第二十九篇：你不想要的早期使用者種類

原文連結：Users You Don’t Want

作者：Michael Seibel

早期使用者對新創公司來說非常重要，只不過不是所有使用者都會是你的早期使用者：

有些使用者會試圖提出你不打算解決的問題，這些人是你不需要的使用者。

比方說你是一個Uber司機，專門為4~12歲的小孩做上下學的保姆服務，這時候有一個行動較不方便的小孩搭了你的Uber，他的父母對你反應了一些問題，這背後反應了更大的一個問題。你需不需要為了一個單一客戶打造一個完全新的解決方案，這你需要跟你的團隊討論。

那你該怎麼辦？嗯，沒有正確的答案，但在深入探討這個新問題之前，請與你的共同創始人進行對話，並討論下列問題：

1. 你應該探索並切換你想要解決的問題嗎？
2. 此客戶是否代表更大的客群？
3. 如果你為此客戶或其他類似使用者提供服務，你的經濟效益會有所不同或被破壞嗎？
4. 此使用者是否為你的業務提供了更好的機會？

對於你無法服務的人，你可以表現彬彬有禮，但不用感到難過，告訴他們你專注於解決另一個問題。他們不會有事，你也能更好地為目標客戶服務。畢竟，專注將幫助你找到適合的產品/市場。

新創團隊常常會在現有目標客群跟潛在目標客群心中充滿掙扎，看完本篇希望可以幫助新創團隊針對重點討論出更適合的解決方案。