#63 產品配銷
一間新創公司打造一個如此引人注目和與眾不同的產品來取得龐大的客戶群,而這個龐大的客戶群成為公司未來的重要資產。由於專注於產品是取得最初成功的原因,因此創始人通常認為產品開發是他們的主要能力和資產。
實際上,從他們的第一個產品連帶出來的配銷渠道和客戶群,才是公司最大的前瞻性優勢和差異化因素之一。
上一代的科技公司將配銷模式作為護城河和競爭優勢,微軟購買或建立了多個特許經銷權,包括 Office(Word,Powerpoint,Excel都是獨立的公司或細分市場)、Internet Explorer 和其他產品,然後將它們推向普通的商業和消費者渠道。思科已經購買了數十家公司,然後重新定位或轉售給他們的企業和電信通路。
在最近的科技巨頭中, Facebook 和 Google 各自在早期就已經意識到分銷的力量和重要性。儘管 Google 的使用人數是自然成長的,但實際上該公司在Firefox 主頁上購買了廣告位置,並且每年支付數億美元讓 Google 的搜尋功能可以通過其他應用程序的下載來分發。然後, Google 利用其使用搜索的客戶群來推廣其他的產品,並分發 Maps(Where2收購),Gmail,Chrome,Docs(Writely和其他收購)以及其他產品。
同樣地, Facebook 在增長方面投入了大量資金,並收購了多家公司以用於 email scraping 電子郵件抽取(Octazen),低價功能手機分銷(Snaptu收購)和其他方法。然後,它使用此配銷來加速Instagram等全球市場的收購。
在所有情況下,建立配銷的成功步驟是:
1.打造很多使用者願意使用的優秀產品,在第一個產品的後面,建立一個龐大的用戶群。
2.儘早開始提升客戶成長。像 Google , Facebook 和 Uber 這樣規模較大的公司都很積極,並且從第一天開始計算增長。如果他們的核心產品只是表現良好,太多公司會對配銷感到自滿。
3.理解到客戶通路是公司的主要資產。建立新產品或購買公司,將他們推向你的銷售通路。例如 Uber 的Uber Eats 和收購Jump。
4.意識到你的公司將無法自己打造一切,併購更多公司並將其推向通路。大多數公司需要克服對併購公司的內部阻力,常見的爭論會是如果在公司內部開發新產品會相對簡單或是後續整合的困難是巨大的。實際上,公司從來沒有足夠的資源去做所有事情,應該購買更多新創公司。
最聰明的公司意識到他們自己也在分配的業務中,並將購買(或建立)其他公司或產品,然後重新配銷一系列產品。