Perakende sektöründe çalışanların gün içerisinde ne yaptıklarının sistematik şekilde denetlenebilir olması ve geçmişe dönük veriler ile raporlanabilmesi oldukça önemlidir. Birden fazla şubesi olan, personel işe giriş çıkışlarının devamlı yaşandığı bir markayı örnek alacak olursak; verilen eğitim süreçlerinin işe yarayıp yaramadığını ve performansının tamamen objektif bir şekilde verilere dayalı olarak gözlenmesi gerekir.

Son araştırmalara göre müşteri şikayetleri ele alındığında personel ile yaşanan problemler giyim sektöründe %15,3, süpermarketlerde bu oran %31,67’ye çıkıyor. Bu konuda ciddi problem yaşayan sektörün başında ise %36,02 ile kozmetik marketler geliyor. Bu olumsuz deneyimi yaşayan kişiler markadan alışveriş yapmayı kesebilir ve marka güvenilirliğinin önemli oranda azalması ile sonuçlanabilir.

Cameralyze olarak ürettiğimiz çözümlerden biri olan Çalışan Performans Raporlayıcı ile personel ile müşteriler arasındaki etkileşimi denetlemek, olumsuzluklarını ortadan kaldırmak mümkün.
Geliştirdiğimiz teknoloji ile hiçbir ekipmana ihtiyaç duymadan, mağaza içindeki güvenlik kameraları görüntülerini kullanarak çalışanların görev alanında olması gereken zamanda bulunup bulunmadığını, ziyaretçiler ile iletişime geçip geçmediğini, her müşteri ile aynı özenle ilgilenip ilgilenmediğini mağazaya özel hazırlanan raporlar ile görebilirsiniz. Vardiya sistemi ile çalışan personellerin vardiya takiplerini kolaylaştırabilirsiniz.
Personellerin performansını ölçümlediğinizde onların davranışlarına göre kurum içi eğitimin daha iyi planlamasını sağlayabilirsiniz. Bu sayede eğitime ayrılacak bütçeyi optimize edebileceğiniz gibi, hangi mağazayı önceliklendireceğiniz hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

