10 個內容行銷是房屋仲介數位行銷終極關鍵的洞察
價值內容抬轎，誠信印象掛帥
臺灣不動產業在過去幾年，算是經歷了所有最嚴峻的考驗：政策緊縮、交易急凍、外來資金停滯，而這樣的現象從街頭巷尾的房屋仲介門市產生版塊位移不難看出一二。不過，畢竟 “沒有不景氣，只有不爭氣” 總不能就這樣被擊垮，不是嗎？在研究令人垂涎三尺的內容行銷過程裡，我們發現正確的內容應用可以在房仲業務上產出無可比擬的助力。
我們先回到源頭，看看最根本的客戶消費歷程：
- 需求啟動
- 調查研究
- 觀察詢問
- 轉換購買
- 親身體驗
- 離開/留存
房仲業的朋友總是將 “人類社會裡的住屋是一個硬需求” 掛嘴邊，換言之這邊提及的第 1 點是無庸置疑始終存在，只差在消費者需求和市場供給是否可以平衡進而促成交易。那麼，第 2 和 3 點你掌握了多少？為何已經有需求的人為何非要選擇你，而不是可能離他們更近的另一家房仲作為提供服務的對象？跳過那些老王賣瓜與高掛過往成績給外人看的外在因素，問進真實層面：為何消費者需要、必須選擇你？
房仲業務，其實不是在銷售物件，而是在銷售自己。
如果你選擇了以廣告銷售自己，那麼只會拉大客戶與自己的距離。無疑網際網路已成為消費者生活裡（無論任何一種行業）不可或缺的組成構面，那麼你在網際網路上是否已經採用正確行銷模組推薦自己？接下來，讓我們透過二面相的數據比較，找出決定性的關鍵辦法與因素：
- 消費者和網際網路的行為數據
- 內容行銷與消費者的互動數字
內容稠密的文章集合處是必須的
你可能認為老生長談，但是部落格確實有效。在不動產消費者的世界裡，他們選擇網際網路作為自己在業界裡的引導。一個架構在官網內的部落格，在你經營業務的路途裡可以顯著提昇你在買方及賣方心中的價值，無論是最初尋找資料的線上或是最終形成轉換的線下。越多原創著寫的文章頁面被收錄、轉載、推薦，你就擁有更大機會。
正確的網站設計提增轉換
- [不動產] 74% 房地產業者僅能證明自身官網貢獻低於 10% 業績
- [內容行銷] 網站轉換率在內容行銷加持下可提增 6X
驚訝吧？正因多數房地產業者認為 “有網站就好”，所以能夠產出對消費者有用的豐富資源線上集中地便會讓品牌在同業中硬是高上一截，尤其當品牌懂得導入內容行銷進而勾勒消費者需求及信心時。畢竟，80% 消費者在購屋之前會在線上查找任何一個能幫助到自己的訊息，而 33% 首購族更會在開始任何一個動作之前採取網路搜尋為自己第一站。再問一次：網站與裡面搭載的內容對房仲業重要嗎？
細心建立長短期的關係
首購族永遠是值得我們關注的一群，尤其當 39% 的他們並未養成 “固定委託” 任何房仲品牌服務之前，所以在這群首購族做出下一次交易前絕對是你進入這段空窗期好好經營的時間段。不要忘記了內容行銷 — 因為秉持 Givers Gain 付出者獲得精神的內容行銷，絕對會是他們在尚未對任何房仲品牌產生忠誠度之前的切入利器。在需求發生前，這些有價值的內容將成為他們信任你的最大立基。
誠信是所有行銷的終極價值
當你能為消費者產生客製化內容時，這些潛在族群會判讀你與品牌對自己有益處，而且希望品牌能和自己產生更深一層的關係。這些正向的感受，便是消費者希望在不動產仲介業者身上找出的特質。
不忘記 SEO 的必要
- [不動產] 90% 購屋者在購屋期間使用網路找到自己需要的資訊
- [內容行銷] 影響 SEO 排序最重要因素之一為內容的原創
是的，搜尋（或者你會選擇用更符合時代的方式說 — “Google”）已經成為用戶最常獲取資訊的方式，而內容行銷則被證明可有效影響 SEO 績效，也就是說當你導入內容行銷至品牌 SEO 裡，便開始獲得最大機會讓那 90% 購屋者看見的機會。
跳過老王賣瓜，世界為你讚誇
別再說自己有多麼好或前幾年你做出了多好成績，因為當你在訴說時都已經是歷史的一部分，而這部分的歷史不會是尚未信任你的潛在族群感興趣的內容。根據一份國外搜尋（Seattle Web Search）數據顯示：
- 收入較差的房仲品牌通常僅提撥 3% 或更低的比例利潤作為行銷費用
- 收入較高的房仲品牌提撥較高利潤比例作為行銷非用，而且 50% 會固定每週更新官網內容一次
當市場正在低迷時，你需要懂得透過最低成本與潛在消費族群互動，讓信任與能見度成為購屋者心中的 №1 首選，當市場開始興盛或族群的經濟能力到達可執行需求轉換時，你與品牌才能在他們採取行動前搶先進入他們的視界，成為他們的信賴對象。因為信任所以選擇、甚至推薦，讓更多人因你而喝采，長久下來成為購屋者的不二選擇。這，就是房仲業者應該 follow 的內容原則。
本文發佈於內容行銷專門家 Chigyosha Marketing Corp. 官網：
