第四十五篇：DAU / MAU 什麼時候會失效？
原文連結：DAU/MAU is an important metric to measure engagement, but here’s where it fails
作者：Andrew Chen
你的產品使用什麼指標來衡量使用者參與度？ 此篇作者提出不同產品類型的衡量方式，更指出要找到適合自己產品的衡量方式，你可以從幾個面向下去衡量：
- 高頻率使用的產品：DAU / MAU
- 低頻率使用的產品：產生足夠的現金或有價值的數據
所有軟體創業家都聽過 DAU 與 MAU，DAU / MAU 是使用者參與度的一種常用指標，它是每日活躍使用者與每月活躍使用者的比率。通常認為 20％ 以上的 APP 是好的，50％+ 是世界級的。這邊跟大家整理一些 DAU 與 MAU 的相關知識：
1. 該指標是如何投入使用的？是 Facebook 推廣了該指標，讓 DAU / MAU 到現在一直是個受歡迎的指標。軟體 APP 通常會以此指標當作 KPI，但不見得適用每項產品。
2. 並非所有東西都必須每天使用才有價值。像有些產品的使用不是每天，但每次互動都是高價值的，這樣的話， DAU / MAU 就不是正確的指標。
舉例來說：Uber 最有獲利空間的服務是搭去機場、晚上要去玩需要搭乘黑色廂型車、商業旅遊，但這些並不是每天發生的，所以DAU / MAU 不會大於50%。以司機來說，有一群 power driver 每週服務大於30時，但這不是普遍的行為，因為大部分司機都是當作兼職在做。
另一個例子：Airbnb 和 Booking，顧客一年使用幾次，平均一年使用兩次，但這些公司仍可以有很高的獲利。
3. 如果你與你的目標客戶的接觸是低頻率，那麼你必須產生足夠的現金或有價值的數據。如果是高頻率的，那麼你有更高的病毒試成長的機會，並建立一個使用廣告收費的模式。
4. 所以，想要你的 DAU / MAU 增加，你該做什麼？有趣的是，很多人似乎都在實施電子郵件和推送通知，認為這會有所幫助。我的經驗是，它往往會增加偶然數量（MAU）而不是每日使用者。換句話說，它實際上會降低您的DAU / MAU，因為你提高的是 MAU，而 DAU 不會有什麼改變。我也沒有看到 10％ DAU / MAU 產品，通過純粹的努力成為 40％ DAU / MAU。每個產品類別的使用似乎有一種自然的節奏，隨著時間的推移不會有太大變化。
5. 如果你的 DAU / MAU 不是超高，可以這樣做：向我展示你的核心使用者群，上週每天有多少使用者活躍？他們在做什麼？你打算如何產生更多的使用者？顯示這個群體存在，才是有幫助的。同樣地，顯示使用頻率如何隨其他事物增加。可能網絡效應的規模，或者他們產生或儲存了多少內容。然後提出這樣的論點：通過做出什麼事情，DAU / MAU 將隨著時間推移而逐步增加。
6. 也許 DAU / MAU 不適合你，也許你只需要建立一些很棒的東西，為人們做一些有價值的東西，賺取足夠的錢，然後他們每年使用兩次！這樣也很好。
7. 總結來說，如果你的產品是高頻率的產品，DAU / MAU 應該成為您的指路明燈。但是，如果你可以很好地賺錢，開發網絡效應，或簡單來說，你不會常接觸你的目標客戶，那就是測量其他東西！你只需為你找到正確的指標，讓你知道你的產品為目標客戶提供價值。
