ทำงานที่ Google กับการตั้งเป้าหมาย

บังเอิญไปเจอบทความเกี่ยวกับ การตั้งเป้าหมาย และการทำงานใน Google ที่ลิงค์นี้ http://dondodge.typepad.com/the_next_big_thing/2010/01/how-google-sets-goals-and-measures-success.html เลยอยากเอามาแชร์ครับ ว่าการทำสิ่งที่ “พลิกโลก” มันก็ไม่ง่ายเลย

เพราะพนักงานในแต่ละทีมของ Google ต้องเซ็ตเป้าหมายกันทุกไตรมาส เป้าหมายต้องวัดผลได้ (เรียก OKR) และที่สำคัญ เป้าหมายนั้นต้องเป็นไปได้ยาก หรือเป็นไปไม่ได้ (!?) เพราะเขาเชื่อว่า หากสำเร็จแค่ 65% ของเป้าหมายที่เป็นไปไม่ได้ ยังดีกว่า 100% ของเป้าหมายทั่วๆ ไป ทำให้ 1 ปี ของ Google อาจจะเทียบเท่ากับสิบปีเลยก็ได้…

At Google a year is like a decade. Annual goals aren’t good enough. Set quarterly goals, set them at impossible levels, and then figure out how to achieve them. Measure progress every quarter and reward outstanding achievement.

โหดแท้…