#62 你需要一個首席行銷長

原文連結：Hire a CMO

作者：Jeff Jordan

Andreessen & Horowitz的Jeff Jordan提出，在新創公司中，你需要一個首席行銷長（CMO），負責增加公司的使用者/客戶群，並設立衡量指標。他們還負責增加收入和利潤，推動品牌和傳播策略，以下是他的觀點。

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1.有兩種類型的 CMO：藝術型 CMO 是行銷中許多定性任務的專家，例如定位品牌，開發與該定位一致的行銷素材和講故事，以及在媒體活動中執行。科學型 CMO 是市場行銷中量化任務的專家，特別是在客戶獲取策略、經濟學以及通常與增長黑客相關的其他優化中。

2. 在僱用一個 CMO 之前，先了解你的業務需要哪種類型的 CMO。如果僱用一種類型的 CMO 然後期望它們以不同的角色茁壯成長，這樣風險太大。大多數資深的行銷人傾向於留在他們的「泳道」。也就是說，所有行銷都是科學和藝術的結合，因此公司通常需要某種程度的兩個學科。聘請符合你主要需求的 CMO，然後讓他們僱用他們團隊中的人員來幫助他們填補空白。例如，一位科學型 CMO 聘請了一位非常優秀的傳播/公共關係副總裁。

3. 在早期，並不是每個行銷團隊都具備所有功能，但隨著公司的成熟，他們往往會聘請專注於細項能力的人才。我試圖按照經驗列出以下能力：

(1) 客戶獲取/潛在客戶生成通過直接收購實際和潛在客戶來幫助公司發展。

(2) 行銷傳播（有時是PR），定義公司和執行人員的敘述，與媒體合作，通過會議和其他途徑來提高認識和理解。

(3) 提高客戶留存，此處的主要工作通常包括用於跟進和激勵使用者的消息（電子郵件，應用內）以及重新定位廣告系列。

(4) 業務開發與其他公司合作以推動使用者增長，提高認知度或增加收入。

(5) 品牌定位。雖然創始人通常在公司的早期階段對此進行定義，但行銷職能通常會根據市場牽引力，客戶反饋，期望的差異化等進行更新。

(6) 通過廣告，宣傳材料，網頁設計甚至產品的使用者界面/使用者體驗將品牌定位轉化為現實。

(7) 事件行銷有助於推動增長，不僅可以吸引客戶，還可以吸引其他利益相關者，例如開發人員，特定平台上的提供商等。

(8) 研究/分析開發了關於非財務但關鍵性能指標的明智觀點，例如：品牌知名度，目標使用者，競爭定位等。

(9) 產品行銷。在企業/ B2B公司中，一旦產品可行，該功能往往是最先建立的功能之一，通常與技術公司的工程技術密切配合。