Entrevista: Alejandra Segura — Líder del programa de Diversidad en Telefónica del Perú

Esta semana le hicimos una entrevista a Alejandra Segura, Líder del programa de Diversidad en Telefónica del Perú. A continuación nos cuenta un poco de su experiencia.

1. Cuéntanos un poco acerca de tu experiencia. ¿En qué consiste tu trabajo? ¿Cómo te llegaste a interesar por temas de diversidad e inclusión?

Soy bachiller en Arte y Diseño Empresarial, actualmente cursando una maestría en Dirección de la Comunicación Empresarial. Cuento con más de 5 años de experiencia en comunicación interna, cultura y clima.

Ingresé a Telefónica hace poco más de dos años, al equipo de Endomarketing específicamente, y una de las cuentas que me tocó llevar fue el programa de diversidad e inclusión, encargándome de ver toda la estrategia de comunicación del programa.

Por otro lado, siendo una persona parte de la comunidad LGBTQ+, siempre he promovido la diversidad, equidad y el respeto por nuestras diferencias tanto en mi familia, mis amigos y mis centros laborales, así que cuando vi todas las iniciativas que la empresa tenía en pro de la igualdad, quedé totalmente fascinada y con ganas de hacer más. Fue así como le propuse a quien era la encargada del programa en ese momento el poder ayudarle en lo que necesitara, además de la comunicación. Poco a poco fui aprendiendo y el día que esta persona decidió tomar nuevos rumbos laborales, recayó en mí la responsabilidad del programa.

En ese sentido, no puedo estar más que agradecida con la empresa por la oportunidad y confianza que nos brinda a los/as colaboradores/as de poder crecer y potenciar nuestro desarrollo, independientemente de nuestro puesto o background laboral.

2. ¿Cuál es tu opinión acerca de la diversidad e inclusión dentro de las empresas? ¿Qué beneficios traen iniciativas de este tipo para las empresas y sus colaboradores?

Considero que las empresas, por más pequeñas o grandes que sean, tienen la responsabilidad de aportar al desarrollo de nuestro país, y cuando hablo de desarrollo no me refiero solo al económico, sino a todas las demás aristas que hacen que cada vez seamos una mejor sociedad.

En ese sentido, trabajar en diversidad e inclusión dentro de una empresa y concientizar a nuestros colaboradores sobre su importancia, trae un efecto multiplicados en ellos/as y sus familias, logrando que se ponga sobre la mesa diversos temas de conversación, cuestionando sesgos, rompiendo estereotipos y empezando a cultivar en el núcleo familiar una educación basada en el respeto y la igualdad.

Además de ello, está comprobado que una empresa diversa donde todos y todas se sienten respetados/as e incluidos/as disminuye el estrés en los/as colaboradores, reduce los casos de violencia, hostigamiento y discriminación, impacta positivamente en el clima laboral de la empresa y aumenta la productividad de los/as colaboradores.

3. ¿Qué iniciativas tiene Telefónica en temas de diversidad e inclusión? ¿Qué impacto han tenido estas iniciativas en los colaboradores de la empresa?

Tenemos un programa integral interno llamado “Elegimos Diversidad” en el cual desde el área de Recursos Humanos buscamos impulsar la igualdad de oportunidades y el desarrollo de nuestros talentos, basándonos en la diversidad como elemento estratégico que fomenta la innovación, la inclusión y nos permite conectar con nuestra variedad de clientes. Trabajamos bajo 4 frentes: Equidad de género, comunidad LGBTQ+, discapacidad y cultural (diferencias de nacionalidad, religión, generacional, entre otros). Este programa inició en el 2015, y a largo de los años hemos implementado diversas iniciativas de tales como Woman Network, un espacio de conversación para los/as colaboradores de la compañía en donde abordamos diversas problemáticas que giran alrededor del género. Así mismo, tenemos programas de formación para nuestras colaboradoras como el Women In Leadership, y también nos preocupamos por las hijas de nuestros/as colaboradores, queriendo incentivar en ellas el gusto por la ciencia y la tecnología. Es ahí donde nace “Girls Inspire Tech”, un programa creado por Wayra (nuestra empresa aceleradora de start-ups dentro del grupo Telefónica) el cual en el 2019 ha impactado a más de 300 niñas de Lima y provincia.

Por otro lado, no nos enfocamos solo en las iniciativas, sino también en las políticas y beneficios. Es así como logramos en el 2018 ser una de las primeras empresas del Perú en brindar un seguro de salud para las parejas de nuestros/as colaboradores LGBTQ+, ofreciendo también la oportunidad de tomar 2 días libres por matrimonio, independientemente si es un matrimonio heterosexual u homosexual. Estas son solo algunas de las iniciativas que hemos venido trabajando, la idea es poder ampliar cada vez más los espacios de concientización sobre nuestras diferencias y poder implementar políticas que beneficien a todos y todas.

4. ¿Qué planes tiene telefónica a futuro en relación a estos temas? ¿Buscan seguir cultivando la diversidad e inclusión como parte de su cultura?

Definitivamente continuaremos impulsando la diversidad e inclusión tanto a nivel interno como externo. Este 2019 hemos celebrado 25 años en el Perú, 25 años en donde hemos venido trabajando por conectar a las personas. Y hoy en día ya nos hemos planteado el tipo de Telefónica que queremos ser para los siguientes 25 años: Una telefónica más inclusiva, más rural, más digital que nos permita continuar eliminando las brechas que existen en nuestro país. Nuestra ambición es grande, pero más grandes son nuestras ganas de querer impactar positivamente en la sociedad.

5. Si una persona quisiera entrar a una empresa como Telefónica, que le recomendarías?

El primer consejo que le daría a alguien –independientemente de si postula a Telefónica o a otra empresa- es que analicen si los valores de la compañía van alineados a sus propios valores. Creo que no hay peor sensación que tener que ir a trabajar todos los días a un sitio que no se encuentra en sincronía con nuestra cultura y creencias.

En ese sentido, y hablando específicamente de Telefónica, somos una empresa que busca colaboradores retadores, invitándonos a desafiarnos a nosotros/as mismos/as y a nuestros/as líderes, cuestionándonos siempre el por qué de las cosas e intentando dejar de hacer aquello que no nos sume valor. Así mismo, tenemos una cultura que promueve la inclusión, el respeto por la singularidad de cada uno/a y que vemos un valor tangible en la diversidad dentro de nuestros equipos.

Dicho esto, a quien decida postular a Telefónica, tendría que estar en sincronía con estas características y otras más que definen la cultura de la empresa, ya que es la única manera de trabajar todos/as juntos/as bajo un mismo propósito y propiciando un crecimiento sostenible de los/as colaboradores, la empresa y por ende, de la sociedad.