La historia de usuario como herramienta generadora de conversación

  • Son valiosas: una buena historia de usuario es valiosa para el cliente o el usuario. Parece obvio, pero a la hora de evaluar las historias de usuario que componen el Product Backlog solemos darnos cuenta de que el foco no es realmente el usuario, sino el propio producto u otros stakeholders. Para asegurar el enfoque de usuario, podemos emplear distintas técnicas (User Story Mapping, Dual Track, Mapas de Empatía, etc), o puede escribirla el mismo usuario o cliente. Aquí, en el momento de asegurar el valor de la historia, es donde entra en juego la importancia de que generen conversación entre el PO y el resto del equipo.
  • Conversation: las tarjetas no deben contener toda la información necesaria para desarrollar una nueva funcionalidad. Esto suele chocar mucho al principio, pero tiene un objetivo muy concreto: una historia de usuario debe generar una conversación al respecto de la visión del usuario descrita en la tarjeta, entre el Product Owner y el resto del equipo, en la que tendrá que responder a cuestiones sobre el valor de la funcionalidad, su implementación, etc.
  • Confirmation: paso final olvidado por muchos equipos, en el que se explicita la conclusión a la que se llega tras la conversación, sobre el valor de la historia y el resultado esperado tras la implementación. Es un paso natural del refinamiento del backlog, que ahorra mucho tiempo en la Sprint Planning ya que asegura que los elementos de la historia son claros y estándares para todos los miembros del equipo. Durante esta fase de la historia de usuario suelen surgir los criterios de aceptación, acordados y entendidos por el equipo para saber cuándo la historia de usuario está realmente terminada (llegar a la Definition of Done).

Cápsulas de Productividad

Magazine digital sobre Productividad Personal, GTD®,Metodologias Ágiles, Liderazgo, Gestión de Equipos, Gestión de Proyectos, Transformación Digital, Desarrollo y Crecimiento Personal, Estilo de vida, Desarrollo, creación y consecución de Hábitos, Rutinas, Metas y Objetivos.

Raquel Gavilán Párraga

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Agile & Digital Coach. Mi pasión es la transformación Lean y Agile de las organizaciones.

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