Framework DECIDE e Avaliação
Saiba um pouco sobre o processo de avaliação e do framework DECIDE
O que é avaliação?
A avaliação é um importante passo do processo de design por permitir apreciar se o sistema apoia adequadamente os usuários em suas tarefas e no ambiente em que será utilizado. Através deste passo é possível estimar o sucesso ou insucesso das hipóteses do designer sobre a solução hipóteses do designer sobre a solução que ele está que ele está propondo, tanto em termos de funcionalidade, quanto de interação. No entanto, é bom ter em mente que a utilização dos mais diversos métodos e princípios de projeto de interfaces não é suficiente para garantir uma alta qualidade no uso de seu software.
Existem diversas razões para se fazer uma avaliação, como a possibilidade de identificar as necessidades de usuários ou verificar o entendimento dos projetistas sobre estas necessidades; encontrar problemas de interação na interface; comparar alternativas na construção das interfaces; certificar se a interface atinge objetivos da qualidade de uso, entre vários outros.
Como você deve imaginar, existem várias coisas que são passíveis de avaliação, como um navegador, site, rede social, aplicativos, jogos, entre outros.
Tipos de avaliação
Para compreender quais são os tipos de avaliação, dividiremos em tópicos:
- Momento de coleta: Formativa / Somativa
- Métodos de coleta e análise de dados: Coleta de opinião dos usuários e/ou especialistas; Observação e monitoração das ações dos usuários; Registros de uso;
- Tipo de dados: Qualitativos / Quantitativos
- Base dos métodos: teórica / empírica
- Abordagem dos métodos: Analítica (inspeção ou preditiva) / Estudo de Campo (interpretativa) / Ambiente controlado (experimental)
Guia para planejamento de uma avaliação: DECIDE
O framework DECIDE, proposto por Preece et alii (2005, p.368) tem como principal objetivo guiar o planejamento de uma avaliação sendo composto por seis etapas onde as iniciais compõem o nome (em inglês):
- Determinar (Determine) -> Determinar as metas e os objetivos da avaliação. A determinação dos objetivos auxilia na determinação do escopo, uma vez que certas perguntas precisam ser respondidas: “Quais são os objetivos da avaliação?”, “Quem a deseja e por quê?”. Para entender melhor, alguns exemplos seriam: “Verificar se os designers entenderam as necessidades do usuário”; “Verificar como tecnologia altera práticas de trabalho”; “Explorar o impacto da tecnologia no espaço social”
- Explorar (Explore): determinar e explorar as questões cuja avaliação pretende responder -> A segunda etapa consiste em explorar perguntas específicas para transformar os objetivos iniciais em operacionais com o objetivo de articular questões a serem respondidas pela avaliação. Exemplo: Verificar por que usuários preferem comprar roupas nas lojas do que online. Questões: “Qual a atitude dos usuários em relação às lojas online?”, “ Usuários conseguem ver detalhes das roupas entender a Usuários conseguem ver detalhes das roupas, entender a numeração e compará-las?”.
- Escolher (Choose): escolher os métodos e as técnicas que responderão às questões da avaliação -> Nesta etapa deverá ser selecionado a qualidade de uso relevante à avaliação assim como a abordagem e métodos a serem utilizados. Também deverá ser considerados os aspectos práticos e éticos na identificação de custos e benefícios. Por fim, em diversas situações pode-se definir uma combinação de métodos.
- Identificar (Identify): identificar questões práticas a serem abordadas pela avaliação ->Quem serão os potenciais usuários? Como serão convidados? Quem conduzirá a avaliação? Que tipo de conhecimento deve ter? Onde será feita a avaliação? Já se tem acesso? Como conseguir? Deve ser reservado? Equipamentos necessários estão disponíveis? Quando será feito a avaliação?
- Decidir (Decide): decidir como lidar com as questões éticas envolvidas -> Na penúltima etapa é importante levar em consideração os aspectos éticos envolvidos na avaliação. Neste contexto deve haver o consentimento informado do participante, a preservação do anonimato, garantia de bem estar e proteção de grupos vulneráveis.
- Avaliar (Evaluate): avaliar, interpretar e apresentar os dados -> Considerar: Repetibilidade; Validade do método: permite que os avaliadores atingirem seu objetivo atingirem seu objetivo; Possíveis distorções; Escopo; Validade ecológica (relacionado com o ambiente)
Prates, R. O., Barbosa, S. D. J. Avaliação de Interfaces de Usuário — Conceitos e Métodos. Jornada de Atualização em Informática, SBC, 2003. — versão revista • Barbosa, S.D.J.; Silva, B.S. Interação Humano-Computador. Ed. Campus, 2010. (Livro texto: Capítulo 9); • Preece J ; Rogers Y ; Sharp H 2007 Preece, J.; Rogers, Y.; Sharp, H. 2007. Interaction design Interaction design. London. John Wiley and Sons. 2a. edição (Capítulo 13) • Preece, J.; Rogers, Y.; Sharp, H. 2002. Interaction design. London. John Wiley and Sons. (Capítulos 10 e 11) • Interacting with Computers. Volume 13. Issue 1. Special Issue on “Scenario-Based System Development Based System Development”
