Google Analytics Vs. Adobe Analytics
國泰世華數位銀行內部顧問團隊，花豹隊，以提升行內數據的核心競爭力為宗旨，負責所有Adobe Analytics 相關業務，包含報表分析、教育訓練、平台優化、原廠合作案等等。
其中與所有人都最為相關的，就是提供全行同仁業務諮詢。 目前我們已逐漸規劃出完善的組織架構和業務經驗，五月第一週即收到比過去兩個月多3倍的內外部諮詢需求。預期下半年將開放給所有同仁更自主查詢的平台資訊。
目前全部門接觸並學習 Adobe Analytics 的人數比近85%，比起過去使用 Google Analytics 的人數(30%)高。2018 下半年，平均每人利用工作之餘花費在學習的時間將近 216小時，一周4.5小時。隨著和原廠合作案已告一段落，期望未來所有的人都能說著流利的AA這個新語言，發揮數據真正的競爭力。
Google Analytics和Adobe Analytics 的不同？
提升行內數據的核心競爭力，最基本的體現在於，創造數據流動。當大家都在一個平台上的時候，數據就可以在平台上流動起來，流通和運轉的成本才能真正降低下來。
過去行銷人員要取得行動銀行人臉登入的數據，必須開單申請中台單位匯出資料，前後至少2天的時間；如今銀行同仁只要登入Adobe Analytics帳號，即可看到數位平台最新數據。各產品經理也可以通過交換各方業務的數據創造更大的價值。
此外，不同於過往各平台獨立進行分析觀察，數位銀行所有的產品與服務，從網站，從APP，從各業務平台上互通有無，數據因流動而有了生命。由官網進入行動銀行，由行動銀行進入ROBO的用戶，他們不再被視為不同產品上的不同客群屬性，而以同一批用戶行為進行分析。流量不再是特定觀察時間區段的特定一群用戶，他們是可持續性的，跨越時間的界線，以個體的連續行為在網站分析工具上留下記錄。
隨著更多數銀部新產品上線，既有的用戶數據將延伸流動至其他平台，數據由點連結交織為面，形成更豐富的行內生態網絡。有了更豐富的數據支援，我們也能以數據預見行動方案成效，而非仰賴人為經驗判斷產品設計，避免可預期的風險。
Adobe Analytics的侷限
Adobe Analytics 最大的分析缺陷恐怕是每個人都備感影響的：與 Google Ads 的整合。儘管 Adobe Analytics 有其他好幾種整合廣告數據來源的方式，但其順暢性和完整性依然不如 Google 分析工具。這確實是一大缺陷。
此外，也有使用者抱怨太難使用。起因多半是因為它的前身，Omniture，該介面令人生畏。不過現在分析介面在 Adobe Analytics Workspace 上已大幅改善，搭配官方學習資源，相信駕馭 Adobe Analytics 已不是問題！
功能介紹
這裡指的 Google Analytics，是付費版 Google Analytics 360。畢竟免費版Google Analytics 僅提供基礎流量概覽供一般商業人士參考，並不適合企業等級的分析規模，因此不討論。
不論 Google Analytics 或 Google Analytics 360，兩者在算術運算(加減乘除)功能皆受限於：僅適用自訂報表或僅能由管理者建立。對於時常需複雜運算的分析師來說並不方便。諸如中位數、眾數、百分比、邏輯運算(if, then, and, or, greater than, less then)等計算需求，不如Adobe Analytics。
此外，Google 強大的雲端整合平台(Google Cloud Platform)，讓 Google Analytics 數據能與 Big Query, SQL 平台快速介接，提供資深分析師或資料科學家自由運用SQL進行大量數據探索。可惜這類分析報告只有SQL專家才能無礙進行；反觀 Adobe Analytics 使用者，不需要SQL背景，也能產出品質相當的分析報告。另外近期的 Google Analytic 360 還新增了進階分析(Advance Analysis)功能：
- 報表維度細分功能。如行銷管道維度細分至到達頁面；
- 文氏圖 (Venn Diagram)。展示各屬性的數位客群是否具相同的數位特徵；
- 客製化漏斗分析：比起免費版使用者，Google Analytics 360 使用者不需事前建立漏斗路徑，隨時建立漏斗即可看到及時數據。且漏斗步驟也由5個擴大至10個。
儘管如此，這些也不過追齊了 Adobe Analytics Workspace 所提供的服務。並未特別突出。因此，你可以期待，當你逐漸上手Adobe Analytics，不僅能獲得上述功能的全面好處，還有更細緻貼心的介面體驗。
Source：Eric Matisoff & Davud Karlins (Eds.). (2019). Adobe Analytic For Dummies. John & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey
Adobe Analytics延伸
儘管市場上有多種網站分析工具，所幸普遍都具備相同的分析邏輯。因此只要掌握好基礎分析概念，每個人都能快速上手不同的分析工具。若你已經有 Google Analytics 的基礎，恭喜你，不僅進入 Adobe Analytics 門檻降低，還能獲得過去無法被滿足的分析渴望。若你尚未有接觸過 Google Analytics 或其他網站分析工具，請不用擔心，這是你從頭打下分析基礎的好機會。因為Adobe Analytics 的分析報表最為細緻齊全，你將能從這些眾多指標與維度學習如何精準應用，並輕鬆套用在其他工具。
以下是 Adobe Analytics 常見指標：
Hits: 所有使用者與網頁互動所產生的數據，包含表單下載、瀏覽網頁、內廣點擊或其他事件追蹤。hits<visit<visitor
Page views: 下載網頁的次數，當使用者瀏覽網頁時發生。需特別注意視差網站(parallax site)或單頁式網頁應用(single page application)的情況。
Visits: 同 Google Analytics 的 Sessions。當同一訪客(cookies)在該造訪時間內進行一個或多個瀏覽行為時。值得注意的是，由於技術限制，分析工具如 Adobe Analytics 或 Google Analytics 都無法偵測到 visit ends的時間 (訪客換新視窗或者關閉視窗的行為)。因此， 統一定義若訪客在該網頁30分鐘內沒有傳送出任何數據，即代表訪客結束該次造訪。
如何快速上手？
以下是企業用戶的免費學習資源，考量個人學習方式不同，學習管道各有所長，建議挑選先一個至兩個即可。若覺得無趣隨時可切換至其他平台，一旦產生興趣，嘗試在該平台堅持1~2個小時，效果不凡喔。一旦逐漸累積到5小時，你絕對不會相信你的基礎分析概念已贏過70%的人囉。
