確保內容行銷發展策略正確的 10 個堅有效觀念
觀念入手，打遍天下無敵手
自 2013 起，數位媒體的應用大幅躍進近 50%，也從那一年起各品牌內的行銷資源版塊開始產生位移。身為一個行銷策略規劃人員，相信你已經嘗試過千百種別人說的、教學文教的行銷技巧 — 當然也包括內容行銷。這樣不容易被駕馭的行銷策略在市場裡有不少的技巧撇步流竄著，要能夠辨別其中真偽確實得萬分謹慎，才能避免浪費資源。這次整理 10 個最基本的觀念出發，觀念通了後你對於這些內容行銷的技巧教學自然也就增添了更多判讀能力。
觀念一、確保你的品牌內容清晰易讀
令人混淆或過於冗長的內容令人難以消化，相信你我都有類似的經驗。這是一個很危險的動作，當你越不清楚，你的潛在顧客便越容易忽略你要傳遞的訊息。當你能清楚地以內容行銷原則產出內容時，你的時間才是花在刀口上，你的目標族群也才會感謝你的內容進而願意互動。
俗話說得好 “過與不及都不是好事”，除了不能訊息不清，太多的 idea 在其中也不好。事實上，你要做的事情是讓自己的訊息與創意能夠在多如繁星的網路訊息裡更顯出色，並且針對自己的目標族群進行揭露，讓那些你期待的反應能夠發生：
- 確認目標族群最受用的訊息格式
- 投入足夠的資源（包括時間）釐清最能創造影響的主題
- 產出主題更加清晰的系列內容
觀念二、讓內容攻勢持續不斷
讓你的內容行銷策略永遠沒有停歇的時候！不管你是一個行銷人或內容創作者，確保品牌內容彼此之間的關連性與延續性頻率都是工作中最重要環節。這個部分不只是毅力，更重要在於對內容佈局的清晰度，才能從容不迫地催生環環相扣的高關聯度品牌內容，使得閱聽族群無法離開品牌。
如果你喜歡簡約而強烈的訊息，那麼 Beats by Dre 的粉絲專頁一定是你口袋裡不能缺少的項目。那些透過各個與聲音有關的產業名人合作，與那些自我主張強調的貼文，都不斷洗滌著品牌追蹤者的心靈。
觀念三、在一開始便導入 SEO
搜尋引擎優化 SEO 並不是單純指關鍵字而已。在現今的行銷路程裡，搜尋引擎優化很有可能造就或摧毀你全部的內容計畫。
對於多數行銷人來說，SEO 是一個複雜卻又不能避免的行銷策略。
想要讓線上內容產生需要的影響力，首先必須掌握 “正確的品牌內容展示在正確的群眾面前” 原則，要實踐這樣的準則，SEO 是最好的途徑 — 透過內容行銷自然擴增閱聽族群基數。這裡列舉幾個要實踐此目標必要的技巧作為參考：
- 正確的 SEO 原則內容編排 — 搜尋引擎喜愛充實而讓用戶可以輕鬆閱讀的內容，像是適當的標題標記及高關聯度的深度內容，如何交錯應用才能在第一步讓搜尋引擎蜘蛛覺得喜歡同時也令用戶感到有價值，是所有內容創作者都必須掌握的技巧之一。
- 使用高聲量關鍵字 — 關鍵字對於品牌閱聽族群相當重要，所以在第一時間找出高聲量的關聯關鍵字是必須的步驟，坊間有不少工具在找出關鍵字路途上可以有很大的幫助，像是 Keyword Tool 與 SEMrush 都是不錯的選擇。當你掌握了明確清單，將它們適當地應用在內容的標題、內容、及標記裡（重點在於 “適當”，正確的比重並符合文意才是真正功夫所在），讓搜尋引擎更便於辨識品牌內容，進而透過用戶正向行為積累品牌在搜尋引擎排序裡的表現。
- 連結的建立 — 如果你希望讓內容為品牌內容行銷加分，每一篇內容（不限於部落格文章）都應該設置指向高關聯度的連結，無論是連外或內部頁面資訊，只要關聯度夠都是可以為內容增加搜尋引擎優化評分的動作。
觀念四、內容行銷裡的重要角色 — 更好的故事創作者
許多行銷人不斷追求更具備創意的內容策略，所以這便是為何知行者會一直強調 “內容創作委外” 的重要性 — 當品牌內容在產業裡擁有獨特的辨識性且閱聽族群給予高度肯定時，你便知道你聘僱的內容創作團隊物有所值。
透過傳遞更好的故事，你將發現目標族群更願意與品牌互動，所以內容行銷策略應該專注在如何讓目標族群開始在產業裡眾多品牌中開始選擇談論你的品牌。
觀念五、聲量擴增計畫的掌握
獨有優質內容是遠遠不夠的，因為這只是內容行銷的入場券，更重要的是聲量擴增計畫才是更精采的部分。就像是 Jonathan Perelman 所說：
Content is King & Distribution is Queen
意旨 “內容是王，聲量擴增為后”，如何適當地傳播內容將決定內容的價值。談到要讓更多人看見內容，我會首推電子報與社交媒體，尤其是電子報，擁有令人難以想像的強大品牌動能。
主題/品牌電子報
電子報一直是我的心頭好，主因在於品牌經營者的掌握度更高，而且訂閱者的價值也較社群媒體為高（想想過往幾年內 Facebook 不斷更改遊戲規則讓專頁經營者越走路越窄的窘境），在《善用 “閱聽族群擴充目標” 優化品牌市場聲量》裡有明確地定義出各種不同媒體訂閱者的價值：
自有媒體（Owned Media）裡投報率最高的電子報訂閱開始吧！作為至今仍為最有效的行銷管道，電子郵件擁有最高權限的控制，而且是永久有效。
- Campaign Monitor — 每投入於電子郵件行銷上 $1 可獲得 $44 高回報比率
- McKinsey & Company — 電子郵件不只被預測最起碼為品牌創造 3X 社群媒體可以創造的購買數，而且平均客單價也高於社交媒體 17%
- DMA — 66% 線上消費者因行銷電子郵件訊息而購買
電子報在投報率或品牌掌握度上的表現均優於其它媒體，而作為品牌最強勢的自有媒體（Owned Media）之一，無論是 B2B 或 B2C 經營者懂得善用電子報，便能 100% 掌握行銷自主權。
社群媒體
試想那沒有社群媒體的時代，一個品牌要接觸消費者除了傳統媒體別無選擇。社群媒體的出現讓品牌有更多機會可以用不同面相接觸品牌目標族群，隨時間過去部分平台不斷修改遊戲規則而致品牌經營者面臨更高的挑戰，但終究是一個可以接觸用戶的端口，依舊不能棄置不理。
在臺灣社群媒體的應用相對狹隘，不似國際間地廣泛，壞處是選擇不多而玩法相對侷限，但好處則是經營起來無需跨越太多平台。
以臺灣地區黏著度最高之 Facebook 為例（個人認為這樣的情勢會隨著國際逐漸摒棄使用臉書而改變），只要明白如何遵循 “No Pay No Game” 原則與好的高價值內容，你依舊可以透過此渠道獲取需要的觸及與互動：
今日的內容行銷再也不能脫離社交媒體，人們每日接觸 Facebook、Instagram、或 LINE 的時間遠遠超過一份傳統媒體。善用這些社交媒體結合時事議題，才能讓更多的互動出現。
觀念六、視覺化你的內容
人類，是一個視覺化的動物。既然你行銷的對象是人類，那麼視覺化內容便是必須的途徑，畢竟視覺化內容對於人們來說是更容易消化的訊息格式。根據一份來自 Social Media Examiner 產業報告：
19% 品牌深信原創視覺資產是最重要的內容格式
如果你希望能實踐觀念二的 “內容攻勢持續不斷”，那麼圖片、視頻、引述佳句、或市調等視覺內容便是不能遺漏的元素，整合進至內容行銷策略中才有可能令品牌內容的閱聽者選擇留在站內更久並透過點擊造訪更多網站內容，甚至選擇訂閱或時常回訪網站，進而產生屹立不搖的轉換。
觀念七、謹慎觀察你的競爭對手行為
這應該不是秘密卻時常被行銷人忽略。觀察你的競爭對手行為，看看他們近期用了什麼策略令市場感動並驅動用戶轉換，有時好過你躲進密室閉門造車，忘記品牌需要與市場互動。既然競爭者的某些行為可以感動消費者，以他們為研究範例再擬定出適合自己的策略，不是更加省力？
要記得：是研究，不是抄襲。別因創意的缺乏而讓你的閱聽族群因為抄襲行為而離開。
觀念八、用心聆聽你的顧客聲音
有時一個來自顧客的疑問或抱怨都可以是品牌改變的契機。但想要隨時掌握線上討論品牌可不是一件輕鬆的事，所以這時我們必須借助一些平台讓我們更即時地掌握訊息流：
透過這些服務，行銷人及品牌主可以自行選擇當線上有人提及自家品牌名稱時接收訊息的頻率，透過這些通知更可以掌握市場對品牌的評價與印象。
觀念九、重複檢視已發佈之內容
這一個觀念是許多人都會忘記的部分。重新檢視已發佈過的現有內容，並組織重新架構，時常在效果上並不輸給新內容佈局。不過由於這部份要求更多的專業認知，所以比較建議由外判團隊執行，才能發揮這部分的效果。
舊有內容的優化，在成本上可以有效降低施行資源。唯一需要 in-house 端注意的部分，便是優化後的策略應維持品牌聲音一致性。
觀念十、做好長期奮鬥的準備
這是臺灣品牌經營者現今多數的缺失 — 急著看見效果，不過內容行銷需要時間醞釀發酵，所以時常在行銷策略上正要開始產生效益時便因主事者的不穩定而宣告停止計畫。
內容創作需要大量的資源，從人力到時間，你需要的團隊成員恐怕不單單只是一人可成事。對於希望可以讓內容行銷產生真正效益的人來說，瞭解一支真正內容行銷隊伍需要的組成人員清單是很重要的，因為從策略到視覺創作，都是創意資源的轉換。
觀念正確方向就正確
當觀念越清楚正確，則你越會在執行後看見經過精心佈局的內容轉換為大量的目標族群與品牌進行互動。只要你懂得跟緊這 10 大點，掌握內容行銷的未來一點也不會是難事。
對於內容行銷，知行者一直走在產業裡率先應用，透過這份申請表單的填寫很快便可展開你的品牌旅程。
本文發佈於內容行銷專門家 Chigyosha Marketing Corp. 官網：
