Como planejar seu e-commerce
O empreendedorismo online ganhou muitos adeptos, mas para isso é preciso planejamento, capacitação e conhecimento de mercado
A cada ano que passa o setor dos e-commerces cresce significativamente. Segundo a Abradi-SP, o segmento cresceu mais de 20% no último ano e já representa cerca de 6% do varejo nacional.
Mas para ter um negócio virtual é preciso se atentar em algumas necessidades específicas que o mercado exige. Por ser um empreendimento de fácil acesso, muitas pessoas se equivocam e acabam falhando em algumas áreas. Veja alguns fatores fundamentais que não podem faltar em sua loja virtual.
Perfil do cliente:
Antes de começar qualquer tipo de negócio, é preciso definir o público alvo a ser atingido. Essa “persona” é quem vai definir o rumo que o negócio vai seguir. É necessário escutar futuros clientes, entender suas necessidades, prioridades e principalmente o que eles gostam.
A forma de atendimento nas lojas virtuais é diferente de uma loja física, se tornando mais distante do público. Por isso é necessário ter canais de diálogos, pois dessa forma será possível receber feedback sobre seu negócio como um todo
O que falta no mercado?
Para ter um produto interessante é preciso entender o que as pessoas comprariam. O empreendedor precisa analisar qual a “dor” do mercado e fazer com que seu produto seja a solução.
Definido o ramo de atuação é preciso encontrar bons fornecedores que ofereçam produtos de qualidade e com preços e prazos vantajosos.
Logística:
É necessário criar uma logística que garanta a chegada dos produtos no lugar e data acordados, mas principalmente em boas condições.
Então você deve estar se perguntando… mas como fazer entregas em um país com grandes dimensões como o nosso? A melhor alternativa é avaliar todas os fornecedores disponíveis e caso seja necessário aumente o prazo de entrega.
Marketing de Conteúdo
Atualmente os clientes estão muito mais informados e exigentes, por isso invista nos conteúdos, eles aproximarão o público.
Em um e-commerce de roupas, por exemplo, além de usar as fotografias faça vídeos compondo looks, dicas sobre customização e muito mais. Sem visibilidade não há vendas. Defina bem o nicho que irá trabalhar e dedique-se a eles. Investir em bons anúncios na web, redes sociais e e-mail marketing, isso fará toda a diferença.
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