Como dar feedback? | Série sobre Feedback

Retomando a conversa iniciada no último post, que falava um pouco sobre o que é um feeedback. Se você ainda não leu este, clique aqui e se inteire do assunto. Desta vez, minha ideia é falar sobre as principais características que devem ser observadas ao se dar um feedback, vamos conversar sobre o ambiente adequado, o momento, o motivo e alguns outros pontos relevantes.

Começando a conversa

Vamos começar falando sobre a abordagem. Muitas pessoas ficam bem nervosas se alguém chega até elas e diz “Preciso conversar com você”. Tente quebrar essa tensão, chame a pessoa para tomar um café, uma água, pegar um ar ou algo que deixe a pessoa relaxada. Isso ajuda a ser uma conversa mais tranquila.

Criando o ambiente ideal

Outro aspecto, é ter um ambiente onde você e a pessoa estejam a sós para que possam conversar de forma aberta. Assim ninguém fica desconfortável pela presença de uma terceira pessoa.

Definindo o que quer e o que não quer desta conversa

Em seguida deixe claro o que você quer e o que você não quer definindo a sua intenção e expectativas com aquela conversa. Um exemplo: meu objetivo não é reclamar de maneira nenhuma, mas acredito que isso pode te ajudar de alguma forma.

Dando o feedback

Para iniciar o diálogo, é interessante lembrar a outra pessoa da situação que levou você a chegar aquele feedback, como você entendeu aquela situação e a conclusão que tirou. Aí sim, dê o seu feedback e explique como essa reflexão vai ajudar a pessoa.

Validando o recebimento

Valide se ela concorda ou não, e é ok não concordar. Deixe o espaço aberto para esclarecimentos ou dúvidas, pois caso o feedback não seja entendido e absorvido ele não será efetivo.

Evitando o fim do diálogo

Neste momento tenha atenção para a reação da pessoa. Veja como ela recebe, pois caso ela se feche é importante dar um passo atrás e relembrar o objetivo da conversa para manter o diálogo aberto.

Momento de reflexão e absorção

Depois de entender o feedback, enquanto reflete sobre ele, a pessoa vai começar uma busca por situações semelhantes e pensar no que poderia ter aproveitado melhor.

O melhor momento para dar o feedback

O intervalo entre o acontecido e a conversa tem um impacto enorme. Quanto mais tempo passa entre o fato e a feedback, maior a chance de você se esquecer de pontos importantes a serem abordados, e também da pessoa não lembrar exatamente da situação quando você abordá-la. Quanto menor o intervalo entre a situação e o feedback, mais potencial ele tem de ser efetivo.

Conclusão

Esse é o caminho das pedras para que você consiga dar um feedback de maneira efetiva, ajudando a pessoa a entender o seu ponto de vista. No início, isso pode não ser muito natural, mas com a prática as coisas se tornam mais fáceis.


Espero que tenha gostado desse post sobre como dar feedback, e se você gostou mesmo deixe um comentário aqui, recomende e compartilhe. :)