提升使用者體驗的UX20法則 (1)
老闆：「設計這麼簡單，介面拉拉再排排不就好了。」
設計師：「…☺️？」
User Experience 是 UI/UX Design 的根本本質，相較平面設計傳達較主觀意識的理念，UI/UX 重視的是不僅是美感的呈現，還有使用者體驗的邏輯性，這篇我們介紹 5 個 UX 的法則來幫助設計師去規劃與提升使用者在產品上的體驗。
油門催催催落去！
01. Aesthetic Usability Effect 美學易用性效應
感官上越美的設計，越讓使用者忽略差勁的使用體驗
緣起：
在1995年，日立 (Hitachi) 設計中心的研究人員 Masaaki Kurosu 和 Kaori Kashimura 測試了26種ATM使用者介面的人機互動研究，他們要求252位研究參與者對每個設計的易用性以及外觀設計進行評分比較。研究員發現，參與者對美學與感知應用性的關聯性比與實際應用性關聯性更高。Kurosu和Kashimura得出結論，即使面對相同功能的介面互動，使用者會傾向認為好看的產品有更好的易用性。
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Aesthetic Usability Effect 是指使用者認為看起來有美感的設計，使用上也會較好用，即使現實上不是如此。美學設計讓使用者對產品有正向的包容態度，它也在產品使用上扮演了舉足輕重的角色。
02. Doherty Threshold 多爾蒂門檻
系統回應使用者的指令速度越快 (<400毫秒)，生產力會大幅提升
緣起：
在 1982 年，Walter J. Doherty 和 Ahrvind J. Thadani 在 IBM Systems Journal上發表了一篇研究論文，該論文將電腦回應時間要求定為 400 毫秒，遠遠低於當年 2 秒的標準，並將這個門檻稱作 Doherty Threshold。並且研究員認為當系統回應低於400 毫秒時，這些應用程式是會讓使用者上癮的。
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Youtuber 呱吉說過：「我看到在排隊的店家，再好吃我也不會想去排」。在數位產品也是如此，當系統回應越快，使用者會容易上癮，尤其是在遊戲時， loading畫面太久都是會影響遊戲體驗的。而如果「等待」是一件無可避免的情況，我們又能如何透過設計去改變等待的心裡狀態，又是另一個課題了。
03. Fitts’s Law 費茲法則
目標距離越短，目標物越大，移動到目標物的時間就越短
緣起：
1954年，心理學家 Paul Fitts 檢查人體運動系統，表明移動到目標所需的時間 T 取決於與目標的距離 D ，但與尺寸 W 成反比。根據他的公式，由於速度和準確性的權衡，快速移動和小目標導致更大的錯誤率。
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Fitts’s Law 廣泛應用於UI/UX的領域中，且特別適用於按鈕。例如，在使用行動式裝置時，由於從原本滑鼠鼠標變為手指觸控，較小的按鈕會造成難以點擊的狀況，因此現在的網頁設計會根據螢幕與使用習慣不同，去更改元件樣式。因此在設計上可以：
- 按鈕加大更容易點擊到
- 相同功能區域內的按鈕之間的距離縮短，同時能增加相關性
- 螢幕邊角適合放選單，因為容易點擊
04. Hick’s Law 希克法則
決策所需的時間會根據選擇的數量和復雜性而增加
緣起：
1952年，英國和美國心理學家 William Edmund Hick 和 Ray Hyman 的團隊開始研究選擇的數量與決策時間的關係。提供的選擇 (n) 越多，使用者決定與一個元件互動的時間 (T) 就越長，受到選擇轟炸的使用者就必須耗費更多時間與心力去做決策。
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更多的選擇會讓使用者花更長時間思考這些選擇。但如果就是有這麼多的選擇要放置，該怎麼辦呢？我們可以透過將復雜任務拆解成更小的步驟，將任務分類，簡化使用者的選擇。或是使用凸顯顏色顯示推薦選項，引導使用者做出決策，減輕他們的負擔。
人生的選擇也是如此呢
05. Jakob’s Law 雅各布法則
使用者花更多時間在其他網站上，他們習慣與其他網站類似的互動方式
緣起：
Jakob’s Law 由 Jacob Nielsen 提出，他是 Nielsen Norman 集團的用戶倡導者和負責人。Nielsen 博士創立了 “discount usability engineering”，以時間與價格成本較低的方式去改進使用者介面，並發明了幾種可用性方法，包括啟發式評估。
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當設計師在設計網頁時，有時會希望能突破舊有框架，創造新的視覺或使用體驗，但使用者所期望的設計是基於他們對過去網站所累積的經驗，當網站或甚至 app 的操作與其他產品不同時，使用者會困惑與失望的。但設計師就不該創新嗎？我們可以提供熟悉的設計模式來簡化使用者的學習過程，因此觀察與學習其他網站是必要的，如何同中求異才是設計師下一步該思考的。
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