內容行銷定義初入門 1/4：助人為快樂之本，消費者需求創造世界

給予客戶他們需要，客戶回饋品牌所想要

Published in

:CHIGYOSHA

7 min readAug 28, 2017

終於，您聽到「內容行銷」名詞，無論是否現場對其他人假裝你真的明白此模組，但相信你一定想再深刻理解這模組的特性，更深一些調查執行後可帶來的好處。恭喜你看見這篇文章，因為這正是知行者寫出此文的主要原因 — 世界需要 Content Marketing，而你與品牌正好是那個可成為世界需要的對象。

原本，行銷在我們的認知裡是很直觀的：

但是，這一切你我熟知（或我們自以為清楚）的模式在網路改變後被劇烈而迅速地被迫改變。因為，消費者已經往未來前進，沒道理經營者停留在過去：

所以，你的行銷策略是依舊堅持一昧背道而馳僅推推廣告，再讓門市業務人員盡盡銷售工作內容，期盼活在現在的消費者在這過時的行銷策略下進行轉換？如果你對於內容行銷的歷史感到有趣，不妨看看美國 CMI 提供的資料圖表影片《內容行銷歷史 History of Content Marketing》：

2017 品牌可以經營得像是 2020 品牌先鋒，也可以是消費者心裡 2007 的 Out-Dated 經營者用著 LKK 方式耕耘市場。

2017 的消費者聰明而且行為改變，所以品牌經營者必須更加聰明用更符合於消費者深度需求，才能讓他們心甘情願跟隨品牌產生轉換。

內容行銷不新鮮，但操作的策略卻不斷隨消費者行為蛻變成長。至現在，如果細心觀察不難發現：

越居產業領導位置者，越傾心經營內容行銷

知行者之前發佈《8 個史詩級奢侈精品牌內容行銷典範》也顯示確實如此。究竟，採行內容行銷的品牌產業有多麼遼闊，今天列舉 5 個產業讓更多人能一窺模組魅力：

如果你也期盼將品牌推展至這些橫跨各國發展事業的品牌高度，Content Marketing 絕對是你現在必須立即開始的核心策略。

那麼，究竟它是什麼？知行者會這樣形塑如此的模組：

內容行銷是一個針對聚焦創造消費者對品牌的高價值、高關聯度、而且持續的行銷策略。不單吸引，更使品牌潛在顧客黏著媒體並產生消費營利。

不同於大家習慣一直 “老王賣瓜” 向客戶嚷嚷自己的產品服務有多麼好，內容行銷便是透過策略化的方式提供品牌潛在客戶群認為高關聯度的有價值內容，幫助他們解決問題，進而產生轉換。

透過前面的定義，我們可以將其拆解成後面幾個價值：

行銷目標指向獲取業績的成長，而內容行銷恰好是這樣的一個狠角色。如同微軟創辦人 Bill Gates 所說：

內容為王。內容行銷是我認為唯一有效將線上流量轉換為業績的關鍵。

當你的顧客需求因為品牌提供的內容獲得解決方案時，他們還會在多個品牌之間游移嗎？

這個部分層面涉及廣，我們可以從主觀及客觀的兩個角度切入觀察：

[客觀] Google AdWords 及 Facebook Promotion Ad 點擊成本因內容而有高低之分 — 曾經 DIY 操作這兩類廣告的人一定相當清楚所謂「品質分數」及「受眾群互動率」左右著廣告活動的點擊成本，而這兩點正與內容有著莫大干係。至於那些還不知道的人，建議還是別自己操作廣告，不然隨便你的 2 個點擊等於人家的 3、甚至 4 個點擊。
[主觀] 掌控消費歷程，最佳環節出現於閱聽族群面前 — 此點範疇遠複雜於前述之客觀面相，由於消費歷程非一成不變，不只須熟悉跨頻道（Omni-Channel）的特質，更必須於各頻道之間的調度游刃有餘，才能策動一次成功的行銷。在系統化支撐的品牌內容下，歷程不只更加稠密無間隙，更重要的是有效縮短族群轉換時程。