內容行銷定義初入門 2/4：從人開始，了解模組適用對象特質
以人為本，發見行銷應有特質
行銷向來不是 One Fits All 系統，而近期令人無法阻擋掀起勢態的內容行銷在這方面的要求更為明顯。在一卡車的行銷人不斷吹捧此行銷模組特質和可見益處勢態之下，不少人前仆後繼投入資源希望自己能夠是那些不斷提出證明有效的文章數據裡的一份子，然而現實殘酷，多數一頭熱在未審慎評估便導入策略者大多陷入無功而返的空歡喜窘境之中。
畢竟，內容行銷不是：
- 以量充數的文海
- 專注品牌的銷售文
- 單純的廣告行銷創意
- 不需數據判讀的行銷模組
多數人在討論內容行銷模組時著眼於潛在顧客（prospects），卻忘記模組的原生目的建立者更為重要 — 品牌主。如果，施行者特質佔去此行銷模組成功因素 80% 以上，是否反而應該在執行之前真正了解是否適用模組？
行銷最關鍵結構因子：人
行銷，是面對人性的系統化行為策略，透過策略佈局、調兵遣將才能佈下連消費者都無法抗拒的行銷活動，而不是面對沒有生命的紙上數字或流程。當你看清這個關於行銷的本質，才能確實佈出屬於自己的天地。
你可以試試在 Google 或 Yahoo（當然，如果你在美國，Yandex 是可嘗試的另一選擇）上搜索任何行銷的文章，相信你會獲得的結果只會是 “你應該如何面對目標族群” 的頁面，而不是 “你應該如何面對自己” 的結果頁。
我們一直討論品牌應該如何針對品牌潛在消費族群進行適當的行銷設置，可是都忘記了：
影響品牌行為最大因素是品牌主對於行銷的知識與嘗試；換言之，成功與否決定於自己
與其匆匆坐下思考動輒超過 10 個人格特質的 10 種目標族群畫像（亂數抓起隨便也超過 100 種），不如在開始之前確認內部人員特質，才能將風險降至最低。
適用內容行銷的對象特徵
模組適用對象特質不難分辨，因為這些描述是我們時常看見的人格特質（當然，寫來也是為了嘗試說服自己的一些人），處置得宜時便是此模組最適使用者：
充分理解品牌目標族群者
品牌目標族群是一群各品牌彼此追逐的消費群體，即便相同產業、不同品牌者也有著區隔，即便只是些微，但找得出差異點便是創造品牌之間 A 至 A+ 的差異處。
俱備耐心以數據為策略擬定基礎者
如果你信任數據，對於數據需要時間養成這說法一定不陌生。在此模組裡更顯需要，因為行銷執行者要創造的不是一時衝動轉換，而是長久 follow 在任何情況下都不願意離開的品牌高忠誠度支持者。
喜好助人者
不同於一般說自己好話的行銷方式，內容行銷潛心專注在輸出對品牌目標族群有幫助的系統化內容，透過文章、email、圖片、視頻、eBook 等多元形式接觸目標群。喜愛助人者，採行這樣的模組恰適其份，即便成績未必立刻呈現卻也能在心裡留下欣喜的滿足感。
絕不！這些特徵者切勿輕易嘗試
「天賦」這名詞時常被拿來作為爭論的主題 — 究竟命是否能改變、運是否可創造。這情況，在討論內容行銷適用者時也同樣適用，有些人與生俱來便具備了模組推行者成功特質，有些人則是天生不適用這模組。
說穿了，這些特徵全部架構在 “性格” 之上，尤其在面對數據為基底的數位行銷裡顯得特別重要。下面我們將一起看清哪些性格影響著模組成功與否，更清楚是否應投入至此模組當中。
急於看見轉換
多數業主具備的特質，總將數位行銷視為仙丹，應該一執行就有立即性成果。根據 Business Insider 表示，數位時代裡的消費者歷程從原本的 3 次成長至預估的 12 次，無論次數多少，每一次品牌接觸只要能創造正向體驗都將是降低品牌於該消費者身上投入資源比例的有意義行為。內容行銷本質係藉群體需要的內容建立群體對於品牌的忠誠度進而產生轉換，重在消費者體驗創建，是一種不銷而銷的高階模組。可想而知，幾近教育的長期行銷工程，過度急躁絕不會是成功行銷的特質之一。
經驗重於數據
確實經驗重要，但在瞬息萬變的數位時代裡時常變成蛻變的絆腳石。你認為的消費者行為可能在明天就因為一些名人在某處做的一件事情而改變，而來自於昨天以前的經驗為品牌主判斷的唯一要素時，便是拿著昨日的辦法去銷售給明天的客人。成功機率會高嗎？根據調查，86% 企業領導人認為數據分析技能為最重要專業或最重要專業之一。數據不說謊，忠實呈現市場行為，這時加以過往的經驗，才能事半功倍，找出正確推行的途徑。
好吹捧自己
我們不是身處沒有網路的傳統叫賣時代，老王賣瓜非但不能創造你需要的流量或轉換，往往成為令消費者反感的行為。從 Google SEO 演算更新納入用戶對於品牌的評價作為排序的因素之一便不難知道：自我吹捧已經失效。內容行銷重於創造對客戶有價值的內容，而不是對自己有價值的內容。如果改不了吹捧自己的習慣，那麼這行銷模組絕對不會是你可以駕馭的。
喜新厭舊
行銷永無止境，我們可以勇敢嘗試新的行銷頻道策略，但不應放下原本已投入資源經營的行銷平台，這是一種緣木求魚的行為。面對新頻道的產生，品牌主本應持開放態度，投入試行實驗，透過結果判斷是否應將其納入原行銷策略中，而不是完全無系統化地將新頻道視為唯一投入經營的管道，才能避免錯誤的營運決策產生。
根本做起 — 他們的夢想和你的內容
其實，沒有做不到的事情和改不掉的性格。這一篇文將多數品牌主在面對足以擔當品牌策略的內容行銷模組時會產生的盲點，旨在讓有意執行模組的人能自我警惕在心，避免因為擁有品牌內容主導權者的性格而影響了模組成果。
緊記 Content Marketing 重點在於創造滿足客戶需求的內容，而不是在銷售自己的廣告。當品牌能以內容滿足群體的夢想，群體會回報的便是品牌期待的轉換。重點在於客戶，而非品牌。
本文發佈於內容行銷專門家 Chigyosha Marketing Corp. 官網：
