Of the team, By the team, For the team
ํด๋์ค101์ UX Insight ํ์ ๋ณด๋ฉด โ๊ณต์กด์ ๋ฏธํโ์ด๋ ๋ง์ด ๋ ์ค๋ฆ ๋๋ค.
๊ฐ ๊ตฌ์ฑ์์ ๊ฐ์ฑ๊ณผ ํด๋์ค101์ ๋ฌธํ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ํ์ํฌ๊ฐ ์ ์กฐํ๋ UX Insight ํ์
์ด๋๊ณ ์๋ Head of UX Insight, Paul Lee๋ฅผ ๋ง๋๋ณด์์ต๋๋ค.
๐ค์๋ ํ์ธ์, ํด๋์ค101์ ํฉ๋ฅํ์ ์ง ๋ฒ์จ 6๊ฐ์์ด ๋์ด๊ฐ์๋๋ฐ ์ด๋ค ๋ ๋ค์ ๋ณด๋ด๊ณ ๊ณ์๋์?
๐๐ผโโ๏ธPaul: ๋ฒ์จ 6๊ฐ์์ด ์ง๋ฌ๋ค์. ํ๋ฃจํ๋ฃจ ์ฌ์ ํ ์ฆ๊ฑฐ์์. ๊ฑฐ์ง๋ง ๊ฐ์ง๋ง ์ง์ฌ์ผ๋ก ์์์ผ์ด ๊ธฐ๋ค๋ ค์ง๊ณ , ๋งค์ผ ์์นจ์ด ๊ธฐ๋ค๋ ค์ง๋๋ค.
๊ฐ์ด ๊ณ ๋ฏผํ๋ฉด์ ๋ํํ๊ณ ์ผ์ฐ ์ผ์ฐ ํ ์ ์๋ ๋๋ฃ๋ค์ด ์๊ณ , ์ ๊ฐ ์ผํ๋ ๋งํผ ํ๊ณผ ์ ํ์ด ๋ฌ๋ผ์ง๊ณ , ์ฐ๋ฆฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฒด๊ฐํ๋ ๊ฒฝํ์ด ๋ฌ๋ผ์ง๋ ๊ฑธ ์ ๋ ๋์ผ๋ก ํ์ธํ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํด์.
๐์คํํธ์ ํ๊ฒฝ์ ํด๋์ค101์ด ์ฒ์์ด์ ๊ฑธ๋ก ์๊ณ ์์ต๋๋ค. ํด๋์ค101์ ์ฒซ์ธ์์ ์ด๋ ์ จ๋์ง ๊ถ๊ธํด์.
๐๐ผโโ๏ธPaul:ํ์ฌ์ ์ฒซ์ธ์์ ์ ๊ฐ ์ฒ์ ๋ง์ฃผํ๊ณ ๊ฒฝํํ ์น๊ตฌ๋ค์ด ๊ฒฐ์ ํด ์คฌ๋ค๊ณ ์๊ฐํด์. ํน๋ณํ์ฃ . ํฉ๋ฆฌ์ ์ผ๋ก ์์ฌ ๊ฒฐ์ ํ๋ โ์ํ๊ณ ํํโ ์น๊ตฌ๋ค, โ์ ์ด๋ฐ ๋ถ์ด ์ฌ๊ธฐ ๊ณ์๋ค?โ๋ผ๊ณ ํ ๋งํผ ์ ๊ณ์์ ์ธ์ ๋ฐ์ผ๋ฉฐ ๋ฐ์ด๋ ์ค๋ ฅ์ ๊ฐ์ง ๋ถ๋ค์ ๋ง๋ฌ๊ฑฐ๋ ์. ์น๋ฆฌ๋ฅผ ํฅํ ์ ์๊ณผ ํฌ์ง, ๋ ธ๋ จํ ์ค๋ ฅ๊ณผ ๊ธ๋ก๋ฒํ ๊ฐ๊ฐ์ด ์กฐํ๋ฅผ ์ด๋ฃจ๋ฉฐ ๋น ๋ฅธ ํ์ฌ ์ฑ์ฅ๊ณผ ๋ฐ์ด๋ ์ ํ์ ๋ง๋ค์ด ๊ฐ๊ณ ์์์ ์ค๊ฐํ์ต๋๋ค.
๐งโโ๏ธํด๋์ค101์ผ๋ก ์ค๊ธฐ๊น์ง ์ด๋ค ๊ณ ๋ฏผ๋ค์ด ์์ผ์ จ๊ณ ์ด๋ค ๊ธฐ๋๋ค์ด ์์ผ์ จ๋์?
๐๐ผโโ๏ธPaul: ๋ง์ ๊ณ ๋ฏผ์ ํ์ด์. ใ ใ ์ ๋ 14๋ ๊ฐ๊น์ด ๋ฆฌ์์น ์์ด์ ์์ ์์ผ๋ฉด์ ๊ณ ๊ฐ์ฌ๋ฅผ ์ํด ์ผํ๊ฑฐ๋ ์. ๊ณ ๊ฐ์ฌ์ ์ ํ๊ณผ ์๋น์ค๊ฐ ๋์ค์ ์ฌ๋์ ๋ฐ๊ณ , ์ธ๊ณ ์ต๊ณ ์ ์ ํ์ด ๋ ์ ์๋๋ก ๋ฆฌ์์น๋ฅผ ์งํํ๋ฉฐ ์ฑ์ฅํ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ ๊ธฐ์, ์ธ ํ์ฐ์ค์ธ ํด๋์ค101์์ โ๋ด ์ ํ, ๋ด ์๋ผโ๋ฅผ ๊ฐ์ง ์ ์์ ๊ฑฐ๋ผ๋ ๊ธฐ๋๊ฐ ๊ฐ์ฅ ์ปธ์ด์. ํด๋์ค101์ด๋ผ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ธ๊ณ ์ต๊ณ ๋ก ๋ง๋ค๊ณ , ๋ ์ค์ค๋ก๊ฐ ์ด๋์์๋ ์์ ์๊ฒ ์ถ์ฒํ๋ ์ ํ, ๋ ๋์๊ฐ ๋ด ๊ฐ์กฑ๊ณผ ์น๊ตฌ๋ค์ ํฌํจํ ๋ชจ๋ ์ด๋ค์๊ฒ ์ธ์ ๋ฐ์ ์ ์๋๋ก ์ ๋๋ก, ์ ๋ง๋ค์ด๋ณด๊ฒ ๋ค๋ ๊ฟ๊ณผ ๊ธฐ๋๊ฐ ๊ฐ๋ํ๊ณ , ์ง๊ธ๋ ๊ทธ๋ฌํฉ๋๋ค.
์ข ๋ ์์ธํ๊ฒ ์ค๋ช ํด ๋ณด์๋ฉด ์์ด์ ์์ ์๋ ์์ , โ์ค๋งํธํฐ์ ๋ง๋๋ ํ์ฌ์ ์ผํ ๋ ์ค๋งํธํฐ์ ๋ง๋๋ ํ์ฌ์ ์ง์์ด ๋๊ณ , ์ํ๊ฐ์ ์ ํ์ ๋ง๋๋ ํ์ฌ๋ ์ผํ ๋๋ ์ํ๊ฐ์ ์ ํ์ ๋ง๋๋ ํ์ฌ ์ง์์ด ๋์โ๋ผ๋ ๋ง์์ผ๋ก ๋ ์ผํ์ด์. ์ง๊ธ ์๊ฐํด ๋ณด๋ฉด ๊ทธ๋๋ ์ข์ํ๋ ์ฌ๋๊ณผ ์ฐ์ ๋ฅผ ํ ๊ธฐ๋ถ์ด๋๊น์? ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ง๊ธ ํด๋์ค101์์๋ ์ฌ๋ํ๋ ์ฌ๋๊ณผ ๊ฒฐํผ์ ํ ๊ธฐ๋ถ์ด๊ณ ์. ๋๋์ง ์์ ๊ฒ๋ง ๊ฐ์ ๊ณผ์ ๋ฅผ ํ๋ฉฐ, ์น์ดํ๊ฒ ๋ํํ๊ณ , ๊ณ ๋ฏผํ๊ณ , ๋ฐฐ์ฐ๋ฉด์ ์ ๊ฐ ๊ฐ์ง ๊ฟ๊ณผ ๊ธฐ๋๋ฅผ ํ์ค๋ก ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํด ๋๋ฃ๋ค๊ณผ ํฉ์ ๋ง์ถ๊ณ ์์ต๋๋ค.
๐๐ป6๊ฐ์ ๋์ ๊ฒฝํํด ๋ณธ ํด๋์ค101์ ์ผํ๋ ๋ฐฉ์(๋ฌธํ)์ ์ด๋ ์ จ๋์ง ๊ถ๊ธํฉ๋๋ค.
๐๐ผโโ๏ธPaul: ์ฒ์ ํด๋์ค101์ ์กฐ์ธํ๊ณ ๋ณธ ๋๋ฃ๋ค์ ํ๋์ด ๋๋ฌด ์ ๋ฐํ์ด์. ์ ๊ฐ ๋ง๋ ๋๋ถ๋ถ์ ๋ถ๋ค์ ์ค๋์ญ๊ณผ ์ฑ ์๊ฐ์ด ๋ง์น ํ์ฌ์ ๋ํ๋๋ค์ ๋ณด๋ ๊ฒ ๊ฐ์์ด์. ํด๋์ค101์๋ ํ์ฌ๋ฅผ ์ฌ๋ํ๋ ์์ญ ๋ช , ์๋ฐฑ ๋ช ์ ์ฐฝ์ ์๊ฐ ์๋ค๋ ์๊ฐ์ด ๋ค์์ฃ . ์์จ๊ณผ ์ฑ ์์ด๋ผ๋ ์์น ์๋, ๋ณธ์ธ์ด ์ฃผ๋์ ์ผ๋ก ์ ๋ฌด๋ฅผ ์ํํ๊ณ , ํ ์ ์๋ ์ญ๋์ ์ต๋์น๋ฅผ ๋ฐํํด์, ๋ ์ข์ ์ ํ์ ๋ง๋ค์ด๊ฐ๋ ค๋ ์์ง๋ฅผ ๋๊ผ์ด์.
๋๋ผ์ธ ์ ๋๋ก ์ ๋์์ฃผ๋ ๋ฌธํ๋ฅผ ๋นผ๋์ ์ ์๋ค์. ๋ถ๋ช ์์ฒญ ๋ฐ์๊ณ ์๊ธฐ ์ผ์ด ๋ง์ ์ํฉ์์๋ ์๋ก ์กฐ์ธํ ๋ด๋น๋ค์ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ๋๊ณ , ์๊ธฐ๊ฐ ์ดํดํ๋ ์ ์์ ํ์คํ ๋ฆฌ๊น์ง ์ ๋ฌํ๋ ๋ถ๋ค์ด ์ ๋ง ๋ง์์. ๊ทธ๋์ ๋๊ตฌ๋ ๋ฐฐ์ฐ๊ณ ์ถ๊ณ , ์ฐธ์ฌํ๊ณ ์ถ๊ณ , ๋ ์ฑ์ฅํ๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด ๊ทธ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌดํ์ ์ด๋ฃฐ ์ ์์ด์. ์์ฌ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ ์์ ๋๊ตฌ๋ ์์ ๋กญ๊ฒ ๋ฐ์ธํ๊ณ , ํฉ๋ฆฌ์ ์ด๊ณ ๊ทผ๊ฑฐ ์๋ ๋ฒ ์คํธ ์์ด๋์ด๊ฐ ์ ํ๋ผ์. ์ง๊ธ์ ์ฒด๊ณ๋ก, ๋ฆฌ๋์ ์๊ฒฌ์ด๋ผ๊ณ ํด์ ๋๋ ๊ฒ ์๋๊ฑฐ์ฃ .
โ๐ปํด๋์ค101 UX Research ํ ์ญ์ฌ์ ์ฒซ ํ์ด์ง๋ฅผ ์ฐ๊ณ ๊ณ์ ๋ฐ, ํด๋์ค101 UX Research ํ์ ์ญํ ์ ์ด๋ค ๊ฑธ๊น์? ์ต๊ทผ์ ํด๋์ค101 Research ํ์์ UX Insight ํ์ผ๋ก ๋ณ๊ฒฝํ ์ด์ ๋ ๊ถ๊ธํ๋ค์.
๐๐ผโโ๏ธPaul: ์ฐ์ , ์ค๋ ฅ ์๋ ๋๋ฃ๋ค๊ณผ ํจ๊ป ํด๋์ค101 UX Research ํ ํ์คํ ๋ฆฌ๋ฅผ ๋ง๋ค ์ ์์์ด ์๊ด์ด๊ณ ์!
์ง๋ 8์์ UX Insight ํ์ผ๋ก ํ๋ช ์ ๊ฐ๋ช ํ์ด์. ํด๋์ค101์์ ์ ํฌ ํ์ ์ญํ ์ ์ค๋ช ํ๋ ค๋ฉด ํ๋ช ์ ๋ฐ๊พผ ์ด์ ๋ถํฐ ๋งํ๋ฉด ์ข์ ๊ฑฐ ๊ฐ๋ค์.
์ฒซ ๋ฒ์งธ ์ด์ ๋ Insight๋ผ๋ ๋ช ์นญ์ผ๋ก ์ ํฌ ํ์ ์งํฅ์ ์ ๋ฐ๋ก ์ ๋ฌํ๊ธฐ ์ํจ์ด์์. ์ฌ๋๋ง๋ค ์กฐ๊ธ์ฉ ๋ค๋ฅธ ์๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ์ง๋ง, Research๋ ๋จ์ด๋ ํฐ ํ์์ ํน์ ๋ชฉ์ ์ ๋ฐ๋ผ ์ฌ๋ฌผ ๋๋ ์ฌ๋์ ์ดํดํ๊ณ ํ๊ตฌํ๋ ๊ณผ์ ์ผ๋ก ํด์๋๊ฑฐ๋ ์. ๊ทธ๋์ ์ฌ์ฉ์์ ๋์ฆ์ ํ์ธ ํฌ์ธํธ๋ฅผ ์ฐพ์ ์ ๋ฌํ๋ค๋ ์๋ฏธ๊ฐ ๊ฐํด์. ์ ํฌ ํ์ ๊ทธ๋ฐ ์ฌ์ฉ์์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๋ฌํ ๋ฟ ์๋๋ผ, ๊ทธ ๋ฐ์ดํฐ์์ ๊ณ ๋ํ๋ ์ ํ ๊ฒฝํ์ ๋ง๋ค์ด๊ฐ๋๋ฐ ํ์ํ Actionable Insight ์ ๋ฌ๊ณผ ์ ์ฉ์ ๋ชฉํ๋ก ํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
๋ ๋ฒ์งธ ์ด์ ๋ ์ ํฌ ํ์ ๋ฐ์ด๋ Insight๋ฅผ ๋ง๋ค ์ ์๋ ๋ค์ํ ์ปค๋ฆฌ์ด๋ฅผ ๊ฐ์ง ํ์์ด ์๊ณ , ์์ผ๋ก ๋ ๋์ ์์ญ์์ ๋ง์ ์ธ์ฌ๊ฐ ์ฌ ์ ์๋ ๊ณณ์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์์. ํ์ฌ ํจ๊ปํ๋ ๋ถ๋ค์ ์ปค๋ฆฌ์ด์ R&R์ UX Researcher๋ฟ ์๋๋ผ, UX Writer๋ ์์ด์. ๋ฐ์ด๋ Insight๋ฅผ ๋ผ ์ฐฝ์์ ์ธ ๋ถ๋ค์ด ํจ๊ป ์ผํ๊ณ ๊ฟ์ ํผ์น ์ ์๋ ํ ์์ ๋ง๋ค๊ณ ์ถ์์ต๋๋ค.
๊ฒฐ๊ตญ UX Insight ํ์ ์ญํ ์ ์ฐ๋ฆฌ ํด๋์ค101์ ๋น์ ์ธ โ๋๊ตฌ๋ ์ฌ๋ํ๋ ์ผ์ ํ๋ฉฐ ์ด ์ ์๋๋กโ์ ์ฑ์ทจํ๋ ๊ฑฐ์์. ์ฐ๋ฆฌ์ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์์ ๊ฒฝํ์ด ์ข์์ง๊ณ , ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ง์์ง๋ฉฐ, ์ฌ์ฉ์๋ค์ด ์ฐ๋ฆฌ ์ ํ์ ํตํด ์ถ์ด ๊ฐ์ ๋๋ ๊ณผ์ ์ด ๊ณง ๋น์ ์ ๋ฌ์ฑ์ ๊ณผ์ ์ด๋ผ ์๊ฐํด์. ๊ทธ๋ฌ๊ธฐ ์ํด์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฐ๋ฆฌ ํด๋์ค101์ ์ด๋ป๊ฒ ์๊ฐํ๊ณ , ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋ฉฐ, ์ด๋ป๊ฒ ํ๋ฉด ๋ ์์ฃผ ์ฌ์ฉํ ์ ์์์ง ๋ฑ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ํ์ ํตํด ๋๋ผ๋ ์ด์ฒด์ ์ธ ๊ฒฝํ์ ์ ํํ์ ๋น๋กฏํ ์ ์ฌ์ ์คํํฉ๋๋ค. ํํธ์ผ๋ก๋ UX ๋ฏผ์ฃผํ, ์ฆ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ ์ค์ฌ์ ์ฌ๊ณ ์ ๋ฐ์ดํฐ ์ค์ฌ ์์ฌ๊ฒฐ์ ๋ฌธํ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด๊ฐ๊ณ ์ถ์ต๋๋ค.
๐์ฑ์ฉ๊ณต๊ณ ์ โ2024๋ ๊น์ง Apple/Amazon/Alphabet ์์ค์ UX Leadership ์ง์๋ฅผ ํ๋ณดํ์ฌ, UX Researcher๋ผ๋ฉด ๊ฐ์ฅ ์ผํ๊ณ ์ถ์ ์กฐ์ง์ผ๋ก ์ฑ์ฅํ๊ธฐ๋ฅผ ๊ฟ๊พธ๊ณ ์๋คโ๋ผ๊ณ ์ ์ผ์ จ์์์์. ์๋นํ ์๋ฏธ์ฌ์ฅํ ๋ชฉํ๋ผ๊ณ ์๊ฐ๋๋๋ฐ, ๊ทธ๋ ๊ฒ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ธ์ฐ์ ์ด์ ๊ฐ ์์ผ์ ๊ฐ์?
๐๐ผโโ๏ธPaul: ์์งํ ๋งํ๋ฉด ์๋ 2026๋ ๊น์ง์์ด์. ใ ใ ๊ทผ๋ฐ CTO๊ป์ โ2026๋ ๊น์ง ๋๋ฌด ์ค๋ ๊ฑธ๋ฆฌ๋ ๊ฑฐ ์๋๊ฐ์?โ๋ผ๊ณ ์ง๋ฌธํ์ จ์ ๋ ๋ค์ ์๊ฐํ๊ฒ ๋์ต๋๋ค. ์๊ฐํด ๋ณด๋ 2026๋ ์ ์ ๋ง ๋จผ ๋ฏธ๋๋๋ผ๊ณ ์. ํ ๋๋ฃ๋ค๊ณผ ์์ํด ๋ณด๋ 2024๋ ๊น์ง๋ ๋ง๋ค์ด๋ณผ ์ ์๊ฒ ๋ค ์ถ์์ด์.
์ฒ์์ ๋๋ฃ๋ค๊ณผ ์ ํ, ์๋ง์กด, ๊ตฌ๊ธ์ ํฌํจํ ๊ตญ๋ด์ธ ๋ํ์ ์ธ IT ํ์ฌ ๋ด UX Research Team๊ณผ ๊ฐ์ด ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ์ฐ๊ตฌํ๋ ํ๊ณผ ์กฐ์ง๋ค์ด ์ด๋ป๊ฒ ์ผํ๋์ง ๊ณต๋ถํ๊ณ ๋ฒค์น๋งํนํ๋ฉฐ ๋กค ๋ชจ๋ธ์ ์ฐพ์ผ๋ ค ํ์ด์. ๋ฌผ๋ก ์ข์ ํ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์ผ๋ถ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ธฐ๋ ํ์ง๋ง ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ, ํด๋์ค101์ด ๋กค ๋ชจ๋ธ๋ก ์ผ์๋งํ ์๋ํ ํ์ ์ฐพ์ง๋ ๋ชปํ์ต๋๋ค. ๋ฌผ๋ก ํ์ฌ ๊ณ ์ ์ ํน์ง ๋ฐ ํ๊ฒฝ, ๋น์ง๋์ค ๋ชจ๋ธ์ ๋ฐ์ ๋จ๊ณ์ ์ฑ์ฅ ์๋์ ๋ฐ๋ผ์, ๋ฆฌ์์นํ์๊ฒ ํ์ํ ์ญ๋๊ณผ ์คํฌ์ ๋ค๋ฅด๋ค๊ณ ์๊ฐํด์. ๊ทธ๋ผ์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ , ๋๋ถ๋ถ ๊ธฐ๊ณ์ ์ธ UT, ์ ๋ Survey ๋ง์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ด์ฐจ์์ ์ผ๋ก ์ดํดํ๋ ค ํ๊ณ , ์ด๋ง์ ๋ Agency์ ์ง๋์น๊ฒ ์์กดํด ์ดํดํ๋ค๋ ์ธก๋ฉด์์ ํฌ๊ฒ ์ ํฌ์๊ฒ ์ํฅ๋ ฅ์ ๋ฏธ์น ์๋ํ ํ์ ์ฐพ์ง ๋ชปํ์ด์.
๋ฌด์๋ณด๋ค๋ โ๋ฆฌ์์ฒ๋ค์ด ๊ณผ์ฐ ํ์ฌ์์ ์ธ์ ๋ฐ๊ณ ์กด์ค๋ฐ๊ณ ์๋?โ, โ์ฃผ๋์ ์ผ๋ก ๋ณธ์ธ๋ค์ด ํ๊ณ ์ถ์ด ํ๋ ๋ฆฌ์์น๋ฅผ ํ๊ณ ์์๊น?โ, โ์ ์ ์ ๊ฐ์ง๊ณ ๋ฆฌ์์น๋ฅผ ํ๋ ๊ฑด๊ฐ?โ, โ๋ฆฌ์์น์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ค์ด ์ ํ๊ณผ ์๋น์ค์ ๋ฐ์๋์ด, ๊ณ ๊ฐ๋ค์ด ์ฒด๊ฐํ ์ ์์๊น?โ ๋ฑ์ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ์ง๋ฌธ๋ค์ด ๋จธ๋ฆฟ์์ ๋งด๋๋๋ผ๊ตฌ์. ๊ทธ๋์ ํ ๋๋ฃ๋ค๊ณผ ๋ค ํจ๊ป โ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ โ์๋ํ ํโ์ด ๋์ด์, ๋กค ๋ชจ๋ธ์ด ๋์โ๋ผ๊ณ ๊ฑฐ์นจ์์ด ์๊ฐํ๊ฒ ๋์์ต๋๋ค.
๐บํ์ด ์ธํ ๋๊ณ ๋ ๋ฌ ์งธ์๋์? ํ์ ๋ก๋๋งต์ 5๋จ๊ณ๊น์ง ์ธ์ ๋์ผ์ จ๋ ๊ฒ ๊ต์ฅํ ์ธ์์ ์ด์์ต๋๋ค. ์ด๋ป๊ฒ ๊ทธ๋ ๊ฒ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ์ ๋จ๊ณ๋ณ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ค์ ํ์ค ์ ์์๋์? ๋๊ตฌํํ ๋ฐฐ์ฐ์ ๊ฑด๊ฐ์? ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ก๋๋งต์ ๋ด์ฉ๋ค์ ๊ฐ๋จํ๊ฒ ๊ณต์ ํด ์ฃผ์ค ์ ์์๊น์?
๐๐ผโโ๏ธPaul: ์ ๊ฐ ์ธ๋ณต์ด ๋ง์ ๊ฒ ๊ฐ์์. ๋ํ๋ฏผ๊ตญ์์ ์ต๊ณ ๋ผ๊ณ ์ธ์ ๋ฐ๋ ํ๋ฅญํ ๋ฆฌ์์ฒ ์ ๋ฐฐ๋ค๊ป ๋ฐฐ์ด ๋ฆฌ์์น ์ฒ ํ๊ณผ ์ ๋ฌธ์ฑ์ด ๋ฐํ์ด ๋์๋ค๋ฉด, ํ์ฌ ์ฌ๊ธฐ ํด๋์ค101์๋ ์ด์ ๊ณผ ์ฑ์ฅ์ ๋ํ ์์ง๊ฐ ๊ฐ๋ ์ฐฌ ํ ๋๋ฃ๋ค์ด ์๊ฑฐ๋ ์. ์ฌ์ค, ์ ํฌ ํ์๋ ๊ฐ ๋ถ์ผ์์ ์ ๋ณด๋ค ๋ฐ์ด๋ ์น๊ตฌ๋ค์ด ๋ง์๋ฐ, ์๋ก ๊ฐ์์ ์๊ฒฌ๊ณผ ์๊ฐ์ ๊ตํํ๊ณ , ๋์์์ด ํ ๋ก ํ๋ฉฐ ๋ค ํจ๊ป ์์ฑํ๊ณ ์ ์ ํ ๊ฒ์ด ๋ฐ๋ก ํ์ ๋ก๋๋งต์ ๋๋ค. ์ ํฌ ํ์๋ค์ด ํ์ฌํ์ฌ ๋ง๋ ๋งํผ ์์ธํ ๋ก๋๋งต์ ๊ณต๊ฐํ๊ธฐ๋ ์ด๋ ต์ง๋ง, ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ์ฐ๋ฆฌ์ ๋ก๋๋งต์ ์ด์ง ๊ณต์ ํด ๋ณผ๊ฒ์.
์ฌํด์ ๋๋ฌด ํ ๊ทธ๋ฃจ์ฉ ๋ณด๋ ๋ฆฌ์์น๋ฅผ ํ๊ณ , ๋ด๋ ์ด๋ถํฐ๋ ์ฐ๊ณผ ์ฐ๋งฅ์ ๋ณด๋ฉฐ ๊ธ๋ก๋ฒ์ ์์ฐ๋ฅด๋ ๋ฆฌ์์น๋ฅผ ๊ณํํ๊ณ ์์ด์. ๊ทธ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ง์ ๋งํ๊ณ ์ ๋ ฅํ๋ ๋ฐ์ดํฐ์ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ง์์ด ์ฐ๋ฆฌ ์๋น์ค ์์ ๋จ๊ฒจ๋์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ฐ์ด ๋ณด๋ฉฐ ๊ท ํ์ ์ก์๊ฐ๊ณ ์์ด์. ์ด๋ฐ ๋ฆฌ์์น ๊ณํ์ 5๋จ๊ณ๊น์ง ์ก์๋๋ฐ, ์ต๊ทผ์๋ 6๋จ๊ณ 7๋จ๊ณ๋ ๋ง๋ค์์ด์. ๊ทธ๊ฑด ๋์ค์ ๊ณต๊ฐํ ๊ฒ์. ใ ใ
๐์๋ง์กด์์ ์ต๊ทผ ํฉ๋ฅํ Principal Product Designer ์ฃผ๋ ธ๊ฐ ์๋ง์กด ๋ฆฌ์์นํ๋ ์ด๋ ๊ฒ๊น์ง ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋์ถํ์ง ์๋๋ค๊ณ ํ์์์์. ์๋ ํ ๋ฒ ํด์ฃผ์ธ์ใ ใ
๐๐ผโโ๏ธPaul: ์ฃผ๋ ธ๋ฅผ ๋น๋กฏํ ๊ตญ๋ด์ธ ์ฃผ์ IT ํ์ฌ ์ถ์ ์น๊ตฌ๋ค์๊ฒ ์ข ์ข ๊ทธ๋ฐ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋ฃ๊ณค ํฉ๋๋ค.(ํํ) ์์์ ๋ง์๋๋ฆฐ ์์ ๊ฐ์ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ด๊ธฐ๋ ํด์. ๋ฆฌ์์ฒ์๊ฒ โ์ธ์ฌ์ดํธโ๋ ๋จ์ด๋ ์ฌ์ค ๋งค์ฐ ๋ถ๋ด์ค๋ฝ๊ณ , ๋๋ ค์ด ๋จ์ด์ ๋๋ค. ๋ชจ๋ ์ด๋ค์ด ๋ชจ๋ฅด๋ ์ฌ์ค์ผ ์๋ ์๊ณ , ๋๊ตฐ๊ฐ์ ๋ฌ๊ธ์๋ ๊ฐ์ค์ผ ์ ์๊ฑฐ๋ ์. ๊ทธ๋์ ์ด๋ค ๋ฐฑ๊ทธ๋ผ์ด๋์ ๋ ๊ฑฐ์๊ฐ ์์๋์ง, ์ฌ์ฉ์ ๋ฐ์ดํฐ์, ๋ง์ผ ํธ๋ ๋๋ ์ด๋ค์ง, ๋ชจ๋๋ ์ดํฐ๋ ๊ด์ฐฐ์์ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ๋ฌด์์ธ์ง๋ฅผ ์ข ํฉํด์ ์๊ฐํ๊ณ ์ ๋ง ์น์ดํ๊ฒ ํ ๋ก ํด์. ๊ทธ ๊ณผ์ ์ด ๋๋ธ๋ฆฌํ์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐ๋๋๋ฐ, ์ฐ๋ฆฌ ์๊ฒฌ์ ๋ค๋ฌ๊ณ ์ ์ ํ๊ณ ๋ฐ๋์ชฝ ์๊ฒฌ๊น์ง ์๋ ดํ๋ ๋๋ธ๋ฆฌํ์ ๊ฑฐ์น๋ฉฐ ๋ด์ฉ์ ๋ ํํํ๊ฒ ์ ๋ฆฌํ๊ฒ ๋์ฃ . ์ด๋ ๊ฒ ์ธ์ฌ์ดํธ๊ฐ ๋์ฌ ์ ๋ฐ์ ์๋ ๊ตฌ์กฐ๋ก ์ํ๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ ๊ฒ์ด ์ ํฌ์ ์๋์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํด์.
์ ํฌ ํ์ด ์ถ๊ตฌํ๋ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ๊ฐ์น๊ฐ โBeyond Excellenceโ์ ๋๋ค. ๋ด๊ฐ ์ํํ๋ ๋ฆฌ์์น์ ํฐ ์ ์ ๊ณผ ์ฑ ์๊ฐ์ ๊ฐ์ง๊ณ , ๊ทธ ๋๊ตฌ๋ณด๋ค๋ ๊ฐ์ฅ ์ ์๊ณ ์์ด์ผ ํ๊ณ ์. ํญ์ ์ ์ฌ์ ๊ณตํํ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ด์ผ ํ ๋ถ๋ด์ ๊ฐ์ ธ์ผ ๋๋ค๊ณ ์๊ฐํด์.
๋ ๋ฒ์งธ ๊ฐ์น๋ โBeyond Insightโ์ด์์. ๋ฆฌ์์น๊ฐ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ก ๋๋๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ์ ํ๊ณผ ํ์ฌ ์ ๋ต์ ๋ฐ์๋์ด์ผ ์ ์๋ฏธํ๋ค๊ณ ์ฌ๊ธฐ๋ฏ๋ก, Stakeholder์์ ์ํต๋ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค.
์ ํฌ๊ฐ ์ถ๊ตฌํ๋ ๋ ๊ฐ์ง ๊ฐ์น ์์์ ์น์ดํ ํ ๋ก ๋ฌธํ๊ฐ ์๋ฆฌ ์กํ ๊ตฌ์กฐ๋ค ๋ณด๋, ์ค์ ์ ํ์ ๋ฐ์๋๋ ์๋ฏธ ์๋ ์ธ์ฌ์ดํธ๊ฐ ๋์จ๋ค๊ณ ์๊ฐํด์.
โAgile UT์ UX Insight Pipeline๋ฅผ ๋์ ํ์ จ์์์. ์๊ฐ์ ํจ๊ป ์ ๋์ ํ์ จ๊ณ ํ์ฌ ์ ์ํน์ด ๋๊ณ ์๋์ง ๊ถ๊ธํฉ๋๋ค.
๐๐ผโโ๏ธPaul: ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฒฝํ์ ์ผํ์ฑ์ผ๋ก ๋ช ๋ฒ ๋ฆฌ์์นํด์ ์ ์ ์๋ ๊ฒ์ด ์๋๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ๋์ฆ๋ ๊ณ์ ๋ณํํ๊ณ , ์๊ตฌ๋ ๊ณ์ ๋์ด๋ ์๋ฐ์ ์์ด์. ๊ณ ๊ฐ์ ํธ๋ ๋์ ํ๊ฒฝ์ ๋ฐ๋ผ ๋์์์ด ๋ณํํ๊ณ ์ด๋ํ๋ ํ๊น์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํด์. ์๋ฅผ ๋ค๋ฉด ์ ๋ ํ๊ฐ์ด ๋ณด์ด๋ ๊ณณ์ ์ด๊ณ ์ถ์๋๋ฐ, ๊ทธ๋ฐ ๊ณณ์ ์ด๋ค ๋ณด๋ ํ๊ฐ ๊ฐ๊น์ด ์ด๊ณ ์ถ๊ณ , ์ด์ ๋ ํ๊ฐ์ด ๊ฐ๊น๊ฒ ๋ณด์ด๋ฉด์, ์๋ ๊ต์ก๊น์ง ์ข์ ๊ณณ์ ๊ณ ๋ฏผํ๊ณ ์๊ฑฐ๋ ์. ์ฌ์ฉ์ ๊ด์ ์์ ์ฐ๋ฆฌ ํด๋์ค101 ๊ฒฝํ์ ๋ํ ๊ธฐ๋๋ ๋์ผํ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ฌ์ฉํ ์๋ก ๋ ์ข์ ๊ฒฝํ, ๋ ์ข์ UX๋ฅผ ๊ธฐ๋ํ๊ฒ ๋๋ ๊ฑฐ์ฃ . ํนํ, ํ์ฌ ํด๋์ค101์ด ์ต๊ทผ ์ ๋ณด์ธ ๊ตฌ๋ ์๋น์ค ํด๋์ค101+์ ๊ฐ์ ๊ตฌ๋ ๋ชจ๋ธ์์๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์๋น์ค์ ๊ณ์ ์์ฃผํ๋ฉฐ ์ต๊ด์ ์ผ๋ก ์ ์ํ ์ ์์ ๋งํผ ์ฆ๊ฑฐ์ด ๊ฒฝํ์ด์ด์ผ ํ๊ณ , ์ฌ์ฉ์ ๊ฑฐ๋ญํ ์๋ก ๋ ์ข์ UX๋ฅผ ์ ๊ณตํด์ผ๋ง ํ๋ ์ด๋ช ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ค๊ณ ํ ์ ์๊ฒ ๋ค์.
Agile UT์ ๊ฒฝ์ฐ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒฝํํ์ง ๋ชปํ ๋์์ธ, ๊ณ ๊ฐ์ด ํ์ฌ ๊ฒฝํํ๋ ๋์์ธ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ฒฝํ ํ์๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ง์กฑ์ํค์ง ๋ชปํ๋ ๋์์ธ์ Cross-functional ํ๊ฒ, PM,PD,UXI ๋ถ๋ค๊ณผ ํจ๊ป ๋งค์ฃผ ๊ฒ์ฆํ์ฌ, ์ฐ๋ฆฌ ์ ํ UX์ ์์ฑ๋๋ฅผ ๋์ฌ๊ฐ๊ณ ์์ด์. ํ๋กํ ํ์ ๊ณผ GUI๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ์ ๊ด์ฐฐํด์ผ ํ๊ธฐ์ ๋๋ฉด์ผ๋ก ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์งํํ ๋๋ ์๊ณ , ์์์ฑ๊ณผ ํจ์จ์ฑ ์ธก๋ฉด์์ ๋น๋๋ฉด์ผ๋ก ์งํํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ ์๊ณ ์. ์ง๋ 9์๋ถํฐ ์์ํ๋๋ฐ ์ด๋ฏธ 12์๊น์ง Full Booking์ด๋ผ์, ์ง๊ธ์ ๋ชจ๋ ํ์๋ค์ด ์กฐ๊ธ ํ๋ค ์ ์์ง๋ง ์งง์ ์๊ฐ ๋ด UX ๊ณ ๋ํ๋ฅผ ์ํ ์ด์ ์์คํ ์ ๋ง๋ ๊ฒ, ์ด ์๋๊ฐ์ด๋ ์์ฑ๋๋ฅผ ๋ณด๋ฉด ์ ๋ง ๋๋ฃ๋ค์ด ๋๋จํ๋ค๋ ์๊ฐ๋ฐ์ ์ ๋ค์ด์. ๋ถ๋ช ์ค๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒฝํํ ํด๋์ค101 ๋ณด๋ค, ๋ด์ผ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒฝํํ ํด๋์ค101์ด ๋ ์ข์ ๊ฑฐ๋ผ๊ณ ์์ ํฉ๋๋ค.
UX Insight Pipeline์Agile UT๊ฐ UI/GUI์ ์ข ๋ ํฌ์ปค์คํ๊ณ , Task based ๋๋ Observation based Usability Test๋ผ๋ฉด, Insight Pipeline์ ์ฌ์ฉ์์ ์ด์ฒด์ ์ธ ๊ฒฝํ ์ฌ์ ์ ๊ด๋ฆฌํ๋ค๊ณ ์๊ฐํ ์ ์์ ๊ฒ ๊ฐ์์. ๊ตฌ๋ ์๋น์ค ํด๋์ค101+ ๋ด์์ ์ฌ์ฉ์์ ์ ๋ฐ์ ์ธ ๊ฒฝํ ์ฌ์ ์ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ๋ฉด์, ์ฅ๊ธฐ์ ์ผ๋ก๋ Product ์กฐ์ง๋ฟ๋ง ์๋๋ผ, ์ ์ฌ๊ฐ ๊ฒ์ฆํ๊ณ ์ถ์ ์ ๊ท ํด๋์ค/์ปจ์ /์์ฅ๊ธฐํ/๋ธ๋๋/๋ง์ผํ ์์ฌ ๋ฑ์ ์ฐ๋ฆฌ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ง์ ๊ฒ์ฆํ๊ณ , ์ฌ์ฉ์ ์ค์ฌ ์์ฌ๊ฒฐ์ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํ ์์คํ ์ด๋ผ๊ณ ๋ณด์๋ฉด ์ข๊ฒ ์ด์. HUT ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ์ ์ฌ์ฉํ๋๋ฐ, ์ด๋ฏธ ํ์ฌ์ ์ฃผ์ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ์ํ ์๋ฃ๋ก ์ฐ์ด๊ณ ์๊ณ , ์ ํฌ ๋ฆฌ์์ฒ ๋ถ๋ค์ด ์ฌ์ฉ์์ ๋งค์ผ, ๋งค์ฃผ ๋ํํ๊ณ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ ์ฌ์ฉ์์ ๊ฒฝํ์ด ์ข์์ง ์๋ฐ์ ์๊ฒ ์ฃ ?
๐ป์ง๋ 6๊ฐ์ ์ค ๊ฐ์ฅ ๊ธฐ์ต์ ๋จ๋ ํ๋ก์ ํธ๋ ์ด๋ฒคํธ๊ฐ ์์ผ์ธ์?
๐๐ผโโ๏ธPaul: 6๊ฐ์ ๋์ ์ฝ 20๊ฐ์ ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ์งํํ ๊ฒ ๊ฐ์๋ฐ, ๋ค ๊ธฐ์ต ๋จ์ง๋ง ํ๋๋ง ๊ผฝ์๋ฉด โ์ค๋น๋ฌผ ์์ ๋(๊ณ ๊ฐ์ ์ค๋น๋ฌผ ๊ฒฝํ ๊ฐ์ ์ ์ํ home-visit ๋ฆฌ์์น)โ์ธ ๊ฒ ๊ฐ์์. ๊ฐ์ฅ ๋ง์ Stakeholder๋ค์ด ์ฐธ์ฌํ๋ ๊ณผ์ ์ด๊ธฐ๋ ํ๊ณ , ์ ๊ฐ์ธ์ ์ผ๋ก๋ ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ํ๊ณ ์ถ์๋ ๋ฆฌ์์น์ด๊ธฐ๋ ํด์. ์ฒ์๋ถํฐ ๋๊ด์ ์์์ฃ . โ์ ์ง๊น์ง ๊ฐ์ ๋ฆฌ์์น๋ฅผ ํด์ผ ํ์ฃ ?โ, โ์ด์ฒญํด์ ๋๋ฉด ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ํ๊ฑฐ๋ ์จ๋ผ์ธ์ผ๋ก ํ๋ฉด ์ ๋๋์?โ๋ผ๋ ์ง๋ฌธ์ ๋ฃ๊ธฐ๋ ํ์ฃ .
์ ์ฒ ํ์ ๋๋ ทํด์. ํ์ฅ์์ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ํจ๊ป ๋ต์ ์ฐพ์์ผ ํ๋ค๊ณ ์. ์ ๊ฐ ์ฒ์ ์กฐ์ธํ์ ๋๋ง ํด๋ ์ฐ๋ฆฌ ๋น์ง๋์ค ๋ชจ๋ธ์ ๊ตฌ๋ ๋ชจ๋ธ์ด ์๋๋ผ, ๊ฐ๋ณ ๊ตฌ๋งค์์ด์. ๊ทธ๋์ ๊ณ ๊ฐ์ด ํด๋์ค๋ฅผ ๊ฐ๋ณ ๊ตฌ๋งค ํ ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ถ๊ธํ๊ณ , ์ ์ฒด์ ์ธ ์จ๋ผ์ธ ํด๋์ค ์์ฅ ์ดํด๋ฅผ ์ํด ์ ๋์กฐ์ฌ๋ฅผ ์งํํ๋๋ฐ, ๊ณ ๊ฐ 10๋ช ์ค 7๋ช ์ด ์ง์์ ํด๋์ค101์ ์ฌ์ฉํ๊ณ , ์ฃผ์ค ์ ๋ ์ด๋ ์ฃผ๋ง์ ํนํ ๋ง์ด ์ฌ์ฉํ๊ณ , ์ปดํจํฐ๋ ๋ฉํฑ, ํ๋ธ๋ฆฟ ๋ฑ ์๋์ ์ผ๋ก ์์ฐ์ฑ์ด ๋์ธ ์ธํ ๋๋ฐ์ด์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ๋น์จ์ด ๋งค์ฐ ๋๋๋ผ๊ตฌ์.
๊ทธ๋์ ์ ํฌ๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ง์์ ํด๋์ค101์ ์ง์ง ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์๋์ง, ํ๋ฒ Ethnography ๊ด์ ์์ ๊ด์ฐฐํ๋ฉด์ ์ดํดํ๊ณ ์ถ์์ด์. ๊ณ ๊ฐ ์ง์ ๋ฐฉ๋ฌธํ๋ ๊ฒ ๋ถ๋ด์ค๋ฌ์ด ์ผ์ด์ง๋ง, ํด๋์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ํ๊ฒฝ์ ๋ชฉ๋ํ๊ณ , ์ค๋น๋ฌผ์ ๊ฐ๋ดํ๊ณ , ์ ํ์ ์ฌ์ฉํ๋ ์ด์ฒด์ ์ธ ๊ฒฝํ์ ๋ณด๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๋ค๊ณ ์๊ฐ๋์ด์. ๋ณด๋ค ํฐ ๊ทธ๋ฆผ์ ๊ทธ๋ฆฌ๋ฉด์, ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ํ์์ ๊ธฐ๋ํ๋ UX ๋๋ ๊ทธ UX๋ฅผ Exceed ํด์ผ ๋๋ค๊ณ ์๊ฐํด์. ๋๋ถ์ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ์ง์ค๋ ๊ณต๊ฐ๊ณผ ํ๊ฒฝ์ ๊ตฌ์ถํ ์ํฉ์์ ๊ฝค๋ ์ง์คํด ํด๋์ค101์ ๋ฃ๋ ๊ฒ๋ ํ์ ํ๊ณ , ์ค๋น๋ฌผ ์์ฒด๊ฐ ๋ฆฌํ ์ ์ ๊ฐ๋ ฅํ ์ํฅ์ด ์์ผ๋ฉฐ, ํด๋์ค101 ๋ธ๋๋์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ๋ ์๊ฒ ๋์์ด์. ์ด ๋ชจ๋ ๊ณผ์ ์ ํตํด ์ค๋น๋ฌผ MD, Brand Designer๋ค๊ณผ ํ์ ํ๋ฉฐ ์๋น ๋ถ๋ถ ๊ฐ์ ์ด ๋์๊ณ , ํ์ฌ๋ ๊ณผ์ ๋ค์ด ์งํ๋๊ณ ์๊ณ ์.
์, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ ๋ฆฌ์์ฒ ์ธ์์์ ๊ฐ์ฅ ๊ธฐ์ต๋ ๋ง ์ค ํ๋๋ฅผ ํ๋น์ง ์ค ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ค์์ด์. ๊ทธ VOC๋ฅผ ๊ณต์ ํ์๋ฉด, ๋ง์ฃผ๋ณ์ด ์์ด ํ๋น์ง ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ์งํํ ๊น ๊ฑฑ์ ๋์ง๋ง ์ํ ์ด์ ๊ฐ, โ๊ณผ์ฐ ์ด๋ค ์ฌ๋๋ค์ด ํด๋์ค101 ์ง์๋ค์ธ์ง ๊ถ๊ธํ๊ณ , ํ๋ฒ ๋ง๋๋ณด๊ณ ์ถ์์ด์.์ด๋ค ์ฌ๋๋ค์ด ํด๋์ค101์ ๋ง๋ค์ด๊ฐ๊ณ ์์๊น?โ๋ผ๊ณ ๋ง์ ํ์๋๋ผ๊ณ ์. ๊ทธ ์์ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ํตํด, ์ ๋ด๊ฐ ์ด๋ ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ฌ๋๋ฐ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ง๋๋ ํ์ฌ์ ์ง์์ด๋ผ๋ ์๋ถ์ฌ๊ณผ ์์ ๊ฐ์ด ์๊ฒผ๊ณ ,์ด์ ํจ๊ป ๋ ์ฑ ์๊ฐ๋ ์ปค์ก์ด์. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์ ์ฌ ํ์ดํ์์ ๋๋ฃ๋ค์๊ฒ ๊ณต์ ํ๊ณ , ๋ชจ๋๊ฐ ๊ณต๊ฐํ์ต๋๋ค. ๋ฉ์ง ๊ฒฝํ์ด์์ฃ .
โฐ๋ง์ง๋ง์ผ๋ก ์ข์ ๋ฆฌ๋๊ฐ ๋๊ธฐ ์ํด ์ ๋ง ๋ง์ ๋ ธ๋ ฅ๊ณผ ๊ณ ๋ฏผ์ ํ๊ณ ๊ณ์๋ค ๋๊ผ์ด์. ํ์๋ค์๊ฒ ์ด๋ค ๋ฆฌ๋์ด๋ ค๊ณ ํ์๋์ง ํน์ ์ด๋ค ๋ฆฌ๋๊ฐ ๋๊ณ ์ถ์์ง ๊ถ๊ธํฉ๋๋ค.
๐๐ผโโ๏ธPaul: ์ ๊ฐ ์ด๋ฆด ์ ์ด๋จธ๋๊ป์ ๊ธ์จ๋ฅผ ๋๋ฌด ๋ชป์ด๋ค๊ณ ์์ํ์์ ๋ณด๋ด์ จ๋๋ฐ, ๊ทธ๋ ์์ํ์ ์์ฅ๋์ด ์ ์๊ฒ ํธ๋ฅผ ์ง์ด์ฃผ์ จ์ด์. โ์ฌ์ฐโ, ๊ฐ์ ์ฌ, ๋ซผ ์ฐ. โ์ฐ๊ณผ ๊ฐ์ ์ฌ๋์ด ๋๋ผ.โ๋ ๋ป์ธ๋ฐ, ์ด ํธ์ฒ๋ผ ์ฐ๊ณผ ๊ฐ์ ์ฌ๋์ด ๋๊ณ ์ถ์ด์. ์ฐ์ ๋๊ตฌ๋ ํ์ด์ฃผ๊ณ , ์์ ์ฌ๊ฒ ํ๊ณ , ์ค์ค๋ก ํํ๋ฅผ ์งํค๋ฉฐ ์น์ ํ๋ ์ ์ผ๋ฌด์ดํ ์กด์ฌ๋ผ๊ณ ์๊ฐํด์.
๋ฆฌ์์น ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์งํํ๋ ๋ชจ๋๋ ์ดํฐ์ ์ค์ํ ๋๋ชฉ์ด๊ธฐ๋ ํ๋ฐ, ๋๊ตฌ๋ ์ฝ๊ฒ ์ ์๊ฒ ๋ค๊ฐ์์ ๋ณธ์ธ์ ๊ณ ๋ฏผ์ ์ด์ผ๊ธฐํ๊ณ , ํน์ฌ ๊ทธ ๊ณ ๋ฏผ์ ๋ต์ ์ฃผ์ง ๋ชปํ๋๋ผ๋, ๊ฐ์ด ๊ณ ๋ฏผํ๊ณ ๋ํํ ์ ์๋ ๋๋ฃ๋ก ์์์ฃผ์ จ์ผ๋ฉด ํด์. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ ๋ต์ผ๋ก ๊ฐ์ด ํ์ด๋๊ฐ๊ณ ๋ ์ถ๊ณ ์. ํนํ ๋ฆฌ์์น๋ ํผ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ํจ๊ป ํ๋ ๊ฒ์ด๊ฑฐ๋ ์. ๋ฆฌ์์น๋ ์๋ฉด ์์๋ก, ํ๋ฉด ํ ์๋ก ์ด๋ ต๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์ ์ดํดํ๋ค๋ ๋ง์ด ๊ต๋งํ๋ค๊ณ ํ ์ ๋๋ก ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์์ฅ์ ์ดํดํ๋ ๊ฒ์ ๋์ ์ ์ธ ์ผ์ด์์. ์ฐ ์ฒ๋ผ ์ธ์ ๋ ๋ค๊ฐ๊ฐ ์ ์๊ณ , ํธ์ํ๊ฒ ๋๋ฃ๋ฅผ ํ๋งํด ์ฃผ๊ณ , ๊ฐ์ด ๋ํํ ์ ์๋ ๋๋ฃ๊ฐ ๋๊ณ ์ถ์ด์.
โจ์ด๋ค ๋ฆฌ์์ฒ ๋ถ๋ค์ด ์ค๋ฉด ์ฆ๊ฒ๊ฒ ํจ๊ปํ์ค ์ ์์๊น์?
๐๐ผโโ๏ธPaul: ์ฌ์ค ์ ๊ฐ ์ฒ์ ์กฐ์ธํ์ ๋์ ์ง๊ธ์ ์๊ฐ์ด ๋ฐ๋์์ด์. ์ ๊ฐ ์์ด์ ์ ์์ ๋๋ ๋ ๋์ ๋ง๊ณผ ํ๋, ํ๋, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ณด๊ณ ์๋ก ๊ณ ๊ฐ์ ๋์ ํ ํ๊ฐ๋ฐ๋๋ค๊ณ ์๊ฐํ์ฃ . ๋ฌด์๋ณด๋ค ๋ด ์ด๋ฆ์ด ๋ค์ด๊ฐ ์ต์ข ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์ด ์ค์ํ์ด์. โ๋ฆฌ์์ฒ๋ ๋ณด๊ณ ์๋ก ๋งํ๋ ์ฌ๋๋ค์ด๋คโ๋ผ๋ ๋ง์ด ์์ ์ ๋๋๊น์. ์ ๋ฌธ์ฑ์ด ์ค์ํ๊ณ , ๊ฐ์ธ์ ํผํฌ๋จผ์ค์ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ฅ๋ ฅ์ด ์ค์ํ์ด์. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ, ์ธํ์ฐ์ค๋ ์ ๋ฌธ์ฑ๊ณผ ํจ๊ป ์ํต์ด ์ค์ํ ๊ณณ์ด๋๋ผ๊ณ ์. ์ํต๊ณผ ์ดํด๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋๋ฃ์ ์กฐ์ง์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ํ๋ณดํด๊ฐ๋ ๊ฒ์ด ์คํ๋ ค โ๋ ์ค์ํ ์๋ ์๋คโ๊ณ ์๊ฐํด์. ๊ทธ๋์ ์๋ก์ด ๋๋ฃ๋ฅผ ์ฐพ์ ๋ ๋ ๊ฐ์ง ์ ๋ ๋ ๊ณ ๋ ค ํ๋ ๋ถ๋ถ์ด ์๊ฒผ์ต๋๋ค.
์ฒซ ๋ฒ์งธ๋ ์ดํ์ ์ธ ๋ง์์ ๊ฐ์ง ๋ถ์ด๋ฉด ์ข๊ฒ ์ด์. ์์ ์ด์ผ๊ธฐ ํ์ง๋ง โ๋ฆฌ์์น๋ ํผ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ํจ๊ป ํ๋ ๊ฒ์ด๋คโ๋ผ๋ ์ฒ ํ์ด ์๊ฑฐ๋ ์. ๋ด๊ฐ ํ๋ฆด ์๋ ์๊ณ , ํจ๊ป ๋ณด๋ฉด ๋ ๋ค์ํ ํจ๋ฌ๋ค์์ผ๋ก ๋ฌธ์ ์ ์ค๋ฃจ์ ์ ์ฐพ์๊ฐ ์ ์๋ ๋ถ์ผ์์. ๋๋ฃ์ ํจ๊ป ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๊ฐ์ด ํ์ด๊ฐ๊ฒ ๋ค๋ ๋ง์์ ๊ฐ์ง ๋ถ์ด๋ฉด ์ข๊ฒ ๊ณ , ์๋ฌด๋ฆฌ ์ธ์ฌ์ดํธ๊ฐ ๋ง์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์ด๋ผ ํ ์ง๋ผ๋, ๋ค๋ฅธ ํ ๋๋ฃ์ ์ํต์ด ์ ๋๊ณ , ๊ทธ ํ์คํ ๋ฆฌ๋ฅผ ์ดํดํ์ง ๋ชปํ๋ฉด, ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ด ๋ณต์กํด์ ธ์. ๋ฆฌ์์น๋ฅผ ์ ํ๋๋๋ง ๋ชปํ ๊ฑฐ์ฃ . ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ตฌ์ ๋์ฆ๊ฐ ๋ฐ์๋๊ธฐ๊น์ง ๊ณผ์ ์ ๋์ ์์ผ๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ , ๋ค๋ฅธ ํ๊ณผ ์กฐ์ง์ ์ดํดํ ์ ์๋ ๋ถ์ด๋ฉด ์ข๊ฒ ์ด์. ๊ฒฐ๊ตญ ๊ทธ๋ฐ ๋ถ๋ค์ด ๊ณ ๊ฐ์ ์ดํดํ๊ณ ๋ฐฐ๋ คํ๋ ํญ๋ ๊น๋๋ผ๊ณ ์.
๋ ๋ฒ์งธ๋ ๋น์ฐํ ์ฌ์ค์๋ Why ๋ผ๋ ์ง๋ฌธ์ ๋์ง๊ณ , ์๋ก์ด ์๊ฐ์ ๊ฐ์ง ๋ถ์ด๋ฉด ์ข๊ฒ ์ด์. ํ์ฌ๋ ๋ ์๋ก์ด ์ ํ์ ๋ฌธ์ ์ ์ด์๊ฐ ์กด์ฌํ๊ณ , ๊ณ์ ๋ง๋ค์ด์ง๊ณ ์์ ํ๊ฒ ๋์์์? ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๊ฐ์ง ๊ฒฝํ๋ง์ผ๋ก๋ ํ๊ธฐ ์ด๋ ต๊ณ ์ค๋ ๊ฑธ๋ฆด ๋๊ฐ ๋ง์์. ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ํ๋ฃจ ์ดํ ๊ณ ๋ฏผํ๋๋ฐ, ์ด๋ค ์ธํด ๋ถ์ 20๋ถ ๋ง์ ์ ๊ฐ ๋ณด์ง ๋ชปํ๋ ๊ด์ ์ Fresh eye๋ฅผ ๊ณต์ ํด์ฃผ์๋๋ผ๊ณ ์. ์ ๋ ๋ฆฌ์์น ์ ๋ฌธ์ฑ๊ณผ ๋ฐฉ๋ฒ๋ก , ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ์๋ จ๋ ๋ณด๋ค๋, ํ๋ณด์ ๊ฐ์ธ๋ง์ด ๊ฐ์ง Intrinsic ํ ๊ฒฝํ์ด ์๋ ๋ถ์ด๋ฉด ์ข๊ฒ ๊ณ , ์์๋ผ์ด์ด์ ๊ฐ์, ๊ทธ๋ฐ ๊ฒฝํ๊ณผ ๊ด์ ์ ์ ํฌ๋ ๋ฐฐ์ฐ๊ณ ์ถ๊ณ , ์ฌ๊ณ ์ถ์ด์. ๊ทธ๋์ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๋ด์ผ ํ์ด์ผ ํ ์์ ์ ๋น์ฆ๋์ค ์ด์์ ๋ ๋ค๋ฅธ ๊ด์ ์์ ์๊ฐ์ ๋ถ์ด๋ฃ์ ์ ์๋ ๋ถ์ด๋ฉด ์ข๊ฒ ์ด์.
Research๋ฅผ ์ง์ฌ์ผ๋ก ์ฌ๋ํ๊ณ , ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ ์ค์ฌ์ ์ฌ๊ณ ๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ๋ฐ์ดํฐ ์ค์ฌ ์์ฌ๊ฒฐ์ ๋ฌธํ๋ฅผ ๋ง๋๋ ์ผ์ ํ๋ฉด์ Paul๊ณผ ํจ๊ป ํด๋์ค101 ํ ํฌ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด๊ฐ๊ณ ์ถ์ ๋ถ๋ค์ ๊ธฐ๋ค๋ฆฝ๋๋ค.
โ์ฐ๋ฆฌ, ํจ๊ปํด์โ
Tech Recruiting Team
ํด๋์ค101 ํ ํฌํ์ด ๋ ๊ถ๊ธํด์ก๊ณ ์ฑ์ฅํ๋ ์๋น์ค์ ์กฐ์ง์ ๊ธฐ์ฌํ๊ณ ์ถ์ ๋ถ์ด๋ผ๋ฉด, ์๋ ๋งํฌ๋ฅผ ํ์ธํด ์ฃผ์ธ์. ํ ํฌ ๋ฆฌํฌ๋ฃจํฐ๋ค๊ณผ์ ์บ์ฃผ์ผ ํฐํ์ ๋ฐ ์ฑ์ฉ ๋ฌธ์๋ ์ธ์ ๋ ํ์์ ๋๋ค. ๐