Diseño de Producto vs Diseño UX: ¿En qué se diferencian?

Una de las mejores cosas de trabajar en tecnología es que todo está en constante cambio, incluyendo las profesiones. En estos años han ido apareciendo nuevos conceptos que pueden generar varias dudas dentro de la industria, como por ejemplo, ¿cuál es la diferencia entre un diseñador de experiencia de usuario (UX) y un diseñador de producto? En el mercado, pueden existir varias respuestas vinculadas a esta disyuntiva.

Los conceptos de diseño de producto y diseño UX pueden parecer muy similares, y es importante recalcar que no hay una diferencia muy grande entre ambos conceptos, sin embargo, existe ciertos detalles que hacen que estas disciplinas difieran entre sí. Las habilidades que se requieren para cada una de ellas se parecen, pero la diferencia está en las preguntas que cada perfil debe hacerse durante el proceso del que se encargan.

Similitudes entre diseño de producto y diseño UX

En primer lugar, ambos requieren pasar por un proceso de Design Thinking. Design Thinking consiste en descubrir y definir un problema de usuario y luego diseñar una solución basada en lo encontrado, tomando un enfoque centrado en el usuario. Esto hace que el proceso esté enfocado no solo en el problema, sino también en las necesidades que tiene el usuario en cada una de las etapas de la creación de la solución.

De este modo, tanto el diseño UX como el diseño de producto requieren que el diseñador esté enfocado en crear un producto de calidad para el usuario final. Así mismo, ambos requieren que el diseñador pueda cuantificar y analizar data, y que se utilicen herramientas similares durante el proceso.

Diferencias entre diseño de producto y diseño UX

Una vez planteadas las similitudes, veremos cuáles son las diferencias. En primer lugar, el diseñador de producto se enfoca más en los requerimientos del negocio durante el proceso. Por ejemplo, algunas preguntas que se puede hacer un diseñador de producto sería: ¿Ésta experiencia está alineada con lo que nuestro producto y negocio quiere conseguir en los próximos 6 meses? Por otro lado, un diseñador UX se preguntaría: ¿Cómo esta experiencia beneficiaría los problemas de usabilidad y a los usuarios?

En esencia, un diseñador de producto definitivamente tiene que tener como prioridad las necesidades del usuario al momento de desarrollar soluciones, sin embargo, este también debe considerar los requerimientos del negocio durante el proceso. Por ejemplo, debe hacerse preguntas como: ¿Dónde necesita estar este producto en 2 años? ¿Dónde quiere estar el negocio en 5 años? ¿Cuál sería nuestro retorno de inversión mensual si bajamos el costo de nuestros productos?

De esta manera, se puede decir que un diseñador UX está fuertemente orientado al usuario, mientras que el diseñador de producto no solo está orientado al usuario sino también a la estrategia de la compañía y a la organización.

“Design will not be just about users. It will also be about the business. As Product Designers, we must drive product solutions that service the goals of both the users and the company”.

En conclusión, se pueden hacer varios paralelos entre un diseñador UX y un diseñador de producto. Para muchos, la principal diferencia puede radicar en el tipo de preguntas que se hacen al inicio del proceso. A diferencia de algunos años atrás, hoy en día en mundo está lleno de dispositivos que hacen que el diseño sea dinámico en todo sentido y que esté en constatnte evolución, tal y como lo están los usuarios. Dependiendo de los productos en los que se trabaja y los problemas que se están resolviendo, un día podrias ser un diseñador UX y al día siguiente podrías ser un diseñador de producto.

Esto no solo depende de las necesidades de la organización en la que se trabaja y los usuarios, sino también de los problemas en los que se está trabajando y las preguntas que se hacen a lo largo del camino. Al final, ya sea un diseñador de producto o un diseñador UX, todos están tratando de resolver problemas para los usuarios finales y alcanzar un producto amigable para el usuario y de alta calidad.

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