KPIs claves para medir el éxito de tus campañas en Video Interactivo
Why so serious?…
La pregunta que el Guasón hace a Batman en la mítica versión de Batman el Caballero de la Noche, nos pone en el siguiente escenario.
Si considera a Batman como tu cliente, esta pregunta tiene una visión confrontacional, visto desde el lado de la analítica del video marketing su traducción sería algo así:
Batman: “Quiero saber cuándo consideras una campaña de video marketing exitosa”.
Imagina que esta pregunta la hace tomándote del pie en la punta de un edificio, con una hermosa vista al vacío… si lo tuvieras de frente, lo más recomendable es que tu respuesta sea correcta.
Por esto es importante que sepas responder al éxito, y no lo hagas con métricas vanidosas.
Una métrica vanidosa, es un valor fácil de medir u obtener, que muchas veces puede estar dando una falsa perspectiva sobre el crecimiento que queremos lograr.
Entendiendo que primero vamos a medir, y después concluimos si nuestra estrategia ha sido un éxito o no, haremos una división pieza por pieza que nos ayude a ordenar nuestro trabajo de análisis, y a partir de este tomar decisiones estratégicas.
La estructura sobre la cuál vamos a trabajar tiene que responder 3 preguntas: ¿a quién le vamos a hablar?, ¿cuales son los objetivos de nuestra campaña? y ¿cómo vamos a medir su performance?
A quién le queremos hablar: eligiendo tu segmento
Pensemos que existen muchos grupos de clientes a quienes le podemos hablar, pero si tratamos de disparar a todos lados, lo más probable es que no terminemos dándole a nada.
Por eso la importancia de clasificar a nuestros segmentos, en base al conocimiento que tengan de tu producto o servicio (o de una alternativa):
Cliente a educar: desconoce alternativas o el tipo de solución que le das, que puede ser el caso de los primeros clientes que conocieron Airbnb o Netflix como soluciones.
Potencial cliente: conoce alternativas a tu solución, que puede ser Uber y puede optar por Cabify.
Cliente cautivo: conoce tu producto, pero falta empujarlo un poco para que compre, ya sea con promociones, o novedades en tu producto o servicio.
Excelente, ya sabemos quienes son las posibilidades de segmentos a los que podemos dirigir nuestra comunicación.
Es tiempo de pasar al segundo punto, elegir nuestro objetivo.
Cuales son los objetivos de nuestras campañas: que queremos lograr.
Cuando queremos plantear un objetivo, este tiene que ser medible en el tiempo, realista y que se puedan monitorear los factores claves para su optimización, mejora y crecimiento.
Para esto hemos hecho una división de objetivos en base a 3 categorías claves: Reconocimiento de Marca, Consideración de Marca o Acción con la Marca.
Awareness de marca y sentimiento: Lo primero que quieres, es llegar a tu público más idóneo, les quieres hacer saber quién eres y que es lo que hace tu empresa, pero lo principal es lograr dejarlos con una impresión positiva de tu empresa.
Consideración y educación al cliente: Lo que buscas es que tus clientes utilicen de forma más efectiva tu producto, para que lo consideren dentro de sus alternativas preferidas.
Invitar a la acción, que concluyan en la generación de Ingresos: Quieres incrementar el número de personas que compren tu producto o que expresen interés por comprarlo, llevándolo a la acción de forma directa o indirecta con tus otros canales de comunicación (sitio web, formularios incrustados en el video, entre otros).
Debes seleccionar 1 de estos objetivos, para después elegir cuales son los KPIs más acordes a los objetivos que planteas para tu negocio, en tu campaña de video marketing.
Entonces nace la pregunta, ¿a qué métricas tenemos que prestar más atención?
Para responder esta pregunta, es buenos que conozcamos el ejemplo de métricas que nos propone BrandLab de Google, para dimensionar los KPIs en campañas de video marketing online, desarrolladas exclusivamente sobre la plataforma Youtube.
Como puedes ver en el cuadro anterior, en base a los objetivos planteados, se desarrolla un plan de KPIs como: impresiones, vistas, clics, ventas; que te ayudarán a medir la efectividad de tu campaña.
Ahora que ya te comentamos los objetivos y KPIs de ejemplo que podemos desarrollar en Youtube, es momento que revisemos los objetivos y KPIs que podemos integrar a nuestra estrategia de Videos Ads Interactivos.
KPIs para tus campañas de Video Marketing Interactivos.
En caso que no conozcas Cinemad, nuestro principal producto: Interactive Video Ad Network, permite integrar cualquier elemento multimedia dentro de tus videos, para evitar que tus espectadores salgan de este, y puedas obtener el objetivo deseado, convirtiendo a espectadores en usuarios activos de tu marca.
Basándonos en los mismos objetivos que revisamos anteriormente, haremos un listado y después una separación de estos, para alinearlos con los KPIs más acordes con tus campañas de Video Marketing Interactivos.
