內容行銷團隊的委任或組建

想對方向，找對人，做對事

Published in

:CHIGYOSHA

7 min readJul 17, 2017

尋找一個 in-house 內容行銷人，或委任一支 agency 內容行銷團隊，都是一個值得令人興奮的事情。畢竟，無論是預計擴張行銷團隊或將行銷觸角完整化，都意味你將擁有更多的資源執行一個出色成功的內容行銷計畫。但是要找到出色的優質內容行銷人或團隊絕對不是你站高高大聲叫就會有結果的事情：根據 The Creative Group 針對企業團隊領導人的調查，找到出色的行銷人或團隊是目前 45% 領導人面臨的一大挑戰。

有鑑於此，讓我們利用這篇文章聚焦探索聘請/委任內容行銷團隊的過程，從前期所貲費用至後端公司應如何確保出色的行銷人願意長久配合。比較尷尬的部分，是國內目前針對相關議題並沒有太多數據，所以此文將借美國的數據作為討論基礎，嘗試找出臺灣可借鏡的法則。

費用數據

前述的報告，珍貴地同時指出了各項內容行銷者的薪資水平；所有金額均為美金年薪（列表數值順序：職務/年薪低水位/年薪高水位/與 2016 相較漲幅）：

行銷總監 — $162,000 to $255,000 (+4.3%)
內容行銷經理 — $70,000 to $103,000 (+6.5%)
內容策略師 — $81,250 to $115,250 (+5.4%)
部落客 — $47,750 to $70,500 (+5.4%)
流量經理 — $63,000 to $90,250 (+6.2%)
數位聚落經理 — $65,250 to $82,250 (+5.9%)
視頻製作人 — $69,250 to $102,250 (+6.5%)
視頻編輯 — $59,250 to $90,750 (+5.5%)

千萬別落入一般 “美國物價高很多，薪水高也正常” 思路陷阱，有空自己爬文一下會發現事實不是你所想像。然後，再回看今天你預計開出的薪資水平，或是你預計委任一個內容行銷團隊的預算，想想：足夠找到優質的人員嗎？

至於委託一個專業團隊，在省去專業面試、經驗培養、和創意檢視等環節便可擁有整個團隊支持的前提下，無疑是將可能的額外費用在品牌行為發生之前完成，替公司內部省下龐大開支（除了人員訓練，還應計算品牌形象成本及期間的行銷成本），你認為委任一支專業團隊應該被設置在多高水位？

被高度需要的內容專業

內容專業，說來模糊，最常見的技能便是：數據分析、內容攥寫、與編輯，這些也都是目前各家企業不斷爭取的人才取向。一份來自 Altimeter 針對企業預計 2017 積極尋找人才的報告顯示，這些能力是最渴望獲得的行銷人力：

數據分析 67%
內容攥寫及編輯 59%
專案管理 53%
圖表設計 50%
程式編譯、系統發展 50%
視頻製成及編輯 47%
行銷自動化程序 42%
社群行銷 18%

不知眼尖的人是否有發現裡面的能力，幾乎全部是在行銷需求上所產生的？足見一個良好的行銷人能帶給企業的優勢是令人渴望的。

單一角色的多重職能

牽涉內容行銷的角色通常為混和型專業能力，包括創意、科技、分析，所以公司要尋找的並非是僅能處理一個專業的個人或團隊，而是需具備前述 3 個面相（甚至更多）的專業混合體。譬如來說，預計聘請或委任的職務角色是為圖表設計師，但是他/她可能需要同時熟悉網站設計與社交媒體，甚至是文案編寫與 SEO 都必須含括其中。根據前面所提 conductor.com 的報告，像是內容行銷專員、經理、總監、甚至整體行銷經理，都被受訪公司提出需要具備 SEO 專業知識與技能。

問題在於：臺灣的就職市場裡一直以來存在一個令人費解的問題，“既要馬兒好，又要馬兒不吃草”，永遠希望用不高的價位換取高水平的專業水準。反過來講，你會希望自己的客戶如此對待自己辛苦產出的產品服務嗎？試著將你的聘請/委任預算提高，讓品牌行為水平能因為專業執行而真正提高轉換獲利，這才是真正治本的辦法。

保住合作對象

當市場對於內容行銷需求逐步升溫，能讓專業人士願意長期合作變成是一個相當重要的課題。

在 in-house 端聘請人員上，根據 The Creative Group 報告揭露，超過半數（52%）的企業希望在未來 12 個月裡都可以不要再流失任何目前的行銷創意人員，同時也提供了各企業預計留住創意團隊成員的方式，逾 50% 的調查結果如下：

定期評估績效並提供升遷管道 78%
定期與人員會談並確認他們樂在其中 74%
定期提供獎賞與福利維持行銷團隊的競爭力（樂在工作的心）71%
擁有一正式職員工留存策略 51%

而在委任團隊，相對而言便顯得更須小心。因為一支專業的團隊在處理一個專案時，往往需要經過超過 5 人以上的貢獻才有可能在你面前展示一個經過多次修改的提案或執行建議，這樣的過程是冗長辛苦的。當你能遇見一個如此專業的團隊願意為一個專案花上超過實際所價值的時間，你應該感到開心，因為：

你判斷正確，選擇了專業的內容行銷團隊合作
你心情愉快，因為正確的執行永遠都將迎來品牌價值提增的時刻

若因為合作期間，你對於內容行銷的不熟悉或自己性子急躁而急於專注在立即的轉換，隨時可能導致雙方合作破局進而影響到自己，這便得不償失。應該更償與團隊窗口聯繫，讓委任團隊的專業判斷可以融入至團隊內部判斷中，才能獲得更明確的品牌發展進度與輪廓。

組成出色內容行銷團隊的必要角色

如果你的實力足夠希望組建品牌 in-house 內容行銷艦隊，這裡提供各個肩負不同專業內容的職務角色供參考：

核心概念與專案開發

創意整合經理：屬於專案管理的一環，工作於設計與開發部門間擔任溝通角色，並專注所有數位專案
數位專案經理：具備可以判斷並提出建議於各個多媒體專案應開始的開發能力
數位策略師：發展使用者體驗（UX）策略，包括資訊設計、線上內容策略、不同族群策略擬定，並於網站、行動裝置、電子郵件、社交媒體、及廣告渠道上應用

內容

內容策略：發展基於品牌客戶與用戶需求上建立的內容策略
編寫者：能邊寫出清晰而富邏輯的正確內容，並可以透過多元形式及多種口吻與品牌客戶溝通

行銷

互動行銷經理：擔任品牌官網、電子報行銷、及數據分析等日常營運的操盤者

電子報行銷專員：能獨立完成電子報行銷活動，從規劃至管理，並有效區隔訂閱戶及應用行銷自動化

社群行銷專員：妥善入植品牌社群行銷策略於各社交媒體上，包過發展品牌認知、創造造訪流量、與升溫產品互動度

結論：因為希望馬兒好，所以馬兒應該更多草

看到這裡，你不會正在自我安慰 “喔，這個我會、那個我行，所以我只需要 XXX 的角色” 吧？如果不希望品牌總東施效顰地做出一些半桶水行銷專案，建議還是將「專業分工」與「信任專業」放在心上，才有可能創造與過往不同的結果。

無論是要委任團隊或自行組建，這都將會是令人興奮的一刻，因為當你懂得選擇以內容行銷開始作為品牌數位策略一環，足以證明你在行銷上的觀念已經邁入 “amature” 階段、與世界接軌，只要你的預算不是 “又要馬兒好，同時不吃草” 相信都能找到專業的合作對象。當買方市場喊得火熱時，仔細想想：專業領域的今天，是否為賣方市場呢？畢竟，千里馬永遠只會有一匹，而能鑑馬者卻有百千萬。

Happy Content Marketing!!

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