內容行銷定義初入門 3/4：世事無完美，瞭解模組的優勢挑戰
客觀深度，行銷策略組成精闢解析
內容行銷不只被行銷界公認為最有效與顧客（或潛在群體）建立關係和互動的行銷模組，同時也是最具備無上限加大顧客轉換率的強勢策略。然世事總有明暗二面，既然有那麼多的好處，相對也會有挑戰之處必須克服。在你還沒完全投入執行之前，先清楚比較才能平衡資源與獲得，充分掌握 Pros & Cons 才不會在執行到一半時才發現無法完成挑戰。
內容行銷的優勢
提到內容行銷優勢可以談上一週也未必談得完，但剖析過後會發現不出以下六點：
品牌感知度和認同度建立
當人們開始閱讀參照品牌所發佈的內容時，便代表已經對品牌產生印象。發佈的內容若為資訊充足、妥善整理，所帶出的品牌印象帶有權威及信任。閱聽族群越是依賴你發佈的內容，你便擁有更高轉換這些群體轉換成顧客的機率。
觸及選擇屏蔽廣告用戶
廣告屏蔽已漸成趨勢，根據 PageFair 發佈的資料顯示，全球 30% 手機用戶選擇將廣告屏蔽掉，而且逐年成長。以內容出發觸及用戶成為跳過這些程式搭建的屏障，使品牌可以在無壓力情況下接觸用戶。
精準掌控行銷成本
透過精準的內容分佈，跨頻道行銷成為一個可被掌控的化學過程，不只成本可精準控制，效益更會因整體性規劃而被加強。
正確的潛在客戶開發
當內容行銷策略強勢稠密時，代表品牌可以縮短時間、降低資源觸及用戶，而且不停滯。不同於單純推式行銷策略，當精準分眾的內容齊發時，流量成長只是第一步，好戲在後頭：透過品牌內容所吸引來的群體已經內容篩選（相信你也不會浪費時間閱讀沒有興趣的主題內容），會幾近完美契合品牌潛在族群的畫像。
與策略內其它佈局完美結合
行銷不會只應用一個頻道，而內容行銷非但不會影響其它的行銷策略，反而可以優化其它頻道的表現，稠密化消費者與品牌接觸的體驗。這也是為何有不少人主張應在品牌策略制定時便應導入內容系統，作為核心環節之一。
成為產業內可靠的消息中心
當品牌可以持續產出群體需要的高價值內容時，品牌將在目標群體中豎起一塊金字招牌，讓眾人公認品牌為產業先鋒代表。然而，這樣強烈的品牌印象需要時間，絕不會是一時半刻可完成。一旦成形，品牌將擁有競爭對手望塵莫及的商譽，自然也成為行業標準。
內容行銷的挑戰
一體兩面，瞭解完優勢，是時候仔細審視內容行銷的挑戰：
內容行銷創造的好處非即刻
內容行銷發酵是一個相當長的過程。期間，必定會經過錯誤校正與學習期，無論多麼專業的內容團隊在面對相同產業不同品牌時，依舊會有這一個期程的產生。也因為必須經過這一段時期找出有效的元素，所以時間絕對不會是幾個月便足夠的。
高跨界知識與技能需求
內容行銷時常必須應用跨頻道、多格式的行銷技巧，發佈、互動、分析，才能進一步優化行為，取得下一次行動的基石。所以內容行銷者不僅必須熟悉常見的頻道，更必須擁有產出多格式的媒體素材作為行銷內涵，舉凡文章、電子報、視頻、資訊圖表，甚至 eBook 或互動 SVG 動畫，都是必須掌控的範疇。所以 Content Marketing 要在 in-house 端被完整消化，算算必須具備的人員數，對品牌而言是一筆不小的負擔；相較委任體制外團隊進駐，反而在支出上顯得較有優勢。
學習曲線大
不同於一般說自己好話的行銷方式，內容行銷潛心專注在輸出對品牌目標族群有幫助的系統化內容，透過文章、email、圖片、視頻、eBook 等多元形式接觸目標群。喜愛助人者，採行這樣的模組恰適其份，即便成績未必立刻呈現卻也能在心裡留下欣喜的滿足感。
評估過於寬廣的影響
當單純分析調研網站流量和轉換率時，事情單純，不外乎工作階段數、離開率、階段工作時間、與轉換比率；但當評估內容行銷系統帶來的影響便顯得工作龐大而複雜，可量化者包括工作階段行為分析與轉換互動關係，不易量化者包括有品牌聲譽、感知度、與忠誠度。而這邊僅提出在「網站」的數據分析，當跨頻道行為發生時所必須畫出的分析曲線便更為龐大複雜。
結論 — 有實力與耐性，內容行銷便為你在外發聲
綜觀內容行銷或許不若其它行銷模組或廣告創意般地眩目，但在這資訊氾濫的時代裡反而成為讓消費者願意停佇深入瞭解的關鍵策略。當品牌耐心陪養出稠密強勢的品牌內容網絡並以適當形式進入各頻道佈局時，後面所能醞發出的銷售力度和品牌高度恐怕是多數品牌主做夢也會笑的程度。
給些時間，在正確策略引導下的內容便會為品牌發聲，成為品牌忠誠度深植目標群體的催化劑。
本文發佈於內容行銷專門家 Chigyosha Marketing Corp. 官網：
