Trouver des clients pour votre entreprise de Nettoyage (sans budget !)
Cet article gratuit vous est proposé par Cleeen, l’application de pointeuse et de gestion des heures pour les entreprises de nettoyage.
Vous le savez mieux que quiconque, le secteur du nettoyage a connu un essor sans précédent : entre 2012 et 2016, ce sont plus de 15 000 nouvelles entreprises qui ont vu le jour.*
*Source : Chiffres clés et actions prioritaires — Edition 2018 | Le monde de la propreté
Trouver de nouveaux clients est donc devenu un défi que nous souhaitons vous aider à relever.
Cet article abordera deux sujets :
- Le potentiel du numérique pour votre entreprise
Vous trouvez qu’internet prend une place de plus en plus importante dans nos vies ? C’est normal.
Plus de 54% de la population mondiale est présente sur Internet.
Cet outil formidable peut cependant être intimidant et beaucoup pensent encore que c’est inaccessible ou qu’ils n’ont pas le temps.
Cet article va vous aider à y voir plus clair afin de développer une stratégie simple et gratuite vous permettant d’augmenter votre visibilité sur internet et d’optimiser votre activité.
- La communication avec vos clients existants
“Euh, oui… mais l’article est censé parler des NOUVEAUX clients, non ?”
Vous avez entièrement raison.
Et nous allons vous démontrer pourquoi vos clients actuels sont vos meilleurs commerciaux.
Alors dans ce secteur très concurrentiel, comment trouver de nouveaux clients pour votre entreprise de nettoyage sans investissement ?
1/ Site internet — montrez-vous sous votre plus beau jour
Le contenu et le référencement
“Le meilleur endroit pour cacher un cadavre ? La deuxième page des résultats de Google”
Cette blague récurrente sur Internet illustre une terrible réalité : entre 66% et 80% des internautes ne naviguent pas au delà de la première page de résultat de Google.
Moteur de recherche incontournable, Google peut cependant devenir votre allié.
Commencez par vous poser ces quelques questions :
- Que faites vous ?
“Je suis une entreprise spécialisée dans le nettoyage écologique …
- Où êtes-vous ?
… à Marseille …
- Qui sont vos clients ?
… et mes clients sont des PME”
Ces questions vont vous permettre de cibler le contenu que vous allez vouloir présenter aux internautes qui vont chercher des informations et naviguer sur votre site.
Vous avez, en une seule phrase, réussi à identifier quelques points essentiels de votre activité qui vont permettre à Google d’orienter les internautes vers vous.
Si votre activité est à Marseille et cible les PME, un supermarché à Paris ne sera probablement pas intéressé par vos services. Logique, non ? On continue 💪
Soignez particulièrement le titre de votre page, qui apparaîtra dans les résultats de Google.
Par exemple :
Sans même cliquer sur le lien nous apprenons :
- L’activité de l’entreprise
- Sa présence géographique
L’information est donc pertinente et ciblée, ce qui permettra d’orienter au mieux les internautes intéressés.
La description du site nous permet également d’en apprendre plus sur les valeurs de l’entreprise et son histoire.
Rentrons un peu plus en détail dans votre site
Selon une étude de Microsoft, le temps d’attention moyen est de… 8 secondes.
C’est peu ! ⏱
Soyez concis, et délivrez les informations essentielles de façon claire.
Mettez-vous à la place des entreprises qui cherchent vos services afin de leur fournir une information de qualité, présentée de façon professionnelle et claire.
Facilitez la vie de vos futurs clients !
Permettez leur de vous contacter rapidement en leur offrant plusieurs moyens d’interaction :
- Numéro de téléphone
- Adresse
- Formulaire de contact…
Ne vous arrêtez pas en si bon chemin et considérez aussi les réseaux sociaux pour étendre votre présence gratuitement.
- Continuez la lecture de l’article pour en apprendre plus sur les réseaux sociaux -
Enfin n’oubliez pas que votre site doit inspirer confiance.
Vous avez des références ? Parlez-en à vos clients et mettez les avant sur votre site internet.
Le design
Nous avons parlé du fond, parlons maintenant de la forme.
Vous ne savez pas par où commencer ?
Alors gardez cette phrase en tête de l’architecte Mies van der Rohe :
“Less is More”
Grossièrement traduit : “Moins c’est Plus”.
Mais de façon plus explicite : “Moins c’est MIEUX” !
Ci-dessous, deux exemples pour illustrer les (très) mauvaises pratiques, et les manières d’améliorer votre design avec 3 conseils très simples.
Les mauvaises pratiques 👎 :
Les bonnes pratiques 👍 :
/Utilisez des couleurs simples et lisibles :
Les couleurs permettent de mettre en avant le contenu et de créer un univers autour de votre entreprise. Si vous avez un doute, le bleu est une couleur “sûre” dans le milieu du nettoyage — pour le corps de texte, utilisez du noir sur blanc.
/Évitez les polices de caractères farfelues :
Votre site internet est le reflet de votre activité. Une police de caractère peut en dire très long sur la qualité de service que vous proposez.
Inspirez rapidement confiance en choisissant une police simple et lisible. Vous pouvez consulter les sites de grandes marques (Apple, Google, etc.) afin de trouver des idées et consulter le site Google Fonts pour faire des essais.
/Espacez votre contenu :
Délivrez l’information de façon claire et lisible sans surcharger votre site.
Triez les informations essentielles et n’essayez pas de tout dire.
Donnez à vos prospects l’envie d’en savoir plus en les incitant à vous contacter.
C’est bien tout ça, mais je suis toujours un peu perdu(e)…
Chez Cleeen, nous pouvons vous proposer des services de conception de site web et d’accompagnement dans votre stratégie sur internet pour votre entreprise de nettoyage.
N’hésitez pas à nous contacter à cette adresse contact@cleeen.app
2/ Réseaux sociaux — soyez accessibles
Avec plus de 3 milliards d’utilisateurs, les réseaux sociaux, gratuits, constituent un formidable outil de communication pour les entreprises de toutes les tailles.
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, … comment choisir le ou les bons réseaux ?
Nous vous proposons quelques informations qui vous permettront de faire votre choix et les bonnes pratiques à adopter.
Facebook : 2,2 milliards d’utilisateurs
Très intéressant pour créer une véritable page entreprise avec des informations pratiques (où vous trouver, comment vous contacter, etc.).
Vos interlocuteurs peuvent également engager la discussion avec vous via Facebook Messenger.
Twitter : 335 millions d’utilisateurs
Son mot d’ordre : RAPIDE ! L’activité sur Twitter est basée sur le direct.
Très utile pour suivre des tendances grâce au principe de #hashtag (ou mot-dièse pour les plus francophiles d’entre vous) et réagir à l’actualité.
LinkedIn : 260 millions d’utilisateurs
Réseau professionnel par excellence, il vous permet de créer une page entreprise et de rester en contact avec vos clients, partenaires, collaborateurs, etc. Particulièrement utile pour trouver des informations qualitatives sur votre secteur et échanger avec d’autres professionnels, au travers de groupes dédiés.
Instagram : 1 milliard d’utilisateurs
L’application base son concept sur le partage de photos et vidéos. Utilisez ce réseau pour, par exemple, montrer les coulisses de votre entreprise sous un angle plus léger et personnel.
Gardez en tête que les réseaux sociaux vous permettent d’être visibles et surtout accessibles auprès de vos clients et prospects qui privilégieront peut être ce moyen de communication.
Autre point non négligeable : le contenu publié sur les réseaux sociaux et faisant référence à votre site internet améliorera le trafic vers celui-ci et donc votre positionnement dans les résultats de Google.
Utilisez les mêmes codes de communication que sur votre site (couleurs, logos, etc.) afin d’offrir une expérience cohérente à vos interlocuteurs.
Enfin, n’oubliez pas que sur Internet, rien ne se perd : adoptez toujours un ton respectueux dans vos échanges et interactions (comme dans la vraie vie 😉).
Et les blogs dans tout ça ?
Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez envisager la création d’un blog.
Google est clair la dessus : le contenu est roi !
Ce format de communication vous permet d’apporter des informations qualitatives à vos clients, vos prospects… mais pas que !
Des entreprises en dehors de votre zone géographique, par exemple, pourront bénéficier de votre expertise sur des sujets divers, et donc naturellement augmenter le trafic vers votre site.
Du contenu original (le copier-coller est sévèrement puni par Google) vous permettra de vous différencier de vos concurrents et d’améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche.
Attention ⚠️ : l’écriture et la tenue d’un blog prennent du temps (recherche des sujets, écriture, publication, etc.).
3/ Vos clients : vos meilleurs commerciaux 📢
Mais alors pourquoi parler de vos clients existants ?
Pour une raison très simple :
Augmenter de 5% la rétention client permet d’augmenter sa rentabilité de plus de 25%*
*Source : Harvard Business Review / Bain & Company
Pensez au processus d’acquisition de vos clients : vous investissez du temps et des ressources afin d’obtenir ces contrats tant espérés. C’est une étape incertaine, durant laquelle vos prospects vous coûtent plus qu’ils ne vous rapportent.
Cependant, une fois le processus terminé, vos prospects devenus clients vous coûtent proportionnellement peu : vous honorez les contrats et si tout se passe bien (on l’espère pour vous !), ces derniers vous rapportent plus qu’ils ne vous coûtent.
Une fois la confiance établie, votre priorité est donc de l’entretenir.
Un client satisfait :
- Reviendra chez vous et fera appel à vos services pour de nouvelles prestations
- Sera prêt à payer plus pour continuer à travailler avec vous (le changement n’est confortable pour personne)
- Parlera de vos services
Ce dernier point est essentiel, et personne (pas même vous !) ne parle aussi bien de votre entreprise qu’un client satisfait.
Vous souhaitez voir un article sur la satisfaction client ? Faites-le nous savoir : contact@cleeen.app
En résumé, pour trouver de nouveaux clients pour votre entreprise de nettoyage, à moindre coût :
- Adoptez rapidement une stratégie de présence sur internet
- Soignez vos clients et assurez-vous souvent de leur satisfaction
Vous avez aimé cet article ?
Cleeen vous aide au quotidien grâce à une application de pointeuse et de gestion des heures pour les entreprises de nettoyage.
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