ChatCenter iOについて
ChatCenter iOは、デザインとデータのアプローチにより企業様とそのお客様のコミュニケーションの効率化および自動化を支援する製品です。約1年半前より非公開で提供を開始し、コンバージョンやセールスに強い会話型のツールをSuumo、Town Workを始め、国内外の主に大手企業様にご導入を頂いてきました。
また、お客様である企業様に、着実に導入し、効果的に活用、運用をしていただくために、主にLean UX、データ活用、AI投資効率戦略策定の視点から導入支援のコンサルティング、ユーザーリサーチのお手伝いもさせていただいております。
製品の概要
ChatCenter iOは3つの機能により構成されています。まず、人による対応が不要な単純な対話を自動化する「オートメーション」機能。次に、人による対応が必要な対話を回答候補の定型文の提示により効率化する「サジェスチョン」機能。さらに、統計的な定型文のサジェスチョンが難しい一方で繰り返し発生するような対話のパターンを効率化する「2タップ・メッセージ」機能（例：「スケジュール調整する」「リアルタイムのロケーションを相互共有する」等）の3つの機能です。これらの機能により、人による対応を基本としつつも、人と機械の効率的な協働環境を実現しています。
これらの3つの機能は、弊社および他社様の提供するAPIを用いて相互接続することで提供しています。具体的には、会話内、会話外アプリ内、アプリ外のアクティビティ・トラッキングの結果を用いて、リアルタイムで「オートメーション」および「サジェスチョン」を発動しています。また、地図情報、支払機能等を提供する事業会社様のAPIを用いて様々な「2タップ・メッセージ」機能を実現しており、ChatCenter iOは、企業様とそのお客様の対話を、オープンなAPIを優れたUXに翻訳して集約し、効率化、自動化する「コミュニケーション・プラットフォーム」ということができます。
導入方法は簡単で、企業様は、弊社の提供するSDKをウェブサイト、iOSおよびAndroidアプリ等の自社メディアに組み込んでいたくことで、お客様によるお問い合わせ機能を簡単に組み込んでいただくことができ、上記の3つの機能を用いた企業様とお客様との対話を自動化、効率化を開始していただくことができます。
お問合せの形態として、単一のビジネス（B to C））およびマーケットプレイス（B to B to C）の双方に対応しています。
AppSocially Inc.について
AppSocially Inc.は、2013年2月にCEOである高橋雄介博士（政策・メディア）が米国カリフォルニア州マウンテンビューにて創業しました。マウンテンビューでの500 Startupsのアクセラレータープログム参加後、後2014年に拠点をサンフランシスコに移転し、現在に至ります。また同じく2014年より子会社であるAppSocially株式会社を設立し、日本進出の準備も進めてまいりました。AppSocially Inc.にはFacebookの初期メンバーでありInternet.org（旧Facebook Zero）の創業者であるSacha Tueni氏もメンバーとして参画しております。現在、本社のあるサンフランシスコ、子会社のある東京、および、遠隔のベトナムメンバーの国際色豊かなチームで運営しています。
AppSocially Inc.では、当初より提供して参りました製品である「AppSocially」（リファラルによるユーザ獲得機能）に加えて、2015年よりステルスモードにて「ChatCenter iO」の提供を開始しました。ChatCenter iOは、AppSociallyの初期の学びや経験を活かしたピボットの成功により生まれました。
現在までに国内外の大手ナショナル企業であるクライアント様向けに、顧客満足度を最大化しながらコスト効率を最大化するためにUXの視点からChatCenter iOの導入および運用を支援をさせていただくとともに、製品としてのChatCenter iOをご提供させて頂いてまいりました。
創業者でありCEOである高橋は、慶応義塾大学大学院政策・メディア研究科にて、知識ベース、マルチデータベース分野にてPhDを取得後、大学教員、日本での起業を経て、現在に至ります。GrowthHacker.jpを主催し、リクルートホールディングス主催のグロースハッカーマンスをプロデュースしたり、シリコンバレーにおけるグロース、データ、UX、心理学等のトレンドを現地の一次情報源の専門家として日経ビッグデータ、TechCrunch Japan等のメディアに寄稿したり、『Hooked ハマるしかけ』（翔泳社）を監訳し、『Lean UX』（オライリージャパン）の日本語化のレビューを担当する等、積極的にシリコンバレーの専門知識の日本への紹介にも努めて参りました。
AppSocially Inc.
1535 Mission St, Upload VR, San Francisco, CA 94103 USA
Founder and CEO, Yusuke Takahashi
AppSocially株式会社
〒151–0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷1丁目9–1
代表取締役 高橋雄介
お問い合わせ先
本件へのお問い合わせは、AppSocially Chief Publication Officer（兼任）の高橋雄介まで、以下のChatCenterかEmail<hello@chatcenter.io>にてお問い合わせください。
絶賛採用中です
AppSociallyでは、San FranciscoのHQおよび東京オフィスにおいて、データサイエンス、AI、プロダクト、グロース、デザイン、エンジニアリング、セールス等の専門的知見を、変化の激しい環境で発揮してくださる方、または、これらを圧倒的なスピードでかつ横断的に学びながら実践し想像以上の成果を出し続けられる方を募集しています。経験、学歴、年齢等は問いません。上記のChatCenter、Email<hello@chatcenter.io>、もしくは、Wantedlyからお問い合わせください。
