Micromanagement is an option
บทความนี้เมื่อวานพึ่งเขียนเกี่ยวกับ Self-managed team ไปแล้ว มีน้องแอบหลังไมค์มาให้ความเห็นว่าบางครั้งกับบางคนเราก็ต้อง Micromanage
ผมเห็นด้วยนะและไม่ได้เกลียด Micromanagement อะไรขนาดนั้น
แต่เพียงว่าเราควรจะ Fully-aware และมองเห็นอย่างชัดเจน ว่าทำไมเหตุใดเราถึงเข้าไป Micromanage เพราะมันมีต้นทุนเยอะ
หลายครั้ง เราแค่เพียงเห็นว่ามันไม่ถูกใจเรา แต่เรายังบอกไม่ได้เลยว่าถูกใจคืออะไร แล้วที่เป็นอยู่กับที่เราต้องการมันต่างกันขนาดไหน อะไรขาดไปบ้าง ทางเลือกที่จะก้าวจากปัจจุบันไปสู่สิ่งที่เราต้องการมีกี่ทางเลือก ก็ด่วนสรุปวิ่งเข้าไป Micromanage แล้วโดย Assume เอาเองว่ายิ่ง Micromanage ยิ่งควบคุมมากเท่าไหร่ยิ่งจะถูกใจเราง่ายมากขึ้นเท่านั้น
ซึ่งไม่มีทางจริงเลยถ้าเรายังไม่มี Self-awareness ในตัวเองเลยด้วยซ้ำว่า “ถูกใจ” เราหน้าตาควรออกมาเป็นยังไง (Given on constraint เงื่อนไข Resource ต่างๆ ที่เรามีในเวลาปัจจุบันนะ ไม่ใช่เอาแค่ผลลัพธ์ลอยๆ ว่า อยากขายได้พันล้าน โดยไม่ดู Resource ปัจจุบัน)
ขนาดรู้แล้วตระหนักแล้วเนี่ย จะสื่อสารออกไปยังเป็นโจทย์ที่ยากเลยนะ ถ้าคุณไม่รู้ไม่ตระหนัก ไม่มี Self-awareness แล้วเนี่ย จะสื่อสารได้อย่างไร เป็นไปไม่ได้หรอก
สำหรับผมนะ สิ่งที่สำคัญที่สุด ไม่ใช่ว่าเรา Take action อะไร แต่ เป็น Interpretation เราตีความเหตุการณ์ยังไง ทำไมเราถึงคิดว่าจังหวะนี้ต้อง Micromanagement เราเห็นภาพชัดมั้ยว่าอะไรคือเงื่อนไขของเรา มี Self-awareness มั้ยในแต่ละเวลา
ถ้าเราเข้าใจชัดเจนว่า สำหรับตัวเราแล้ว เมื่อไหร่ทีมหน้าตาแบบไหน เราจะต้องเข้าไป Micromanagement แล้วนะ ทีมเป็นยังไงหน้าตาแบบไหน เราจะปล่อยมือได้แล้วนะ เมื่อนั้น Micromanagement ก็เป็นทางเลือกนึงที่ทำได้
ที่ผิดพลาดบ่อยๆ คือ หลายครั้งเราไม่มีเงื่อนไขเราไม่ตระหนัก เราแค่รู้สึกกลัวหรือรู้สึกหวั่นไหว หรือไม่ได้เป้าที่ตั้งไว้ หรือมีเงื่อนไขบางอย่างภายนอกมากระทบ เราก็พุ่งไป Micromanage แล้วโดยที่ยังไม่เข้าใจด้วยซ้ำว่าตัวเองหวั่นไหวอะไร กลัวอะไร ไม่พอใจอะไร การไม่ได้เป้าเกิดจากอะไร
ซึ่งในกรณีนี้เป็นไปไม่ได้เลยที่เราจะสื่อสารกับคนอื่น เพราะจังหวะนั้นเรายังไม่รู้ตัวไม่มี Self-awareness ด้วยซ้ำ เราพุ่งไป Take action เลยเพราะคิดว่าต้องทำเฉยๆ ถ้าเราไม่รู้ตัวว่าเราทำไปทำไม แต่เราพุ่งไปทำแล้ว เราจะสื่อสารได้ยังไงล่ะ?
แล้วถ้าเราไม่สามารถสื่อสารกับคนอื่นกับคนในทีมได้แล้วเนี่ย เป็นไปไม่ได้เลยที่คนในทีมจะเรียนรู้ได้ว่า ถ้าไม่อยากให้เราเข้ามา Micromanagement แล้วเนี่ย เขาต้องทำยังไง เขาถึงจะได้รับความไว้วางใจเพียงพอที่เราจะไม่เข้ามายุ่ง เมื่อเขาไปถึงจุดไหน เราถึงจะเริ่มปล่อยมือ
เมื่อเขาไม่ได้รับการสื่อสาร ไม่สามารถเรียนรู้ได้ เช่นนั้นแล้วเราก็คงต้องง่วนกับการ Micromanagement ไปตลอดกาลนาน
ผมเชื่อว่า Self-awareness มองเห็นอย่างชัดเจนว่าตัวเองต้องการอะไร ความเชื่อและสิ่งที่เราเป็นมีผลกระทบอย่างไรกับวิธีคิดของตัวเองบ้าง เวลาเราหวาดกลัว เราทำอะไร เวลาเราเครียด เราเป็นอย่างไร ข้างในเราคิดอะไรอยู่ ทำไมเราถึงคิดแบบนี้ ทำไมเราถึงออก Action ไปแบบนี้ เป็นเรื่องสำคัญมาก
Self-awareness เป็น Quality ที่สำคัญที่สุดเลยในการดูแลทีม อาจจะแปลกๆ ว่าทำไมทำทีมถึงย้อนกลับมาที่ตัวเองได้ล่ะ แต่เชื่อแบบนั้นและพบว่าเป็นแบบนั้นจริงๆ

