訊，比如添加消費者常用的“羽絨”“外套”“黑色”“fit”等關鍵字，針對性投放廣告，讓自己的產品快速呈現在消費者面前，增加消費者的購買慾望，這就是數據行銷。
作者認為需要客觀理性對待數據行銷。在數據的助力下，行銷工作確實會變得更加可靠、客觀，人們不再單純地憑感覺做事，但是，我們也得明白，再強大的數據分析師也難以將所有因素考慮進去，準確預測結果，所以，數據行銷並不等同於百戰百勝的行銷方式。
三、數據讓行銷變得更精準有效
過去，行銷細分領域的邊界劃分清晰，通常分為諮詢、廣告、媒體投放、公關等具體工作，這些從業者一個經驗能用好多年，由於難以追蹤行銷工作的效果，他們也不必直接為銷售負責。
然而，隨著網路時代的發展，越來越多的數據可以被獲得並進行分析，行銷逐漸擺脫“黑箱子”狀態，數據行銷的作用越來越大，無論企業還是行銷人員手中都能夠掌握到更多信息，可以更加客觀、準確地把握行銷方向，也可以及時調整策略，更精準追蹤到行銷效果，因此行銷工作也越來越需要對銷售負責。
「比起“努力做一件事，“做正確的事”才是成功行銷的關鍵。」
四、元數據、行為數據、態度數據讓你更了解消費者的心
在大數據時代下，數據能夠幫助我們更好地了解消費者，少走彎路。在數據行銷中，有三類數據能夠幫助我們更好地了解消費者的心理與行為，分別是：
元數據
行為數據
態度數據
這也是進行受眾畫像時最重要的三類數據。
元數據
也叫做屬性數據，用來定義某一群人身份的基本情況，具有穩定性強、不改變或者改變緩慢的特徵，通常包括性別、年齡、地域分布、婚姻狀況、學 歷、職業、收入水平等。
數據分析師可以根據元數據的情況，在市場上篩選出符合條件的人群，進行深入的調查。
行為數據
是指人群可被記錄的行為痕跡數據。
簡單說來，行為數據記錄了你做過什麼，具有容易被獲取、追蹤、分析的特徵，通常包括媒體接觸行為、社交行為、頁面停留時間、購買行為等。有了行為數據，行銷人員可以更容易理解特定人群的行為特點，從而優化自己的決策。比如，網站營運者想知道他的網站設計合不合理，產品推薦這類重要信息有沒有引起網友的注意力。那麼，他可以通過埋GA來判斷網站設計是否合理。如果網頁左側的點擊量高於右側，那麼像產品推薦這類重要資訊放在左側效果會更好。
態度數據
是指特定人群對特定現象的態度，也就是人們對某件事或者某樣產品的看法，通常包括購買動機、消費觀念、交友觀念、口味偏好、品牌忠誠度等。
通過態度數據，行銷人員能夠直接了解到消費者做出某種行為的原因。麥當勞為了優化產品及服務，提高顧客的用餐體驗，建立顧客意見平台，採取”點評用餐，送優惠券”激勵機制，直接獲得眾多消費者對用餐環境、食物味道、服務質量等各個方面的態度數據。
元數據、行為數據以及態度數據的存在，都是為了更好地了解消費者的心理與行為，從而更具針對性、目的性地開展行銷推廣活動。在這三類數據中，態度數據最為重要，但最難被獲取和追蹤。由於態度會影響行為，所以態度數據與行為數據緊密相連，甚至會出現重疊情況。
五、AI智能語音的智能與數據
在行銷與銷售的過程中，數據與智能該起到的作用，就是盡量幫助行銷團隊與業務團隊找到正確的方向，選擇用正確的方式做正確的事，把錢花在刀刃上。如前幾段所言：比起“努力做一件事”，“做正確的事”才是成功行銷的關鍵。
那麼，《咔喉咿AI智能語音》提供給客戶什麼樣的數據與價值呢？
性別判斷、客戶層級、對話聲音與語音紀錄等，最大的數據價值是「篩選」：
節省無謂的浪費，提高業績轉換率。
期待與您的合作。
by 大C編
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