你低估了電子郵件行銷效益，不是嗎？
被高估的門檻，被錯誤低估的效果
在這時間就是金錢的世界裡，我們應該是重視 “Quality 質量” 疏忽 “Quanity 數量” 的工作者，以正確努力方向和聰明工作流程幫助自己達到這目的。問問自己：你正使用的行銷工具，有多少是在 10 年前你便在使用？科技改變了消費者，消費者則改變了我們，所以我們開始學習改變。經過 10 依舊屹立不搖，便代表工具存在的必須性，和其所能為市場帶來的價值不容忽視。電子報行銷，10 幾年前開始以亂轟亂炸形式出現，演變至今不僅沒被汰換，反而擠身為各大品牌捧手掌心的重要策略，擔任內容行銷的先鋒要角。
重拾這令人懷念的電子報行銷工具，不需太多勇氣，但要更多智慧才能在今時今日的資訊海裡出線，位居要角。
行銷 #1 金鑰：有關係就沒關係
知行者總會將電子報規劃在一個品牌高度的長期行銷案裡，作為品牌專案裡擔任發生轉換互動的重要角色。原因無他，因為我們相當肯定用戶對於電子報的掌握度永遠高於社群媒體。不同於受制於朝令夕改的社群媒體演算法（不知該感謝還是痛恨那些超載於媒體上的資訊，成了社群媒體合理一直改變演算法的理由），誰期盼知道品牌訊息，誰對於產品成份有更進一步學習的熱誠，甚至到瞭解用戶所在，設置得宜前提下，這些資訊在電子報應用裡都能很快掌握。
反觀，社群行銷經營便顯得似乎處處受限，偶爾一個不小心演算法再改變，所有事情又得重新適應。想要知道知行者有推崇電子報的原因，可造訪《電子報行銷 — 精準行銷的模範生》獲得更多洞察。
網站造訪者不會永遠準備進行轉換，更不會在第一次入站後便選擇成為網站長期關注者，因為如此，允許品牌在不打擾（別說你不在意那些一次次近乎洗版你關注的專頁貼文所造成的視覺疲勞與厭惡）卻又可長期與消費者互動發展 “更親密關係” 的電子報便成為令人驚豔的存在。
自動化郵件
電子報無疑會發展品牌與用戶之間的關係。你可能認為帶有促銷目的的電子報是一份令人厭惡的資訊，事實與你想得不一樣：用戶實際上反而對於促銷電子報樂於做出反應互動，只要電子報是自己同意訂閱，機會便比其它載體為高。
訂閱用戶渴望透過定時定量發行的品牌電子報獲取他們原本訂閱的需求：解決疑問、獲取新知、得到品牌消息。只要自己需求得以滿足，那麼這位用戶便不介意與品牌發展更長遠的關係。而這些在適當時刻發出的電子報，全靠自動化編碼便可實踐，讓行銷不再披有過度銷售色彩，而是如同朋友之間的問候。
極少小型企業使用電子報
電子報行銷策略其實不需過度複雜，而大部分的小型或微型公司都誤判了這部分的結構。確實，電子報行銷依舊需要行銷資源的參與，無論是 in-house 端自己執行或委任 agent 端協助執行，必須是穩定長期的產出，才能養成用戶的習慣。而小型企業通常在資源上（無論時間或預算）相對具有限制，所以更要將資源聰明運用。
正因如此，電子報更適合小企業投入執行，自動化腳本編成（當然，社群媒體正逐漸發展自己的 AI，未來社群媒體實踐自動化也不會是難事，但到成熟應用階段仍需一段時間）不僅能降低工作人員的時間，更可以因為條件判斷而觸發應該寄出的促銷郵件，大大提昇轉換誘因。而相較於傳統的電視、廣播、實體信件行銷模式，更顯省力省心，在正確的時間提供用戶正確的資訊。
為何電子報行銷有效
既然知行者總是將電子報行銷放在工具應用內，便代表這樣的模組具有主觀性的優勢，這裡簡列數點你應該知道的屬性：
- 無論 B2B 或 B2C，基於喜歡和信任，人們更喜歡與自己認識的對象交易。電子報不僅創造品牌與消費者的關係，也提供品牌適當的信用度給用戶。
- 電子報幫助品牌在潛在消費者心中取得優勢位置，不單單是一個持續性的溝通，同時也不斷提供用戶回來接觸品牌的捷徑。
- 超過 60% 電子郵件為行動閱讀，而這樣的行為數據說明這逾 10 年的行銷策略不僅沒有脫離趨勢，反而完美結合。
- 更有效管理你的行銷資源，無論你是要進行無分別行銷或分眾行銷，電子報都給予你足夠的空間發展。
- 電子報為品牌官網創造漂亮精準的流量，執行電子報行銷的同時，你也在進行官網 SEO。
- 電子報提供品牌用戶一個安全的互動管道，讓用戶與品牌取得聯繫更加便捷。
- 電子報推增你的生意並建置品牌知名度，潛在客戶可以方便地在自己的人脈圈裡散播來自於你的消息，甚至達到病毒行銷等級。
- 它很省錢！電子報自動化流程不僅將編譯過程次數降低，同時提高了精準度（條件滿足才進行觸發）。
- 更全面的資訊，不像是社群媒體資訊閉鎖式的平台，設置得宜可以獲取更進階的數據。
數字不說謊
上面是知行者對於電子報的主觀判斷，如果你是一個講求客觀的人，這些文字並不足以構成你即刻採取行動的理由。那麼，讓我們一起看看關於電子報行銷的洞察數字，獲得這行銷模組優勢的客觀數據：
- 電子報可貢獻較 Facebook 與 Twitter 所提供的總和高出 40% (source: marketing sherpa)
- 來自電子報的網站訪客 24% 進行轉換，貢獻至少 8X 高於自然搜尋轉換率 2.49% 與社群媒體轉換率的 0.59% (source: the american genius)
- 2016 一份調查顯示，條件前提的自動化郵件較常態郵件擁有更好的開信率（多 50.4% ）和點擊率（高 106.3%） (source: epsilon)
- 每投資在電子報行銷 $1 可獲得 $38 投資報酬 (source: campaign monitor)
自動化郵件讓團隊更省心力
前面提了不少次的 “自動化郵件”，究竟這樣的自動化程式能協助我們達到什麼目的呢？這邊列舉 10 個你可以輕鬆透過程式編譯後實踐的行銷策略：
- 歡迎訂閱 (Welcome Email) — 用戶完成訂閱後可以即刻觸發的歡迎郵件
- 訂單確認 (Order Confirmation) — 消費者完成訂購後的購買清單
- 嘉賞與互動的客戶 (Reward Engaged Customers) — 當客戶產生預定互動後反饋獎勵
- 中途放棄購買 (Abandoned Cart) — 自動寄發提醒予已將產品加入購物車卻沒有完成轉換的用戶
- 售後關心 (After-Sales Care) — 產品寄出後一定時間內的關心信件
- 回訪提醒 (Come-Back Reminder) — 提醒互動卻有陣子沒重訪官網的用戶再次造訪
- 感謝 (Thank You) — 當用戶滿足某設定的條件後寄出的感謝信
- 永遠同在 (Always Be There) — 捨棄無趣的 “不在辦公室” 郵件，用更好的招呼讓客戶知道你都已經想好的互動郵件
- 話題 (Topic) — 轉換時下議題為郵件內容的行銷郵件
- 關懷培育 (Nurture) — 跳脫純生意模式，開始與訂戶成為朋友，在適當時候送出你的關心
善用內容行銷馬前俥，電子報行銷助你點燃策動力
或許再過 5 年 Facebook 將不會再是臺灣的唯一（相較國外的多元發展，臺灣用戶的單一社群化實在令人擔憂），但可以肯定：內容行銷將永不落幕（事實上正逐步增溫），而被號稱為 “內容行銷最佳夥伴” 的電子郵件將依舊存在繼續服務，走過廝殺期，以成熟形式在市場等待你的應用。電子報行銷將永遠不會過時，如果它過時便代表應用的人已經過時，跟不上這模組的進步。千萬務必善用電子報，如果你真的打算行銷，它將會是令你十分驚豔的內容行銷工具。
本文發佈於內容行銷專門家 Chigyosha Marketing Corp. 官網：
