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Head of UX Insight, Paul Lee์˜ ์ด์•ผ๊ธฐ

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CLASS101
17 min readDec 1, 2022

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ํด๋ž˜์Šค101์˜ UX Insight ํŒ€์„ ๋ณด๋ฉด โ€˜๊ณต์กด์˜ ๋ฏธํ•™โ€™์ด๋ž€ ๋ง์ด ๋– ์˜ค๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐ ๊ตฌ์„ฑ์›์˜ ๊ฐœ์„ฑ๊ณผ ํด๋ž˜์Šค101์˜ ๋ฌธํ™”, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ํŒ€์›Œํฌ๊ฐ€ ์ž˜ ์กฐํ™”๋œ UX Insight ํŒ€์„
์ด๋Œ๊ณ  ์žˆ๋Š” Head of UX Insight, Paul Lee๋ฅผ ๋งŒ๋‚˜๋ณด์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๐Ÿค—์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”, ํด๋ž˜์Šค101์— ํ•ฉ๋ฅ˜ํ•˜์‹ ์ง€ ๋ฒŒ์จ 6๊ฐœ์›”์ด ๋„˜์–ด๊ฐ€์‹œ๋Š”๋ฐ ์–ด๋–ค ๋‚ ๋“ค์„ ๋ณด๋‚ด๊ณ  ๊ณ„์‹œ๋‚˜์š”?

๐Ÿƒ๐Ÿผโ€โ™‚๏ธPaul: ๋ฒŒ์จ 6๊ฐœ์›”์ด ์ง€๋‚ฌ๋„ค์š”. ํ•˜๋ฃจํ•˜๋ฃจ ์—ฌ์ „ํžˆ ์ฆ๊ฑฐ์›Œ์š”. ๊ฑฐ์ง“๋ง ๊ฐ™์ง€๋งŒ ์ง„์‹ฌ์œผ๋กœ ์›”์š”์ผ์ด ๊ธฐ๋‹ค๋ ค์ง€๊ณ , ๋งค์ผ ์•„์นจ์ด ๊ธฐ๋‹ค๋ ค์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.
๊ฐ™์ด ๊ณ ๋ฏผํ•˜๋ฉด์„œ ๋Œ€ํ™”ํ•˜๊ณ  ์œผ์Œฐ ์œผ์Œฐ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋™๋ฃŒ๋“ค์ด ์žˆ๊ณ , ์ œ๊ฐ€ ์ผํ•˜๋Š” ๋งŒํผ ํŒ€๊ณผ ์ œํ’ˆ์ด ๋‹ฌ๋ผ์ง€๊ณ , ์šฐ๋ฆฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฒด๊ฐํ•˜๋Š” ๊ฒฝํ—˜์ด ๋‹ฌ๋ผ์ง€๋Š” ๊ฑธ ์ œ ๋‘ ๋ˆˆ์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด์š”.

๐Ÿ‘€์Šคํƒ€ํŠธ์—… ํ™˜๊ฒฝ์€ ํด๋ž˜์Šค101์ด ์ฒ˜์Œ์ด์‹  ๊ฑธ๋กœ ์•Œ๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํด๋ž˜์Šค101์˜ ์ฒซ์ธ์ƒ์€ ์–ด๋– ์…จ๋Š”์ง€ ๊ถ๊ธˆํ•ด์š”.

๐Ÿƒ๐Ÿผโ€โ™‚๏ธPaul:ํšŒ์‚ฌ์˜ ์ฒซ์ธ์ƒ์€ ์ œ๊ฐ€ ์ฒ˜์Œ ๋งˆ์ฃผํ•˜๊ณ  ๊ฒฝํ—˜ํ•œ ์นœ๊ตฌ๋“ค์ด ๊ฒฐ์ •ํ•ด ์คฌ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด์š”. ํŠน๋ณ„ํ–ˆ์ฃ . ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์œผ๋กœ ์˜์‚ฌ ๊ฒฐ์ •ํ•˜๋Š” โ€˜์˜ํ•˜๊ณ  ํž™ํ•œโ€™ ์นœ๊ตฌ๋“ค, โ€˜์™€ ์ด๋Ÿฐ ๋ถ„์ด ์—ฌ๊ธฐ ๊ณ„์‹œ๋„ค?โ€™๋ผ๊ณ  ํ• ๋งŒํผ ์—…๊ณ„์—์„œ ์ธ์ •๋ฐ›์œผ๋ฉฐ ๋›ฐ์–ด๋‚œ ์‹ค๋ ฅ์„ ๊ฐ€์ง„ ๋ถ„๋“ค์„ ๋งŒ๋‚ฌ๊ฑฐ๋“ ์š”. ์Šน๋ฆฌ๋ฅผ ํ–ฅํ•œ ์ Š์Œ๊ณผ ํˆฌ์ง€, ๋…ธ๋ จํ•œ ์‹ค๋ ฅ๊ณผ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒํ•œ ๊ฐ๊ฐ์ด ์กฐํ™”๋ฅผ ์ด๋ฃจ๋ฉฐ ๋น ๋ฅธ ํšŒ์‚ฌ ์„ฑ์žฅ๊ณผ ๋›ฐ์–ด๋‚œ ์ œํ’ˆ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด ๊ฐ€๊ณ  ์žˆ์Œ์„ ์‹ค๊ฐํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๐Ÿงžโ€โ™‚๏ธํด๋ž˜์Šค101์œผ๋กœ ์˜ค๊ธฐ๊นŒ์ง€ ์–ด๋–ค ๊ณ ๋ฏผ๋“ค์ด ์žˆ์œผ์…จ๊ณ  ์–ด๋–ค ๊ธฐ๋Œ€๋“ค์ด ์žˆ์œผ์…จ๋‚˜์š”?

๐Ÿƒ๐Ÿผโ€โ™‚๏ธPaul: ๋งŽ์€ ๊ณ ๋ฏผ์„ ํ–ˆ์–ด์š”. ใ…Žใ…Ž ์ €๋Š” 14๋…„ ๊ฐ€๊นŒ์ด ๋ฆฌ์„œ์น˜ ์—์ด์ „์‹œ์— ์žˆ์œผ๋ฉด์„œ ๊ณ ๊ฐ์‚ฌ๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์ผํ–ˆ๊ฑฐ๋“ ์š”. ๊ณ ๊ฐ์‚ฌ์˜ ์ œํ’ˆ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ๋Œ€์ค‘์˜ ์‚ฌ๋ž‘์„ ๋ฐ›๊ณ , ์„ธ๊ณ„ ์ตœ๊ณ ์˜ ์ œํ’ˆ์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋ฆฌ์„œ์น˜๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•˜๋ฉฐ ์„ฑ์žฅํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ ‡๊ธฐ์—, ์ธ ํ•˜์šฐ์Šค์ธ ํด๋ž˜์Šค101์—์„œ โ€˜๋‚ด ์ œํ’ˆ, ๋‚ด ์ƒˆ๋ผโ€™๋ฅผ ๊ฐ€์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๊ฑฐ๋ผ๋Š” ๊ธฐ๋Œ€๊ฐ€ ๊ฐ€์žฅ ์ปธ์–ด์š”. ํด๋ž˜์Šค101์ด๋ผ๋Š” ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์„ธ๊ณ„ ์ตœ๊ณ ๋กœ ๋งŒ๋“ค๊ณ , ๋‚˜ ์Šค์Šค๋กœ๊ฐ€ ์–ด๋””์—์„œ๋„ ์ž์‹  ์žˆ๊ฒŒ ์ถ”์ฒœํ•˜๋Š” ์ œํ’ˆ, ๋” ๋‚˜์•„๊ฐ€ ๋‚ด ๊ฐ€์กฑ๊ณผ ์นœ๊ตฌ๋“ค์„ ํฌํ•จํ•œ ๋ชจ๋“  ์ด๋“ค์—๊ฒŒ ์ธ์ •๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์ œ๋Œ€๋กœ, ์ž˜ ๋งŒ๋“ค์–ด๋ณด๊ฒ ๋‹ค๋Š” ๊ฟˆ๊ณผ ๊ธฐ๋Œ€๊ฐ€ ๊ฐ€๋“ํ–ˆ๊ณ , ์ง€๊ธˆ๋„ ๊ทธ๋Ÿฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ข€ ๋” ์ž์„ธํ•˜๊ฒŒ ์„ค๋ช…ํ•ด ๋ณด์ž๋ฉด ์—์ด์ „์‹œ์— ์žˆ๋˜ ์‹œ์ ˆ, โ€˜์Šค๋งˆํŠธํฐ์„ ๋งŒ๋“œ๋Š” ํšŒ์‚ฌ์™€ ์ผํ•  ๋• ์Šค๋งˆํŠธํฐ์„ ๋งŒ๋“œ๋Š” ํšŒ์‚ฌ์˜ ์ง์›์ด ๋˜๊ณ , ์ƒํ™œ๊ฐ€์ „์ œํ’ˆ์„ ๋งŒ๋“œ๋Š” ํšŒ์‚ฌ๋ž‘ ์ผํ•  ๋•Œ๋Š” ์ƒํ™œ๊ฐ€์ „์ œํ’ˆ์„ ๋งŒ๋“œ๋Š” ํšŒ์‚ฌ ์ง์›์ด ๋˜์žโ€™๋ผ๋Š” ๋งˆ์Œ์œผ๋กœ ๋Š˜ ์ผํ–ˆ์–ด์š”. ์ง€๊ธˆ ์ƒ๊ฐํ•ด ๋ณด๋ฉด ๊ทธ๋•Œ๋Š” ์ข‹์•„ํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๊ณผ ์—ฐ์• ๋ฅผ ํ•œ ๊ธฐ๋ถ„์ด๋ž„๊นŒ์š”? ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ง€๊ธˆ ํด๋ž˜์Šค101์—์„œ๋Š” ์‚ฌ๋ž‘ํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๊ณผ ๊ฒฐํ˜ผ์„ ํ•œ ๊ธฐ๋ถ„์ด๊ณ ์š”. ๋๋‚˜์ง€ ์•Š์„ ๊ฒƒ๋งŒ ๊ฐ™์€ ๊ณผ์ œ๋ฅผ ํ•˜๋ฉฐ, ์น˜์—ดํ•˜๊ฒŒ ๋Œ€ํ™”ํ•˜๊ณ , ๊ณ ๋ฏผํ•˜๊ณ , ๋ฐฐ์šฐ๋ฉด์„œ ์ œ๊ฐ€ ๊ฐ€์ง„ ๊ฟˆ๊ณผ ๊ธฐ๋Œ€๋ฅผ ํ˜„์‹ค๋กœ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋™๋ฃŒ๋“ค๊ณผ ํ•ฉ์„ ๋งž์ถ”๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๐Ÿ™Œ๐Ÿป6๊ฐœ์›” ๋™์•ˆ ๊ฒฝํ—˜ํ•ด ๋ณธ ํด๋ž˜์Šค101์˜ ์ผํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹(๋ฌธํ™”)์€ ์–ด๋– ์…จ๋Š”์ง€ ๊ถ๊ธˆํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๐Ÿƒ๐Ÿผโ€โ™‚๏ธPaul: ์ฒ˜์Œ ํด๋ž˜์Šค101์— ์กฐ์ธํ•˜๊ณ  ๋ณธ ๋™๋ฃŒ๋“ค์˜ ํ–‰๋™์ด ๋„ˆ๋ฌด ์‹ ๋ฐ•ํ–ˆ์–ด์š”. ์ œ๊ฐ€ ๋งŒ๋‚œ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ๋ถ„๋“ค์€ ์˜ค๋„ˆ์‹ญ๊ณผ ์ฑ…์ž„๊ฐ์ด ๋งˆ์น˜ ํšŒ์‚ฌ์˜ ๋Œ€ํ‘œ๋‹˜๋“ค์„ ๋ณด๋Š” ๊ฒƒ ๊ฐ™์•˜์–ด์š”. ํด๋ž˜์Šค101์—๋Š” ํšŒ์‚ฌ๋ฅผ ์‚ฌ๋ž‘ํ•˜๋Š” ์ˆ˜์‹ญ ๋ช…, ์ˆ˜๋ฐฑ ๋ช…์˜ ์ฐฝ์—…์ž๊ฐ€ ์žˆ๋‹ค๋Š” ์ƒ๊ฐ์ด ๋“ค์—ˆ์ฃ . ์ž์œจ๊ณผ ์ฑ…์ž„์ด๋ผ๋Š” ์›์น™ ์•„๋ž˜, ๋ณธ์ธ์ด ์ฃผ๋„์ ์œผ๋กœ ์—…๋ฌด๋ฅผ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๊ณ , ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์—ญ๋Ÿ‰์˜ ์ตœ๋Œ€์น˜๋ฅผ ๋ฐœํœ˜ํ•ด์„œ, ๋” ์ข‹์€ ์ œํ’ˆ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด๊ฐ€๋ ค๋Š” ์˜์ง€๋ฅผ ๋Š๊ผˆ์–ด์š”.

๋†€๋ผ์šธ ์ •๋„๋กœ ์ž˜ ๋„์™€์ฃผ๋Š” ๋ฌธํ™”๋ฅผ ๋นผ๋†“์„ ์ˆ˜ ์—†๋„ค์š”. ๋ถ„๋ช… ์—„์ฒญ ๋ฐ”์˜๊ณ  ์ž๊ธฐ ์ผ์ด ๋งŽ์€ ์ƒํ™ฉ์ž„์—๋„ ์ƒˆ๋กœ ์กฐ์ธํ•œ ๋‰ด๋น„๋“ค์„ ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ๋•๊ณ , ์ž๊ธฐ๊ฐ€ ์ดํ•ดํ•˜๋Š” ์„ ์—์„œ ํžˆ์Šคํ† ๋ฆฌ๊นŒ์ง€ ์ „๋‹ฌํ•˜๋Š” ๋ถ„๋“ค์ด ์ •๋ง ๋งŽ์•„์š”. ๊ทธ๋ž˜์„œ ๋ˆ„๊ตฌ๋“  ๋ฐฐ์šฐ๊ณ  ์‹ถ๊ณ , ์ฐธ์—ฌํ•˜๊ณ  ์‹ถ๊ณ , ๋” ์„ฑ์žฅํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค๋ฉด ๊ทธ ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ๋ฌดํ•œ์ • ์ด๋ฃฐ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ • ๊ณผ์ •์—์„  ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ์ž์œ ๋กญ๊ฒŒ ๋ฐœ์–ธํ•˜๊ณ , ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ด๊ณ  ๊ทผ๊ฑฐ ์žˆ๋Š” ๋ฒ ์ŠคํŠธ ์•„์ด๋””์–ด๊ฐ€ ์„ ํƒ๋ผ์š”. ์ง๊ธ‰์˜ ์ฒด๊ณ„๋กœ, ๋ฆฌ๋“œ์˜ ์˜๊ฒฌ์ด๋ผ๊ณ  ํ•ด์„œ ๋˜๋Š” ๊ฒŒ ์•„๋‹Œ๊ฑฐ์ฃ .

โœ๐Ÿปํด๋ž˜์Šค101 UX Research ํŒ€ ์—ญ์‚ฌ์˜ ์ฒซ ํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ์“ฐ๊ณ  ๊ณ„์‹ ๋ฐ, ํด๋ž˜์Šค101 UX Research ํŒ€์˜ ์—ญํ• ์€ ์–ด๋–ค ๊ฑธ๊นŒ์š”? ์ตœ๊ทผ์— ํด๋ž˜์Šค101 Research ํŒ€์—์„œ UX Insight ํŒ€์œผ๋กœ ๋ณ€๊ฒฝํ•œ ์ด์œ ๋„ ๊ถ๊ธˆํ•˜๋„ค์š”.

๐Ÿƒ๐Ÿผโ€โ™‚๏ธPaul: ์šฐ์„ , ์‹ค๋ ฅ ์žˆ๋Š” ๋™๋ฃŒ๋“ค๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ํด๋ž˜์Šค101 UX Research ํŒ€ ํžˆ์Šคํ† ๋ฆฌ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ์Œ์ด ์˜๊ด‘์ด๊ณ ์š”!

์ง€๋‚œ 8์›”์— UX Insight ํŒ€์œผ๋กœ ํŒ€๋ช…์„ ๊ฐœ๋ช…ํ–ˆ์–ด์š”. ํด๋ž˜์Šค101์—์„œ ์ €ํฌ ํŒ€์˜ ์—ญํ• ์„ ์„ค๋ช…ํ•˜๋ ค๋ฉด ํŒ€๋ช…์„ ๋ฐ”๊พผ ์ด์œ ๋ถ€ํ„ฐ ๋งํ•˜๋ฉด ์ข‹์„ ๊ฑฐ ๊ฐ™๋„ค์š”.

์ฒซ ๋ฒˆ์งธ ์ด์œ ๋Š” Insight๋ผ๋Š” ๋ช…์นญ์œผ๋กœ ์ €ํฌ ํŒ€์˜ ์ง€ํ–ฅ์ ์„ ๋ฐ”๋กœ ์ „๋‹ฌํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•จ์ด์—์š”. ์‚ฌ๋žŒ๋งˆ๋‹ค ์กฐ๊ธˆ์”ฉ ๋‹ค๋ฅธ ์˜๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ–์ง€๋งŒ, Research๋ž€ ๋‹จ์–ด๋Š” ํฐ ํ‹€์—์„œ ํŠน์ • ๋ชฉ์ ์— ๋”ฐ๋ผ ์‚ฌ๋ฌผ ๋˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์„ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ํƒ๊ตฌํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์œผ๋กœ ํ•ด์„๋˜๊ฑฐ๋“ ์š”. ๊ทธ๋ž˜์„œ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๋‹ˆ์ฆˆ์™€ ํŽ˜์ธ ํฌ์ธํŠธ๋ฅผ ์ฐพ์•„ ์ „๋‹ฌํ•œ๋‹ค๋Š” ์˜๋ฏธ๊ฐ€ ๊ฐ•ํ•ด์š”. ์ €ํฌ ํŒ€์€ ๊ทธ๋Ÿฐ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ „๋‹ฌํ•  ๋ฟ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ๊ทธ ๋ฐ์ดํ„ฐ์—์„œ ๊ณ ๋„ํ™”๋œ ์ œํ’ˆ ๊ฒฝํ—˜์„ ๋งŒ๋“ค์–ด๊ฐ€๋Š”๋ฐ ํ•„์š”ํ•œ Actionable Insight ์ „๋‹ฌ๊ณผ ์ ์šฉ์„ ๋ชฉํ‘œ๋กœ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋‘ ๋ฒˆ์งธ ์ด์œ ๋Š” ์ €ํฌ ํŒ€์—” ๋›ฐ์–ด๋‚œ Insight๋ฅผ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฅผ ๊ฐ€์ง„ ํŒ€์›์ด ์žˆ๊ณ , ์•ž์œผ๋กœ ๋” ๋„“์€ ์˜์—ญ์—์„œ ๋งŽ์€ ์ธ์žฌ๊ฐ€ ์˜ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ณณ์ด๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด์—์š”. ํ˜„์žฌ ํ•จ๊ป˜ํ•˜๋Š” ๋ถ„๋“ค์˜ ์ปค๋ฆฌ์–ด์™€ R&R์—” UX Researcher๋ฟ ์•„๋‹ˆ๋ผ, UX Writer๋„ ์žˆ์–ด์š”. ๋›ฐ์–ด๋‚œ Insight๋ฅผ ๋‚ผ ์ฐฝ์˜์ ์ธ ๋ถ„๋“ค์ด ํ•จ๊ป˜ ์ผํ•˜๊ณ  ๊ฟˆ์„ ํŽผ์น  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ† ์–‘์„ ๋งŒ๋“ค๊ณ  ์‹ถ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฒฐ๊ตญ UX Insight ํŒ€์˜ ์—ญํ• ์€ ์šฐ๋ฆฌ ํด๋ž˜์Šค101์˜ ๋น„์ „์ธ โ€˜๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ์‚ฌ๋ž‘ํ•˜๋Š” ์ผ์„ ํ•˜๋ฉฐ ์‚ด ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋กโ€™์„ ์„ฑ์ทจํ•˜๋Š” ๊ฑฐ์˜ˆ์š”. ์šฐ๋ฆฌ์˜ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๊ฒฝํ—˜์ด ์ข‹์•„์ง€๊ณ , ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋งŽ์•„์ง€๋ฉฐ, ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์ด ์šฐ๋ฆฌ ์ œํ’ˆ์„ ํ†ตํ•ด ์‚ถ์ด ๊ฐœ์„ ๋˜๋Š” ๊ณผ์ •์ด ๊ณง ๋น„์ „์„ ๋‹ฌ์„ฑ์˜ ๊ณผ์ •์ด๋ผ ์ƒ๊ฐํ•ด์š”. ๊ทธ๋Ÿฌ๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ ๊ณ ๊ฐ์ด ์šฐ๋ฆฌ ํด๋ž˜์Šค101์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ƒ๊ฐํ•˜๊ณ , ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉฐ, ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜๋ฉด ๋” ์ž์ฃผ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„์ง€ ๋“ฑ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ œํ’ˆ์„ ํ†ตํ•ด ๋Š๋ผ๋Š” ์ด์ฒด์ ์ธ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œํ’ˆํŒ€์„ ๋น„๋กฏํ•œ ์ „์‚ฌ์— ์„คํŒŒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•œํŽธ์œผ๋กœ๋Š” UX ๋ฏผ์ฃผํ™”, ์ฆ‰ ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜ ์ค‘์‹ฌ์  ์‚ฌ๊ณ ์™€ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ค‘์‹ฌ ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ • ๋ฌธํ™”๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์–ด๊ฐ€๊ณ  ์‹ถ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๐ŸŒŽ์ฑ„์šฉ๊ณต๊ณ ์— โ€˜2024๋…„๊นŒ์ง€ Apple/Amazon/Alphabet ์ˆ˜์ค€์˜ UX Leadership ์ง€์œ„๋ฅผ ํ™•๋ณดํ•˜์—ฌ, UX Researcher๋ผ๋ฉด ๊ฐ€์žฅ ์ผํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€ ์กฐ์ง์œผ๋กœ ์„ฑ์žฅํ•˜๊ธฐ๋ฅผ ๊ฟˆ๊พธ๊ณ  ์žˆ๋‹คโ€™๋ผ๊ณ  ์ ์œผ์…จ์—ˆ์ž–์•„์š”. ์ƒ๋‹นํžˆ ์˜๋ฏธ์‹ฌ์žฅํ•œ ๋ชฉํ‘œ๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐ๋˜๋Š”๋ฐ, ๊ทธ๋ ‡๊ฒŒ ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ์„ธ์šฐ์‹  ์ด์œ ๊ฐ€ ์žˆ์œผ์‹ ๊ฐ€์š”?

๐Ÿƒ๐Ÿผโ€โ™‚๏ธPaul: ์†”์งํžˆ ๋งํ•˜๋ฉด ์›๋ž˜ 2026๋…„๊นŒ์ง€์˜€์–ด์š”. ใ…Žใ…Ž ๊ทผ๋ฐ CTO๊ป˜์„œ โ€˜2026๋…„๊นŒ์ง„ ๋„ˆ๋ฌด ์˜ค๋ž˜ ๊ฑธ๋ฆฌ๋Š” ๊ฑฐ ์•„๋‹Œ๊ฐ€์š”?โ€™๋ผ๊ณ  ์งˆ๋ฌธํ•˜์…จ์„ ๋•Œ ๋‹ค์‹œ ์ƒ๊ฐํ•˜๊ฒŒ ๋์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒ๊ฐํ•ด ๋ณด๋‹ˆ 2026๋…„์€ ์ •๋ง ๋จผ ๋ฏธ๋ž˜๋”๋ผ๊ณ ์š”. ํŒ€ ๋™๋ฃŒ๋“ค๊ณผ ์ƒ์˜ํ•ด ๋ณด๋‹ˆ 2024๋…„๊นŒ์ง€๋„ ๋งŒ๋“ค์–ด๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒ ๋‹ค ์‹ถ์—ˆ์–ด์š”.

์ฒ˜์Œ์—” ๋™๋ฃŒ๋“ค๊ณผ ์• ํ”Œ, ์•„๋งˆ์กด, ๊ตฌ๊ธ€์„ ํฌํ•จํ•œ ๊ตญ๋‚ด์™ธ ๋Œ€ํ‘œ์ ์ธ IT ํšŒ์‚ฌ ๋‚ด UX Research Team๊ณผ ๊ฐ™์ด ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜์„ ์—ฐ๊ตฌํ•˜๋Š” ํŒ€๊ณผ ์กฐ์ง๋“ค์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ผํ•˜๋Š”์ง€ ๊ณต๋ถ€ํ•˜๊ณ  ๋ฒค์น˜๋งˆํ‚นํ•˜๋ฉฐ ๋กค ๋ชจ๋ธ์„ ์ฐพ์œผ๋ ค ํ–ˆ์–ด์š”. ๋ฌผ๋ก  ์ข‹์€ ํŒ€ ์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ์ผ๋ถ€ ๋ฐœ๊ฒฌํ•˜๊ธฐ๋„ ํ–ˆ์ง€๋งŒ ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€, ํด๋ž˜์Šค101์ด ๋กค ๋ชจ๋ธ๋กœ ์‚ผ์„๋งŒํ•œ ์œ„๋Œ€ํ•œ ํŒ€์„ ์ฐพ์ง€๋Š” ๋ชปํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌผ๋ก  ํšŒ์‚ฌ ๊ณ ์œ ์˜ ํŠน์ง• ๋ฐ ํ™˜๊ฒฝ, ๋น„์ง€๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ์˜ ๋ฐœ์ „ ๋‹จ๊ณ„์™€ ์„ฑ์žฅ ์†๋„์— ๋”ฐ๋ผ์„œ, ๋ฆฌ์„œ์น˜ํŒ€์—๊ฒŒ ํ•„์š”ํ•œ ์—ญ๋Ÿ‰๊ณผ ์Šคํ‚ฌ์€ ๋‹ค๋ฅด๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด์š”. ๊ทธ๋Ÿผ์—๋„ ๋ถˆ๊ตฌํ•˜๊ณ , ๋Œ€๋ถ€๋ถ„ ๊ธฐ๊ณ„์ ์ธ UT, ์ •๋Ÿ‰ Survey ๋งŒ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ์ด์ฐจ์›์ ์œผ๋กœ ์ดํ•ดํ•˜๋ ค ํ•˜๊ณ , ์ด๋งˆ์ €๋„ Agency์— ์ง€๋‚˜์น˜๊ฒŒ ์˜์กดํ•ด ์ดํ•ดํ•œ๋‹ค๋Š” ์ธก๋ฉด์—์„œ ํฌ๊ฒŒ ์ €ํฌ์—๊ฒŒ ์˜ํ–ฅ๋ ฅ์„ ๋ฏธ์นœ ์œ„๋Œ€ํ•œ ํŒ€์„ ์ฐพ์ง€ ๋ชปํ–ˆ์–ด์š”.

๋ฌด์—‡๋ณด๋‹ค๋„ โ€˜๋ฆฌ์„œ์ฒ˜๋“ค์ด ๊ณผ์—ฐ ํšŒ์‚ฌ์—์„œ ์ธ์ •๋ฐ›๊ณ  ์กด์ค‘๋ฐ›๊ณ  ์žˆ๋‚˜?โ€™, โ€˜์ฃผ๋„์ ์œผ๋กœ ๋ณธ์ธ๋“ค์ด ํ•˜๊ณ  ์‹ถ์–ด ํ•˜๋Š” ๋ฆฌ์„œ์น˜๋ฅผ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์„๊นŒ?โ€™, โ€˜์• ์ •์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ๋ฆฌ์„œ์น˜๋ฅผ ํ•˜๋Š” ๊ฑด๊ฐ€?โ€™, โ€˜๋ฆฌ์„œ์น˜์˜ ๊ฒฐ๊ณผ๋“ค์ด ์ œํ’ˆ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค์— ๋ฐ˜์˜๋˜์–ด, ๊ณ ๊ฐ๋“ค์ด ์ฒด๊ฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ?โ€™ ๋“ฑ์˜ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ์งˆ๋ฌธ๋“ค์ด ๋จธ๋ฆฟ์†์„ ๋งด๋Œ๋”๋ผ๊ตฌ์š”. ๊ทธ๋ž˜์„œ ํŒ€ ๋™๋ฃŒ๋“ค๊ณผ ๋‹ค ํ•จ๊ป˜ โ€œ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ โ€˜์œ„๋Œ€ํ•œ ํŒ€โ€™์ด ๋˜์–ด์„œ, ๋กค ๋ชจ๋ธ์ด ๋˜์žโ€๋ผ๊ณ  ๊ฑฐ์นจ์—†์ด ์ƒ๊ฐํ•˜๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๐Ÿ—บํŒ€์ด ์„ธํŒ…๋˜๊ณ  ๋‘ ๋‹ฌ ์งธ์˜€๋‚˜์š”? ํŒ€์˜ ๋กœ๋“œ๋งต์„ 5๋‹จ๊ณ„๊นŒ์ง€ ์„ธ์›Œ ๋†“์œผ์…จ๋˜ ๊ฒŒ ๊ต‰์žฅํžˆ ์ธ์ƒ์ ์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๊ทธ๋ ‡๊ฒŒ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ํŒ€์˜ ๋‹จ๊ณ„๋ณ„ ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ์„ค์ •ํ•˜์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ๋‚˜์š”? ๋ˆ„๊ตฌํ•œํ…Œ ๋ฐฐ์šฐ์‹  ๊ฑด๊ฐ€์š”? ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋กœ๋“œ๋งต์˜ ๋‚ด์šฉ๋“ค์„ ๊ฐ„๋‹จํ•˜๊ฒŒ ๊ณต์œ ํ•ด ์ฃผ์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ์š”?

๐Ÿƒ๐Ÿผโ€โ™‚๏ธPaul: ์ œ๊ฐ€ ์ธ๋ณต์ด ๋งŽ์€ ๊ฒƒ ๊ฐ™์•„์š”. ๋Œ€ํ•œ๋ฏผ๊ตญ์—์„œ ์ตœ๊ณ ๋ผ๊ณ  ์ธ์ •๋ฐ›๋Š” ํ›Œ๋ฅญํ•œ ๋ฆฌ์„œ์ฒ˜ ์„ ๋ฐฐ๋“ค๊ป˜ ๋ฐฐ์šด ๋ฆฌ์„œ์น˜ ์ฒ ํ•™๊ณผ ์ „๋ฌธ์„ฑ์ด ๋ฐ”ํƒ•์ด ๋˜์—ˆ๋‹ค๋ฉด, ํ˜„์žฌ ์—ฌ๊ธฐ ํด๋ž˜์Šค101์—๋Š” ์—ด์ •๊ณผ ์„ฑ์žฅ์— ๋Œ€ํ•œ ์˜์ง€๊ฐ€ ๊ฐ€๋“ ์ฐฌ ํŒ€ ๋™๋ฃŒ๋“ค์ด ์žˆ๊ฑฐ๋“ ์š”. ์‚ฌ์‹ค, ์ €ํฌ ํŒ€์—๋Š” ๊ฐ ๋ถ„์•ผ์—์„œ ์ €๋ณด๋‹ค ๋›ฐ์–ด๋‚œ ์นœ๊ตฌ๋“ค์ด ๋งŽ์€๋ฐ, ์„œ๋กœ ๊ฐ์ž์˜ ์˜๊ฒฌ๊ณผ ์ƒ๊ฐ์„ ๊ตํ™˜ํ•˜๊ณ , ๋Š์ž„์—†์ด ํ† ๋ก ํ•˜๋ฉฐ ๋‹ค ํ•จ๊ป˜ ์™„์„ฑํ•˜๊ณ  ์…‹์—… ํ•œ ๊ฒƒ์ด ๋ฐ”๋กœ ํŒ€์˜ ๋กœ๋“œ๋งต์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ €ํฌ ํŒ€์›๋“ค์ด ํ˜‘์‹ฌํ•˜์—ฌ ๋งŒ๋“  ๋งŒํผ ์ƒ์„ธํ•œ ๋กœ๋“œ๋งต์„ ๊ณต๊ฐœํ•˜๊ธฐ๋Š” ์–ด๋ ต์ง€๋งŒ, ์žฅ๊ธฐ์ ์ธ ์šฐ๋ฆฌ์˜ ๋กœ๋“œ๋งต์„ ์‚ด์ง ๊ณต์œ ํ•ด ๋ณผ๊ฒŒ์š”.

์˜ฌํ•ด์—” ๋‚˜๋ฌด ํ•œ ๊ทธ๋ฃจ์”ฉ ๋ณด๋Š” ๋ฆฌ์„œ์น˜๋ฅผ ํ•˜๊ณ , ๋‚ด๋…„ ์ดˆ๋ถ€ํ„ฐ๋Š” ์‚ฐ๊ณผ ์‚ฐ๋งฅ์„ ๋ณด๋ฉฐ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ์„ ์•„์šฐ๋ฅด๋Š” ๋ฆฌ์„œ์น˜๋ฅผ ๊ณ„ํšํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด์š”. ๊ทธ๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ง์ ‘ ๋งํ•˜๊ณ  ์ž…๋ ฅํ•˜๋Š” ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ง์—†์ด ์šฐ๋ฆฌ ์„œ๋น„์Šค ์•ˆ์— ๋‚จ๊ฒจ๋†“์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๊ฐ™์ด ๋ณด๋ฉฐ ๊ท ํ˜•์„ ์žก์•„๊ฐ€๊ณ  ์žˆ์–ด์š”. ์ด๋Ÿฐ ๋ฆฌ์„œ์น˜ ๊ณ„ํš์„ 5๋‹จ๊ณ„๊นŒ์ง€ ์žก์•˜๋Š”๋ฐ, ์ตœ๊ทผ์—๋Š” 6๋‹จ๊ณ„ 7๋‹จ๊ณ„๋„ ๋งŒ๋“ค์—ˆ์–ด์š”. ๊ทธ๊ฑด ๋‚˜์ค‘์— ๊ณต๊ฐœํ• ๊ฒŒ์š”. ใ…Žใ…Ž

๐Ÿ˜Ž์•„๋งˆ์กด์—์„œ ์ตœ๊ทผ ํ•ฉ๋ฅ˜ํ•œ Principal Product Designer ์ฃผ๋…ธ๊ฐ€ ์•„๋งˆ์กด ๋ฆฌ์„œ์น˜ํŒ€๋„ ์ด๋ ‡๊ฒŒ๊นŒ์ง€ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ๋„์ถœํ•˜์ง„ ์•Š๋Š”๋‹ค๊ณ  ํ–ˆ์—ˆ์ž–์•„์š”. ์ž๋ž‘ ํ•œ ๋ฒˆ ํ•ด์ฃผ์„ธ์š”ใ…Žใ…Ž

๐Ÿƒ๐Ÿผโ€โ™‚๏ธPaul: ์ฃผ๋…ธ๋ฅผ ๋น„๋กฏํ•œ ๊ตญ๋‚ด์™ธ ์ฃผ์š” IT ํšŒ์‚ฌ ์ถœ์‹  ์นœ๊ตฌ๋“ค์—๊ฒŒ ์ข…์ข… ๊ทธ๋Ÿฐ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋“ฃ๊ณค ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.(ํ•˜ํ•˜) ์•ž์—์„œ ๋ง์”€๋“œ๋ฆฐ ์ž์‹ ๊ฐ์˜ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ด๊ธฐ๋„ ํ•ด์š”. ๋ฆฌ์„œ์ฒ˜์—๊ฒŒ โ€˜์ธ์‚ฌ์ดํŠธโ€™๋ž€ ๋‹จ์–ด๋Š” ์‚ฌ์‹ค ๋งค์šฐ ๋ถ€๋‹ด์Šค๋Ÿฝ๊ณ , ๋‘๋ ค์šด ๋‹จ์–ด์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชจ๋“  ์ด๋“ค์ด ๋ชจ๋ฅด๋Š” ์‚ฌ์‹ค์ผ ์ˆ˜๋„ ์žˆ๊ณ , ๋ˆ„๊ตฐ๊ฐ€์˜ ๋œฌ๊ธˆ์—†๋Š” ๊ฐ€์„ค์ผ ์ˆ˜ ์žˆ๊ฑฐ๋“ ์š”. ๊ทธ๋ž˜์„œ ์–ด๋–ค ๋ฐฑ๊ทธ๋ผ์šด๋“œ์™€ ๋ ˆ๊ฑฐ์‹œ๊ฐ€ ์žˆ์—ˆ๋Š”์ง€, ์‚ฌ์šฉ์ž ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€, ๋งˆ์ผ“ ํŠธ๋ Œ๋“œ๋Š” ์–ด๋–ค์ง€, ๋ชจ๋”๋ ˆ์ดํ„ฐ๋‚˜ ๊ด€์ฐฐ์ž์˜ ํ†ต์ฐฐ๋ ฅ์€ ๋ฌด์—‡์ธ์ง€๋ฅผ ์ข…ํ•ฉํ•ด์„œ ์ƒ๊ฐํ•˜๊ณ  ์ •๋ง ์น˜์—ดํ•˜๊ฒŒ ํ† ๋ก ํ•ด์š”. ๊ทธ ๊ณผ์ •์ด ๋””๋ธŒ๋ฆฌํ•‘์ด๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐ๋˜๋Š”๋ฐ, ์šฐ๋ฆฌ ์˜๊ฒฌ์„ ๋‹ค๋“ฌ๊ณ  ์ •์ œํ•˜๊ณ  ๋ฐ˜๋Œ€์ชฝ ์˜๊ฒฌ๊นŒ์ง€ ์ˆ˜๋ ดํ•˜๋Š” ๋””๋ธŒ๋ฆฌํ•‘์„ ๊ฑฐ์น˜๋ฉฐ ๋‚ด์šฉ์„ ๋” ํƒ„ํƒ„ํ•˜๊ฒŒ ์ •๋ฆฌํ•˜๊ฒŒ ๋˜์ฃ . ์ด๋ ‡๊ฒŒ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๊ฐ€ ๋‚˜์˜ฌ ์ˆ˜ ๋ฐ–์— ์—†๋Š” ๊ตฌ์กฐ๋กœ ์ƒํƒœ๊ณ„๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•œ ๊ฒƒ์ด ์ €ํฌ์˜ ์ž๋ž‘์ด๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด์š”.

์ €ํฌ ํŒ€์ด ์ถ”๊ตฌํ•˜๋Š” ์ฒซ ๋ฒˆ์งธ ๊ฐ€์น˜๊ฐ€ โ€˜Beyond Excellenceโ€™์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋‚ด๊ฐ€ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๋Š” ๋ฆฌ์„œ์น˜์— ํฐ ์• ์ •๊ณผ ์ฑ…์ž„๊ฐ์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ , ๊ทธ ๋ˆ„๊ตฌ๋ณด๋‹ค๋„ ๊ฐ€์žฅ ์ž˜ ์•Œ๊ณ  ์žˆ์–ด์•ผ ํ•˜๊ณ ์š”. ํ•ญ์ƒ ์ „์‚ฌ์— ๊ณตํ—Œํ•  ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋‚ด์•ผ ํ•  ๋ถ€๋‹ด์„ ๊ฐ€์ ธ์•ผ ๋œ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด์š”.

๋‘ ๋ฒˆ์งธ ๊ฐ€์น˜๋Š” โ€˜Beyond Insightโ€™์ด์—์š”. ๋ฆฌ์„œ์น˜๊ฐ€ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋กœ ๋๋‚˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ, ์ œํ’ˆ๊ณผ ํšŒ์‚ฌ ์ „๋žต์— ๋ฐ˜์˜๋˜์–ด์•ผ ์œ ์˜๋ฏธํ•˜๋‹ค๊ณ  ์—ฌ๊ธฐ๋ฏ€๋กœ, Stakeholder์™€์˜ ์†Œํ†ต๋„ ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ €ํฌ๊ฐ€ ์ถ”๊ตฌํ•˜๋Š” ๋‘ ๊ฐ€์ง€ ๊ฐ€์น˜ ์†์—์„œ ์น˜์—ดํ•œ ํ† ๋ก  ๋ฌธํ™”๊ฐ€ ์ž๋ฆฌ ์žกํžŒ ๊ตฌ์กฐ๋‹ค ๋ณด๋‹ˆ, ์‹ค์ œ ์ œํ’ˆ์— ๋ฐ˜์˜๋˜๋Š” ์˜๋ฏธ ์žˆ๋Š” ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๊ฐ€ ๋‚˜์˜จ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด์š”.

โš’Agile UT์™€ UX Insight Pipeline๋ฅผ ๋„์ž…ํ•˜์…จ์ž–์•„์š”. ์†Œ๊ฐœ์™€ ํ•จ๊ป˜ ์™œ ๋„์ž…ํ•˜์…จ๊ณ  ํ˜„์žฌ ์ž˜ ์›Œํ‚น์ด ๋˜๊ณ  ์žˆ๋Š”์ง€ ๊ถ๊ธˆํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๐Ÿƒ๐Ÿผโ€โ™‚๏ธPaul: ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ฒฝํ—˜์€ ์ผํšŒ์„ฑ์œผ๋กœ ๋ช‡ ๋ฒˆ ๋ฆฌ์„œ์น˜ํ•ด์„œ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋‹ˆ์ฆˆ๋Š” ๊ณ„์† ๋ณ€ํ™”ํ•˜๊ณ , ์š•๊ตฌ๋Š” ๊ณ„์† ๋Š˜์–ด๋‚  ์ˆ˜๋ฐ–์— ์—†์–ด์š”. ๊ณ ๊ฐ์€ ํŠธ๋ Œ๋“œ์™€ ํ™˜๊ฒฝ์— ๋”ฐ๋ผ ๋Š์ž„์—†์ด ๋ณ€ํ™”ํ•˜๊ณ  ์ด๋™ํ•˜๋Š” ํƒ€๊นƒ์ด๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด์š”. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค๋ฉด ์ €๋Š” ํ•œ๊ฐ•์ด ๋ณด์ด๋Š” ๊ณณ์— ์‚ด๊ณ  ์‹ถ์—ˆ๋Š”๋ฐ, ๊ทธ๋Ÿฐ ๊ณณ์— ์‚ด๋‹ค ๋ณด๋‹ˆ ํ•œ๊ฐ• ๊ฐ€๊นŒ์ด ์‚ด๊ณ  ์‹ถ๊ณ , ์ด์ œ๋Š” ํ•œ๊ฐ•์ด ๊ฐ€๊น๊ฒŒ ๋ณด์ด๋ฉด์„œ, ์ž๋…€ ๊ต์œก๊นŒ์ง€ ์ข‹์€ ๊ณณ์„ ๊ณ ๋ฏผํ•˜๊ณ  ์žˆ๊ฑฐ๋“ ์š”. ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ด€์ ์—์„œ ์šฐ๋ฆฌ ํด๋ž˜์Šค101 ๊ฒฝํ—˜์— ๋Œ€ํ•œ ๊ธฐ๋Œ€๋„ ๋™์ผํ•  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์šฉํ• ์ˆ˜๋ก ๋” ์ข‹์€ ๊ฒฝํ—˜, ๋” ์ข‹์€ UX๋ฅผ ๊ธฐ๋Œ€ํ•˜๊ฒŒ ๋˜๋Š” ๊ฑฐ์ฃ . ํŠนํžˆ, ํ˜„์žฌ ํด๋ž˜์Šค101์ด ์ตœ๊ทผ ์„ ๋ณด์ธ ๊ตฌ๋… ์„œ๋น„์Šค ํด๋ž˜์Šค101+์™€ ๊ฐ™์€ ๊ตฌ๋… ๋ชจ๋ธ์—์„œ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์„œ๋น„์Šค์— ๊ณ„์† ์ƒ์ฃผํ•˜๋ฉฐ ์Šต๊ด€์ ์œผ๋กœ ์ ‘์†ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๋งŒํผ ์ฆ๊ฑฐ์šด ๊ฒฝํ—˜์ด์–ด์•ผ ํ•˜๊ณ , ์‚ฌ์šฉ์„ ๊ฑฐ๋“ญํ•  ์ˆ˜๋ก ๋” ์ข‹์€ UX๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ด์•ผ๋งŒ ํ•˜๋Š” ์šด๋ช…์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ๋‹ค๊ณ  ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒ ๋„ค์š”.

Agile UT์˜ ๊ฒฝ์šฐ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒฝํ—˜ํ•˜์ง€ ๋ชปํ•œ ๋””์ž์ธ, ๊ณ ๊ฐ์ด ํ˜„์žฌ ๊ฒฝํ—˜ํ•˜๋Š” ๋””์ž์ธ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๊ฒฝํ—˜ ํ›„์—๋„ ๊ณ ๊ฐ์„ ๋งŒ์กฑ์‹œํ‚ค์ง€ ๋ชปํ•˜๋Š” ๋””์ž์ธ์„ Cross-functional ํ•˜๊ฒŒ, PM,PD,UXI ๋ถ„๋“ค๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ๋งค์ฃผ ๊ฒ€์ฆํ•˜์—ฌ, ์šฐ๋ฆฌ ์ œํ’ˆ UX์˜ ์™„์„ฑ๋„๋ฅผ ๋†’์—ฌ๊ฐ€๊ณ  ์žˆ์–ด์š”. ํ”„๋กœํ† ํƒ€์ž…๊ณผ GUI๋ฅผ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ์„ ๊ด€์ฐฐํ•ด์•ผ ํ•˜๊ธฐ์— ๋Œ€๋ฉด์œผ๋กœ ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•  ๋•Œ๋„ ์žˆ๊ณ , ์‹œ์˜์„ฑ๊ณผ ํšจ์œจ์„ฑ ์ธก๋ฉด์—์„œ ๋น„๋Œ€๋ฉด์œผ๋กœ ์ง„ํ–‰ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๋„ ์žˆ๊ณ ์š”. ์ง€๋‚œ 9์›”๋ถ€ํ„ฐ ์‹œ์ž‘ํ–ˆ๋Š”๋ฐ ์ด๋ฏธ 12์›”๊นŒ์ง€ Full Booking์ด๋ผ์„œ, ์ง€๊ธˆ์€ ๋ชจ๋“  ํŒ€์›๋“ค์ด ์กฐ๊ธˆ ํž˜๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ์ง€๋งŒ ์งง์€ ์‹œ๊ฐ„ ๋‚ด UX ๊ณ ๋„ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์šด์˜ ์‹œ์Šคํ…œ์„ ๋งŒ๋“  ๊ฒƒ, ์ด ์†๋„๊ฐ์ด๋‚˜ ์™„์„ฑ๋„๋ฅผ ๋ณด๋ฉด ์ •๋ง ๋™๋ฃŒ๋“ค์ด ๋Œ€๋‹จํ•˜๋‹ค๋Š” ์ƒ๊ฐ๋ฐ–์— ์•ˆ ๋“ค์–ด์š”. ๋ถ„๋ช… ์˜ค๋Š˜ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒฝํ—˜ํ•œ ํด๋ž˜์Šค101 ๋ณด๋‹ค, ๋‚ด์ผ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒฝํ—˜ํ•  ํด๋ž˜์Šค101์ด ๋” ์ข‹์„ ๊ฑฐ๋ผ๊ณ  ์ž์‹ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

UX Insight Pipeline์€Agile UT๊ฐ€ UI/GUI์— ์ข€ ๋” ํฌ์ปค์Šคํ•˜๊ณ , Task based ๋˜๋Š” Observation based Usability Test๋ผ๋ฉด, Insight Pipeline์€ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ์ด์ฒด์ ์ธ ๊ฒฝํ—˜ ์—ฌ์ •์„ ๊ด€๋ฆฌํ•œ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๊ฒƒ ๊ฐ™์•„์š”. ๊ตฌ๋… ์„œ๋น„์Šค ํด๋ž˜์Šค101+ ๋‚ด์—์„œ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ์ „๋ฐ˜์ ์ธ ๊ฒฝํ—˜ ์—ฌ์ •์„ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋งํ•˜๋ฉด์„œ, ์žฅ๊ธฐ์ ์œผ๋กœ๋Š” Product ์กฐ์ง๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ์ „์‚ฌ๊ฐ€ ๊ฒ€์ฆํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€ ์‹ ๊ทœ ํด๋ž˜์Šค/์ปจ์…‰/์‹œ์žฅ๊ธฐํšŒ/๋ธŒ๋žœ๋“œ/๋งˆ์ผ€ํŒ… ์†Œ์žฌ ๋“ฑ์„ ์šฐ๋ฆฌ ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ์ง์ ‘ ๊ฒ€์ฆํ•˜๊ณ , ์‚ฌ์šฉ์ž ์ค‘์‹ฌ ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ • ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์‹œ์Šคํ…œ์ด๋ผ๊ณ  ๋ณด์‹œ๋ฉด ์ข‹๊ฒ ์–ด์š”. HUT ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š”๋ฐ, ์ด๋ฏธ ํšŒ์‚ฌ์˜ ์ฃผ์š” ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์„ ์œ„ํ•œ ์ž๋ฃŒ๋กœ ์“ฐ์ด๊ณ  ์žˆ๊ณ , ์ €ํฌ ๋ฆฌ์„œ์ฒ˜ ๋ถ„๋“ค์ด ์‚ฌ์šฉ์ž์™€ ๋งค์ผ, ๋งค์ฃผ ๋Œ€ํ™”ํ•˜๊ณ  ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์šฐ๋ฆฌ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๊ฒฝํ—˜์ด ์ข‹์•„์งˆ ์ˆ˜๋ฐ–์— ์—†๊ฒ ์ฃ ?

๐Ÿ’ป์ง€๋‚œ 6๊ฐœ์›” ์ค‘ ๊ฐ€์žฅ ๊ธฐ์–ต์— ๋‚จ๋Š” ํ”„๋กœ์ ํŠธ๋‚˜ ์ด๋ฒคํŠธ๊ฐ€ ์žˆ์œผ์„ธ์š”?

๐Ÿƒ๐Ÿผโ€โ™‚๏ธPaul: 6๊ฐœ์›” ๋™์•ˆ ์•ฝ 20๊ฐœ์˜ ํ”„๋กœ์ ํŠธ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•œ ๊ฒƒ ๊ฐ™์€๋ฐ, ๋‹ค ๊ธฐ์–ต ๋‚จ์ง€๋งŒ ํ•˜๋‚˜๋งŒ ๊ผฝ์ž๋ฉด โ€˜์ค€๋น„๋ฌผ ์›์ •๋Œ€(๊ณ ๊ฐ์˜ ์ค€๋น„๋ฌผ ๊ฒฝํ—˜ ๊ฐœ์„ ์„ ์œ„ํ•œ home-visit ๋ฆฌ์„œ์น˜)โ€™์ธ ๊ฒƒ ๊ฐ™์•„์š”. ๊ฐ€์žฅ ๋งŽ์€ Stakeholder๋“ค์ด ์ฐธ์—ฌํ–ˆ๋˜ ๊ณผ์ œ์ด๊ธฐ๋„ ํ•˜๊ณ , ์ œ ๊ฐœ์ธ์ ์œผ๋กœ๋Š” ๊ฐ€์žฅ ๋จผ์ € ํ•˜๊ณ  ์‹ถ์—ˆ๋˜ ๋ฆฌ์„œ์น˜์ด๊ธฐ๋„ ํ•ด์š”. ์ฒ˜์Œ๋ถ€ํ„ฐ ๋‚œ๊ด€์€ ์žˆ์—ˆ์ฃ . โ€˜์™œ ์ง‘๊นŒ์ง€ ๊ฐ€์„œ ๋ฆฌ์„œ์น˜๋ฅผ ํ•ด์•ผ ํ•˜์ฃ ?โ€™, โ€˜์ดˆ์ฒญํ•ด์„œ ๋Œ€๋ฉด ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์˜จ๋ผ์ธ์œผ๋กœ ํ•˜๋ฉด ์•ˆ ๋˜๋‚˜์š”?โ€™๋ผ๋Š” ์งˆ๋ฌธ์„ ๋“ฃ๊ธฐ๋„ ํ–ˆ์ฃ .

์ œ ์ฒ ํ•™์€ ๋šœ๋ ทํ•ด์š”. ํ˜„์žฅ์—์„œ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ๋‹ต์„ ์ฐพ์•„์•ผ ํ•œ๋‹ค๊ณ ์š”. ์ œ๊ฐ€ ์ฒ˜์Œ ์กฐ์ธํ–ˆ์„ ๋•Œ๋งŒ ํ•ด๋„ ์šฐ๋ฆฌ ๋น„์ง€๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ์€ ๊ตฌ๋… ๋ชจ๋ธ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ, ๊ฐœ๋ณ„ ๊ตฌ๋งค์˜€์–ด์š”. ๊ทธ๋ž˜์„œ ๊ณ ๊ฐ์ด ํด๋ž˜์Šค๋ฅผ ๊ฐœ๋ณ„ ๊ตฌ๋งค ํ›„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ถ๊ธˆํ•˜๊ณ , ์ „์ฒด์ ์ธ ์˜จ๋ผ์ธ ํด๋ž˜์Šค ์‹œ์žฅ ์ดํ•ด๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์ •๋Ÿ‰์กฐ์‚ฌ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ–ˆ๋Š”๋ฐ, ๊ณ ๊ฐ 10๋ช… ์ค‘ 7๋ช…์ด ์ง‘์—์„œ ํด๋ž˜์Šค101์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ , ์ฃผ์ค‘ ์ €๋…์ด๋‚˜ ์ฃผ๋ง์— ํŠนํžˆ ๋งŽ์ด ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ , ์ปดํ“จํ„ฐ๋‚˜ ๋žฉํ†ฑ, ํƒœ๋ธ”๋ฆฟ ๋“ฑ ์ƒ๋Œ€์ ์œผ๋กœ ์ƒ์‚ฐ์„ฑ์ด ๋†’์ธ ์ธํ’‹ ๋””๋ฐ”์ด์Šค๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๋น„์œจ์ด ๋งค์šฐ ๋†’๋”๋ผ๊ตฌ์š”.

๊ทธ๋ž˜์„œ ์ €ํฌ๋Š” ๊ณ ๊ฐ์ด ์ง‘์—์„œ ํด๋ž˜์Šค101์„ ์ง„์งœ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š”์ง€, ํ•œ๋ฒˆ Ethnography ๊ด€์ ์—์„œ ๊ด€์ฐฐํ•˜๋ฉด์„œ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ์‹ถ์—ˆ์–ด์š”. ๊ณ ๊ฐ ์ง‘์— ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜๋Š” ๊ฒŒ ๋ถ€๋‹ด์Šค๋Ÿฌ์šด ์ผ์ด์ง€๋งŒ, ํด๋ž˜์Šค๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ํ™˜๊ฒฝ์„ ๋ชฉ๋„ํ•˜๊ณ , ์ค€๋น„๋ฌผ์„ ๊ฐœ๋ด‰ํ•˜๊ณ , ์ œํ’ˆ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์ด์ฒด์ ์ธ ๊ฒฝํ—˜์„ ๋ณด๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•˜๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐ๋˜์–ด์š”. ๋ณด๋‹ค ํฐ ๊ทธ๋ฆผ์„ ๊ทธ๋ฆฌ๋ฉด์„œ, ๊ณ ๊ฐ์ด ์ œํ’ˆ์—์„œ ๊ธฐ๋Œ€ํ•˜๋Š” UX ๋˜๋Š” ๊ทธ UX๋ฅผ Exceed ํ•ด์•ผ ๋œ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด์š”. ๋•๋ถ„์— ๊ณ ๊ฐ๋“ค์˜ ์ง‘์ค‘๋œ ๊ณต๊ฐ„๊ณผ ํ™˜๊ฒฝ์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•œ ์ƒํ™ฉ์—์„œ ๊ฝค๋‚˜ ์ง‘์ค‘ํ•ด ํด๋ž˜์Šค101์„ ๋“ฃ๋Š” ๊ฒƒ๋„ ํŒŒ์•…ํ–ˆ๊ณ , ์ค€๋น„๋ฌผ ์ž์ฒด๊ฐ€ ๋ฆฌํ…์…˜์— ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ์˜ํ–ฅ์ด ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ํด๋ž˜์Šค101 ๋ธŒ๋žœ๋“œ์— ๋ฏธ์น˜๋Š” ์˜ํ–ฅ๋„ ์•Œ๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์–ด์š”. ์ด ๋ชจ๋“  ๊ณผ์ •์„ ํ†ตํ•ด ์ค€๋น„๋ฌผ MD, Brand Designer๋“ค๊ณผ ํ˜‘์—…ํ•˜๋ฉฐ ์ƒ๋‹น ๋ถ€๋ถ„ ๊ฐœ์„ ์ด ๋˜์—ˆ๊ณ , ํ˜„์žฌ๋„ ๊ณผ์—…๋“ค์ด ์ง„ํ–‰๋˜๊ณ  ์žˆ๊ณ ์š”.

์•„, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ œ ๋ฆฌ์„œ์ฒ˜ ์ธ์ƒ์—์„œ ๊ฐ€์žฅ ๊ธฐ์–ต๋  ๋ง ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๋ฅผ ํ™ˆ๋น„์ง“ ์ค‘ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๋“ค์—ˆ์–ด์š”. ๊ทธ VOC๋ฅผ ๊ณต์œ ํ•˜์ž๋ฉด, ๋ง์ฃผ๋ณ€์ด ์—†์–ด ํ™ˆ๋น„์ง“ ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ง„ํ–‰ํ• ๊นŒ ๊ฑฑ์ •๋์ง€๋งŒ ์‘ํ•œ ์ด์œ ๊ฐ€, โ€œ๊ณผ์—ฐ ์–ด๋–ค ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ํด๋ž˜์Šค101 ์ง์›๋“ค์ธ์ง€ ๊ถ๊ธˆํ–ˆ๊ณ , ํ•œ๋ฒˆ ๋งŒ๋‚˜๋ณด๊ณ  ์‹ถ์—ˆ์–ด์š”.์–ด๋–ค ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ํด๋ž˜์Šค101์„ ๋งŒ๋“ค์–ด๊ฐ€๊ณ  ์žˆ์„๊นŒ?โ€๋ผ๊ณ  ๋ง์”€ ํ•˜์‹œ๋”๋ผ๊ณ ์š”. ๊ทธ ์‘์› ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ํ†ตํ•ด, ์™€ ๋‚ด๊ฐ€ ์ด๋ ‡๊ฒŒ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์‚ฌ๋ž‘๋ฐ›๋Š” ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋งŒ๋“œ๋Š” ํšŒ์‚ฌ์˜ ์ง์›์ด๋ผ๋Š” ์ž๋ถ€์‹ฌ๊ณผ ์ž์‹ ๊ฐ์ด ์ƒ๊ฒผ๊ณ ,์ด์™€ ํ•จ๊ป˜ ๋” ์ฑ…์ž„๊ฐ๋„ ์ปค์กŒ์–ด์š”. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๊ทธ ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ์ „์‚ฌ ํƒ€์šดํ™€์—์„œ ๋™๋ฃŒ๋“ค์—๊ฒŒ ๊ณต์œ ํ–ˆ๊ณ , ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ๊ณต๊ฐํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฉ‹์ง„ ๊ฒฝํ—˜์ด์—ˆ์ฃ .

โ›ฐ๋งˆ์ง€๋ง‰์œผ๋กœ ์ข‹์€ ๋ฆฌ๋“œ๊ฐ€ ๋˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ •๋ง ๋งŽ์€ ๋…ธ๋ ฅ๊ณผ ๊ณ ๋ฏผ์„ ํ•˜๊ณ  ๊ณ„์‹œ๋‹ค ๋Š๊ผˆ์–ด์š”. ํŒ€์›๋“ค์—๊ฒŒ ์–ด๋–ค ๋ฆฌ๋“œ์ด๋ ค๊ณ  ํ•˜์‹œ๋Š”์ง€ ํ˜น์€ ์–ด๋–ค ๋ฆฌ๋“œ๊ฐ€ ๋˜๊ณ  ์‹ถ์€์ง€ ๊ถ๊ธˆํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๐Ÿƒ๐Ÿผโ€โ™‚๏ธPaul: ์ œ๊ฐ€ ์–ด๋ฆด ์  ์–ด๋จธ๋‹ˆ๊ป˜์„œ ๊ธ€์”จ๋ฅผ ๋„ˆ๋ฌด ๋ชป์“ด๋‹ค๊ณ  ์„œ์˜ˆํ•™์›์— ๋ณด๋‚ด์…จ๋Š”๋ฐ, ๊ทธ๋•Œ ์„œ์˜ˆํ•™์› ์›์žฅ๋‹˜์ด ์ €์—๊ฒŒ ํ˜ธ๋ฅผ ์ง€์–ด์ฃผ์…จ์–ด์š”. โ€˜์—ฌ์‚ฐโ€™, ๊ฐ™์„ ์—ฌ, ๋ซผ ์‚ฐ. โ€˜์‚ฐ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์‚ฌ๋žŒ์ด ๋˜๋ผ.โ€™๋Š” ๋œป์ธ๋ฐ, ์ด ํ˜ธ์ฒ˜๋Ÿผ ์‚ฐ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์‚ฌ๋žŒ์ด ๋˜๊ณ  ์‹ถ์–ด์š”. ์‚ฐ์€ ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ํ’ˆ์–ด์ฃผ๊ณ , ์™€์„œ ์‰ฌ๊ฒŒ ํ•˜๊ณ , ์Šค์Šค๋กœ ํ‰ํ™”๋ฅผ ์ง€ํ‚ค๋ฉฐ ์น˜์œ ํ•˜๋Š” ์œ ์ผ๋ฌด์ดํ•œ ์กด์žฌ๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด์š”.

๋ฆฌ์„œ์น˜ ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•˜๋Š” ๋ชจ๋”๋ ˆ์ดํ„ฐ์˜ ์ค‘์š”ํ•œ ๋•๋ชฉ์ด๊ธฐ๋„ ํ•œ๋ฐ, ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ์‰ฝ๊ฒŒ ์ €์—๊ฒŒ ๋‹ค๊ฐ€์™€์„œ ๋ณธ์ธ์˜ ๊ณ ๋ฏผ์„ ์ด์•ผ๊ธฐํ•˜๊ณ , ํ˜น์—ฌ ๊ทธ ๊ณ ๋ฏผ์— ๋‹ต์„ ์ฃผ์ง„ ๋ชปํ•˜๋”๋ผ๋„, ๊ฐ™์ด ๊ณ ๋ฏผํ•˜๊ณ  ๋Œ€ํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋™๋ฃŒ๋กœ ์•Œ์•„์ฃผ์…จ์œผ๋ฉด ํ•ด์š”. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๊ทธ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ์ •๋‹ต์œผ๋กœ ๊ฐ™์ด ํ’€์–ด๋‚˜๊ฐ€๊ณ ๋„ ์‹ถ๊ณ ์š”. ํŠนํžˆ ๋ฆฌ์„œ์น˜๋Š” ํ˜ผ์ž ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ, ํ•จ๊ป˜ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด๊ฑฐ๋“ ์š”. ๋ฆฌ์„œ์น˜๋Š” ์•Œ๋ฉด ์•Œ์ˆ˜๋ก, ํ•˜๋ฉด ํ• ์ˆ˜๋ก ์–ด๋ ต๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์„ ์ดํ•ดํ•œ๋‹ค๋Š” ๋ง์ด ๊ต๋งŒํ•˜๋‹ค๊ณ  ํ•  ์ •๋„๋กœ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์‹œ์žฅ์„ ์ดํ•ดํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋„์ „์ ์ธ ์ผ์ด์—์š”. ์‚ฐ ์ฒ˜๋Ÿผ ์–ธ์ œ๋‚˜ ๋‹ค๊ฐ€๊ฐˆ ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ํŽธ์•ˆํ•˜๊ฒŒ ๋™๋ฃŒ๋ฅผ ํž๋งํ•ด ์ฃผ๊ณ , ๊ฐ™์ด ๋Œ€ํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋™๋ฃŒ๊ฐ€ ๋˜๊ณ  ์‹ถ์–ด์š”.

โœจ์–ด๋–ค ๋ฆฌ์„œ์ฒ˜ ๋ถ„๋“ค์ด ์˜ค๋ฉด ์ฆ๊ฒ๊ฒŒ ํ•จ๊ป˜ํ•˜์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ์š”?

๐Ÿƒ๐Ÿผโ€โ™‚๏ธPaul: ์‚ฌ์‹ค ์ œ๊ฐ€ ์ฒ˜์Œ ์กฐ์ธํ–ˆ์„ ๋•Œ์™€ ์ง€๊ธˆ์€ ์ƒ๊ฐ์ด ๋ฐ”๋€Œ์—ˆ์–ด์š”. ์ œ๊ฐ€ ์—์ด์ „์‹œ ์žˆ์„ ๋•Œ๋Š” ๋Š˜ ๋‚˜์˜ ๋ง๊ณผ ํ–‰๋™, ํƒœ๋„, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋ณด๊ณ ์„œ๋กœ ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋ƒ‰์ •ํ•œ ํ‰๊ฐ€๋ฐ›๋Š”๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ–ˆ์ฃ . ๋ฌด์—‡๋ณด๋‹ค ๋‚ด ์ด๋ฆ„์ด ๋“ค์–ด๊ฐ„ ์ตœ์ข… ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์ด ์ค‘์š”ํ–ˆ์–ด์š”. โ€œ๋ฆฌ์„œ์ฒ˜๋Š” ๋ณด๊ณ ์„œ๋กœ ๋งํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด๋‹คโ€๋ผ๋Š” ๋ง์ด ์žˆ์„ ์ •๋„๋‹ˆ๊นŒ์š”. ์ „๋ฌธ์„ฑ์ด ์ค‘์š”ํ–ˆ๊ณ , ๊ฐœ์ธ์˜ ํผํฌ๋จผ์Šค์™€ ๋ฌธ์ œํ•ด๊ฒฐ ๋Šฅ๋ ฅ์ด ์ค‘์š”ํ–ˆ์–ด์š”. ๊ทธ๋Ÿฐ๋ฐ, ์ธํ•˜์šฐ์Šค๋Š” ์ „๋ฌธ์„ฑ๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ์†Œํ†ต์ด ์ค‘์š”ํ•œ ๊ณณ์ด๋”๋ผ๊ณ ์š”. ์†Œํ†ต๊ณผ ์ดํ•ด๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ๋™๋ฃŒ์™€ ์กฐ์ง์˜ ์‹ ๋ขฐ๋ฅผ ํ™•๋ณดํ•ด๊ฐ€๋Š” ๊ฒƒ์ด ์˜คํžˆ๋ ค โ€˜๋” ์ค‘์š”ํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ๋‹คโ€™๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด์š”. ๊ทธ๋ž˜์„œ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋™๋ฃŒ๋ฅผ ์ฐพ์„ ๋•Œ ๋‘ ๊ฐ€์ง€ ์ •๋„ ๋” ๊ณ ๋ ค ํ•˜๋Š” ๋ถ€๋ถ„์ด ์ƒ๊ฒผ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ฒซ ๋ฒˆ์งธ๋Š” ์ดํƒ€์ ์ธ ๋งˆ์Œ์„ ๊ฐ€์ง„ ๋ถ„์ด๋ฉด ์ข‹๊ฒ ์–ด์š”. ์•ž์„œ ์ด์•ผ๊ธฐ ํ–ˆ์ง€๋งŒ โ€œ๋ฆฌ์„œ์น˜๋Š” ํ˜ผ์ž ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ ํ•จ๊ป˜ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด๋‹คโ€๋ผ๋Š” ์ฒ ํ•™์ด ์žˆ๊ฑฐ๋“ ์š”. ๋‚ด๊ฐ€ ํ‹€๋ฆด ์ˆ˜๋„ ์žˆ๊ณ , ํ•จ๊ป˜ ๋ณด๋ฉด ๋” ๋‹ค์–‘ํ•œ ํŒจ๋Ÿฌ๋‹ค์ž„์œผ๋กœ ๋ฌธ์ œ์™€ ์„ค๋ฃจ์…˜์„ ์ฐพ์•„๊ฐˆ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ถ„์•ผ์˜ˆ์š”. ๋™๋ฃŒ์™€ ํ•จ๊ป˜ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ๊ฐ™์ด ํ’€์–ด๊ฐ€๊ฒ ๋‹ค๋Š” ๋งˆ์Œ์„ ๊ฐ€์ง„ ๋ถ„์ด๋ฉด ์ข‹๊ฒ ๊ณ , ์•„๋ฌด๋ฆฌ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๊ฐ€ ๋งŽ์€ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์ด๋ผ ํ• ์ง€๋ผ๋„, ๋‹ค๋ฅธ ํŒ€ ๋™๋ฃŒ์™€ ์†Œํ†ต์ด ์•ˆ ๋˜๊ณ , ๊ทธ ํžˆ์Šคํ† ๋ฆฌ๋ฅผ ์ดํ•ดํ•˜์ง€ ๋ชปํ•˜๋ฉด, ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜์ด ๋ณต์žกํ•ด์ ธ์š”. ๋ฆฌ์„œ์น˜๋ฅผ ์•ˆ ํ•˜๋Š๋‹ˆ๋งŒ ๋ชปํ•œ ๊ฑฐ์ฃ . ๊ณ ๊ฐ์˜ ์š•๊ตฌ์™€ ๋‹ˆ์ฆˆ๊ฐ€ ๋ฐ˜์˜๋˜๊ธฐ๊นŒ์ง€ ๊ณผ์ •์˜ ๋„“์€ ์‹œ์•ผ๋ฅผ ๊ฐ€์ง€๊ณ , ๋‹ค๋ฅธ ํŒ€๊ณผ ์กฐ์ง์„ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ถ„์ด๋ฉด ์ข‹๊ฒ ์–ด์š”. ๊ฒฐ๊ตญ ๊ทธ๋Ÿฐ ๋ถ„๋“ค์ด ๊ณ ๊ฐ์„ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ๋ฐฐ๋ คํ•˜๋Š” ํญ๋„ ๊นŠ๋”๋ผ๊ณ ์š”.

๋‘ ๋ฒˆ์งธ๋Š” ๋‹น์—ฐํ•œ ์‚ฌ์‹ค์—๋„ Why ๋ผ๋Š” ์งˆ๋ฌธ์„ ๋˜์ง€๊ณ , ์ƒˆ๋กœ์šด ์‹œ๊ฐ์„ ๊ฐ€์ง„ ๋ถ„์ด๋ฉด ์ข‹๊ฒ ์–ด์š”. ํšŒ์‚ฌ๋Š” ๋Š˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ์œ ํ˜•์˜ ๋ฌธ์ œ์™€ ์ด์Šˆ๊ฐ€ ์กด์žฌํ•˜๊ณ , ๊ณ„์† ๋งŒ๋“ค์–ด์ง€๊ณ  ์‘์ „ํ•˜๊ฒŒ ๋˜์ž–์•„์š”? ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ๊ฐ€์ง„ ๊ฒฝํ—˜๋งŒ์œผ๋กœ๋Š” ํ’€๊ธฐ ์–ด๋ ต๊ณ  ์˜ค๋ž˜ ๊ฑธ๋ฆด ๋•Œ๊ฐ€ ๋งŽ์•„์š”. ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ํ•˜๋ฃจ ์ดํ‹€ ๊ณ ๋ฏผํ–ˆ๋Š”๋ฐ, ์–ด๋–ค ์ธํ„ด ๋ถ„์€ 20๋ถ„ ๋งŒ์— ์ œ๊ฐ€ ๋ณด์ง€ ๋ชปํ–ˆ๋˜ ๊ด€์ ์˜ Fresh eye๋ฅผ ๊ณต์œ ํ•ด์ฃผ์‹œ๋”๋ผ๊ณ ์š”. ์ €๋Š” ๋ฆฌ์„œ์น˜ ์ „๋ฌธ์„ฑ๊ณผ ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก , ๋ฌธ์ œํ•ด๊ฒฐ ์ˆ™๋ จ๋„ ๋ณด๋‹ค๋„, ํ›„๋ณด์ž ๊ฐœ์ธ๋งŒ์ด ๊ฐ€์ง„ Intrinsic ํ•œ ๊ฒฝํ—˜์ด ์žˆ๋Š” ๋ถ„์ด๋ฉด ์ข‹๊ฒ ๊ณ , ์•„์›ƒ๋ผ์ด์–ด์™€ ๊ฐ™์€, ๊ทธ๋Ÿฐ ๊ฒฝํ—˜๊ณผ ๊ด€์ ์„ ์ €ํฌ๋Š” ๋ฐฐ์šฐ๊ณ  ์‹ถ๊ณ , ์‚ฌ๊ณ  ์‹ถ์–ด์š”. ๊ทธ๋ž˜์„œ ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ๋‚ด์ผ ํ’€์–ด์•ผ ํ•  ์ˆ™์ œ์™€ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์ด์Šˆ์— ๋˜ ๋‹ค๋ฅธ ๊ด€์ ์—์„œ ์˜๊ฐ์„ ๋ถˆ์–ด๋„ฃ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ถ„์ด๋ฉด ์ข‹๊ฒ ์–ด์š”.

Research๋ฅผ ์ง„์‹ฌ์œผ๋กœ ์‚ฌ๋ž‘ํ•˜๊ณ , ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜ ์ค‘์‹ฌ์  ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ค‘์‹ฌ ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ • ๋ฌธํ™”๋ฅผ ๋งŒ๋“œ๋Š” ์ผ์„ ํ•˜๋ฉด์„œ Paul๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ํด๋ž˜์Šค101 ํ…Œํฌ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์–ด๊ฐ€๊ณ  ์‹ถ์€ ๋ถ„๋“ค์„ ๊ธฐ๋‹ค๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.

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Tech Recruiting Team

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