第二十九篇:你不想要的早期使用者種類
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2 min readSep 26, 2018
原文連結:Users You Don’t Want
早期使用者對新創公司來說非常重要,只不過不是所有使用者都會是你的早期使用者:
有些使用者會試圖提出你不打算解決的問題,這些人是你不需要的使用者。
比方說你是一個Uber司機,專門為4~12歲的小孩做上下學的保姆服務,這時候有一個行動較不方便的小孩搭了你的Uber,他的父母對你反應了一些問題,這背後反應了更大的一個問題。你需不需要為了一個單一客戶打造一個完全新的解決方案,這你需要跟你的團隊討論。
那你該怎麼辦?嗯,沒有正確的答案,但在深入探討這個新問題之前,請與你的共同創始人進行對話,並討論下列問題:
1. 你應該探索並切換你想要解決的問題嗎?
2. 此客戶是否代表更大的客群?
3. 如果你為此客戶或其他類似使用者提供服務,你的經濟效益會有所不同或被破壞嗎?
4. 此使用者是否為你的業務提供了更好的機會?
對於你無法服務的人,你可以表現彬彬有禮,但不用感到難過,告訴他們你專注於解決另一個問題。他們不會有事,你也能更好地為目標客戶服務。畢竟,專注將幫助你找到適合的產品/市場。
新創團隊常常會在現有目標客群跟潛在目標客群心中充滿掙扎,看完本篇希望可以幫助新創團隊針對重點討論出更適合的解決方案。