企業家 - 會做人的冒險者和建築師

好人壞人都是好角色,對的時間扮演對的角色

Henry Hu
Henry Hu
Jan 6, 2017 · 12 min read
Image for post
Image for post
企業家,幾近瘋狂的角色(Photo Credit: Benjamin Voros)

企業家向來就不是一個想要輕鬆生活者應該選擇的身份角色,近期這個圈子更是顯得過份熱鬧。今天在喜愛流連的 Medium 上閱讀到了一則令人深省的信件。

這封來自 Medium 創辦人 Ev Williams(以下簡稱 EW)的公開信件《Renewing Medium’s focus》闡述了一件令人驚訝的消息:

I’ll start with the hard part: As of today, we are reducing our team by about one third — eliminating 50 jobs, mostly in sales, support, and other business functions. We are also changing our business model to more directly drive the mission we set out on originally.

是的,Medium 選擇裁撤人員 1/3(約 50 職務),包括了銷售、客服支援、及其它商務部門。而這次的裁撤,不是為了 “樽節”,而是為了要讓 Medium 團隊更適應將更直接指向團隊目標的新商業模式。

事實上,Medium 平台不是沒有表現,2016 年裡的他們反而拉出了一個顛峰曲線 - 300% 高於過往的內容輸出量、引進全球性的品牌進駐平台並以日日更新的頻率產出各自領域裡的內容,而這些亮眼的表現都不影響這位發明了 “blog” 產品、創建了 Pyra Labs(推出了轉變世界的部落格產品 blogger,後出售予 Google )和世界知名社群平台 Twitter 的資訊人對於追逐目標的決心,和達標期間必須作出的困難決定,包括裁撤現在重要但可能不適未來的部門人員(即便很有可能 2016 亮眼表現不少來自於這群被裁撤的團隊成員)。

Image for post
Image for post
內容平台 Medium 的標誌設計組成(Photo Credit: DigitalArts from IDG)

領導著大規模團隊的企業家,或是正在嘗試成長團隊規模的創業者,都應該細細閱讀這篇 EW 寫給被迫令其離開團隊的成員和全世界的信件,有著不少令人激賞的觀點與擔當。透過這些信件,或許我們看得見一位企業家應該有的條件:

  1. 企業家必須會做人 - 不只是得會做能帶領團隊、洞察需求的好人,也必須是一個能在必要關鍵時刻作出令人難堪的壞人。

想想,企業家其實還過得滿累人,你肯定還是想創業?如果答案是肯定的,繼續看下去吧。

企業家 Term #1 / 只容得下目標的眼界,一個不容妥協的絕對

Image for post
Image for post
領航員的聚焦將協助團隊成員截彎取直(Photo Credit: Jared Erondu)

身為一間企業(無論規模大小)的領航員,不清楚方向、或自認為知道方向卻走向錯誤方向的狀態是令人畏懼的。在 EW 的信裡很清楚地傳達了他起建 Medium 的原生初衷:

Our vision, when we started in 2012, was ambitious: To build a platform that defined a new model for media on the internet. The problem, as we saw it, was that the incentives driving the creation and spread of content were not serving the people consuming it or creating it — or society as a whole. As I wrote at the time, “The current system causes increasing amounts of misinformation…and pressure to put out more content more cheaply — depth, originality, or quality be damned. It’s unsustainable and unsatisfying for producers and consumers alike….We need a new model.”

我們看見了 Medium 的遠大雄心:「一個重新定義媒體的線上平台」。確實,近年來的網路媒體成為了令人厭煩的資訊騷擾集成處 - 看不完的廣告、說不完的廢話、連不起的碎片式資訊,還沒算上那些為特定私心目的而出現的黃頁型網站(如果你不清楚為何會有這些類型的網站出現,建議你可以上網爬爬文釐清)或入口網站。可想而知這些扭曲事物的發生會帶給社交巨人之一 Twitter 創辦人什麼樣不舒服的感受,同時也看見裡面會存在的商機。

但即便如此善於規劃(相信我,一個好的工程師如果真要認真規劃一件事情時會拆分到不可思議的細緻)的人,都會有產生錯誤判斷的時候:

“…… As a result, we get…well, what we get. And it’s getting worse. That’s a big part of why we are making this change today.”

不難發現 EW 對於原生目標與 Medium 模式未可完美交集感到憂心而且不樂意,目標是確認的,但當原先判斷最可行的模式成為不肯定時,“山不轉路轉”,便需要將這前往成功彼岸的途徑方式調整,也就是調整、或更新商業模式以獲得初衷目標的實踐。在此段落後的文字,多有交代 EW 和團隊在確認需要一個新模式後所採取的行動。

不少人將「商業模式」掛在嘴邊,似乎不在商務場合內用上這名詞一、兩次便是不合時宜,便是不夠專業,也因此出現了許多盲目追求模式卻忘記目標的行為。相較可視為 “途徑” 的模式,或許我們更該時時檢視自己的 “經營目標”。

如一次漫長而寧靜的旅途,你可能因為沒有適當的交通方式前往目的地感到困惑,但更恐怖的事情是這場旅程裡並沒有設定一個目的地。沒有目的地的旅遊在人生閒暇時段裡是一種極致浪漫的選擇,但在商場裡卻是一份致命的天真,漫無目的的經營成為了每日煩惱的來源,遇見困難時更沒辦法因為目標的明確而產生一定要解決的強烈動能。如此的惡性模式(pattern)會一直循環,直到影響企業營運,或團隊領導人認清了這件事情,才有可能獲得改善。

關於目標設定的方式,你絕對不難發現他們:

個人釐清一下:目標其實便藏於「價值」裡,或你可以認為「目標」其實是價值的延伸。在擬定團隊經營模式之前,先找出核心目標才是節省未來時間成本的最佳動作,通過如此設定也可以為團隊定義「成功」並逐步釐出團隊可依循建置的商業模式。

企業家 Term #2 / 關鍵時刻的大壞人,成就更多人的大好人

Image for post
Image for post
企業家不需要永遠扮演好人(Photo Credit: Mateo Avila Chinchilla)

企業家不需要永遠扮演好人,其實更多時候企業家更需要 stand up 的時刻是當那無情的劊子手,斬斷任何會影響團隊成長的不良念想或干擾,否則當團隊必須拖著那些不利於組織或不同方向於企業目標的負向因子前行時,所造成的拖累傷害反而更大。相信我,這動作比你想得更須具備勇氣、也更須擁有智慧。

在 Ev Williams 的信件裡有些文字忠實地轉述了做出這次裁員決定的心路里程:

This is certainly one of the hardest things I’ve done in my years as a founder and CEO. I want to sincerely thank my management team who has helped think through and implement this process with great care. And, of course, all the team members to whom we are saying goodbye. I’m really proud of the people who have chosen to join Medium over the years and of the culture we’ve built. The quality and success of the Medium platform is due to their efforts. I also want to mention Medium’s board and investors, the best I’ve ever worked with, who have been incredibly supportive and helpful throughout.

看似簡單的三言兩語其實蘊含了不少涵意:EW 無保留地讓依舊可留下的團隊成員和即將說 good bye 者知道自己與 Medium 均因為這些人的努力才能有過往那些成績;同時也透過文字向公司重視的董事會及投資方進行喊話,業務推展無大礙,只是組織的調整。

試想,如果今天是你位居高位的高管卻必須進行團隊重組或業務調整時,你會願意承擔起責任走到一位跟隨你五年最常陪你聊天抬槓的同仁身邊,拍拍他肩膀告訴他辛苦了但單位必須做下如此的決定嗎?

許多人時常讓自己在生活裡希望能爭取到多數人的認同,而這樣的行為終究會令自己精疲力竭,消耗精力在不對的事物上。這是一盤生意,該調整組織結構時便挺身向老戰友道別,該讚賞夥伴時也不應猶豫不前,讓全世界的人對於你的個人品牌添上一筆更鮮明的標籤 - 果斷,而且負責。

“So, we are shifting our resources and attention to defining a new model for writers and creators to be rewarded, based on the value they’re creating for people…..”

瞧,不是嗎?

企業家 Term #3 / 多些煞緩轉向的魄力,發現異見可行度的洞察力

Image for post
Image for post
願意修正錯誤時,反而擁有更多的祝福和機會(Photo Credit: Filip Mroz)

酒是越陳越香,人則是越活越清楚。俗話說得精確:「知錯能改,善莫大焉」,當你願意修正錯誤時(注意:是修正而不是掩蓋),反而擁有更多的祝福和機會。

EW 信件裡提出了因為調整節奏而必須做出的改革:

It is too soon to say exactly what this will look like. This strategy is more focused but also less proven. It will require time to get it right, as well as some different skills. Which is why we are taking these steps today and saying goodbye to many talented people.

EW 其實並非 100% 確認這次調整將完全調適團隊至新模式的需求。信裡講明需要時間證實,這次的決定將引領 Medium 團隊進入一個更加專注(優質內容輸出和輸入)卻因模式創新而未能確實掌握有效的支持說明一定會成功。換言之,這次調整是 Medium 往目標前進的一次試驗。

身為一個團隊領導人,在「目標」的追求上應永不停止,而且必須擁有可以俯視整體進展的高度與智慧,才能在團隊路程走偏時成為那力攬狂瀾改變團隊方針的大家長,或在團隊未能從過往經驗獲取論述支持時勇敢做出實驗性質的調整,並確保這樣的實驗是在團隊可接受的風險成本範圍內。

在平日與來自五湖四海的客戶溝通時,時常發現幾種性格:

  • 自認,自不知

裡面最容易令人陷入爬不出的泥澤莫過於 “無知,避不知” - 自己其實不知道自己不知,四處向人討掌聲、刷存在感,希望全世界的人相信自己是明白的人。殊不知,這樣的行為時常是在告訴全世界自己不知道的表徵,反而露出了極力隱藏的馬腳。如果判斷自己係為 “自知,自不知” 的人,恭喜!你很快就成為眾人心裡尊崇的對象,與 “自認,自不知” 其實僅一線之隔。

相較職工夥伴,企業家沒有讓自己有太多次的錯誤機會,因為你必須是那個在團隊行進時比任何人更清楚方向的人,在錯誤時提出修正辦法、在正確時鼓勵大家加速向前。而這些見地都需要比誰人更清晰的洞察力,無論是對內團隊或對外市場的變動,都需了然於心,才能在關鍵時刻做出正確判斷和決定。

那麼,你準備好向 “企業家” 這身份邁進,還是想做好 “經理人” 角色呢?無論是哪一種人物,都是成就事業不可或缺的重要角色。只要我們各自在各自位置上充份扮演好自己的職務,做好 “自我定位”,那麼團隊要往更上一層次的願景都是可以被預期的。

祝福各位都能在各自位置上成為出色的 coser

Image for post
Image for post

about the author
HeNRy Hu (a.k.a. HHF)

  • Virgo Male

:CHIGYOSHA

知行者創藝行銷,整合內容行銷、電子報行銷、社群行銷、及網站開發服務,協助客戶領先同業創造品牌商機。

Henry Hu

Written by

Henry Hu

Co-Founder of Chigyosha Marketing Copr. based in Taipei. Addicted in data mining and content marketing. Passionated by visions and dreams.

:CHIGYOSHA

知行者創藝行銷,整合內容行銷、電子報行銷、社群行銷、及網站開發服務,協助客戶領先同業創造品牌商機。

Henry Hu

Written by

Henry Hu

Co-Founder of Chigyosha Marketing Copr. based in Taipei. Addicted in data mining and content marketing. Passionated by visions and dreams.

:CHIGYOSHA

知行者創藝行銷,整合內容行銷、電子報行銷、社群行銷、及網站開發服務,協助客戶領先同業創造品牌商機。

Medium is an open platform where 170 million readers come to find insightful and dynamic thinking. Here, expert and undiscovered voices alike dive into the heart of any topic and bring new ideas to the surface. Learn more

Follow the writers, publications, and topics that matter to you, and you’ll see them on your homepage and in your inbox. Explore

If you have a story to tell, knowledge to share, or a perspective to offer — welcome home. It’s easy and free to post your thinking on any topic. Write on Medium

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store