Швеция завершает проект кураторства Твиттер-аккаунта @Sweden
Шведский институт (ведомство, занимающееся продвижением Швеции за рубежом) сообщил, что в сентябре этого года завершается проект кураторства официального Твиттер-аккаунта страны её гражданами.
Проект “Curators of Sweden” был запущен в декабре 2011 году Шведским институтом и компанией по развитию туризма Visit Sweden. Каждую неделю управление аккаунтом https://twitter.com/sweden передавалось новому куратору — человеку, живущему в Швеции или шведу, живущему за границей, который мог писать всё, что хотел. Как писала New York Times, кандидаты для участия в проекте должны были быть номинированы третьими лицами, после чего комиссия из трёх человек проводила отбор по следующим критериям: куратор должен быть интересным, разбираться в Твиттере и быть готовым писать на английском.
Согласно правилам проекта, кураторы могли писать, о чём им хочется. Удаление их твитов возможно только, если они нарушают шведское законодательство, продвигают коммерческий бренд либо представляют угрозу безопасности.
Швеция была первой страной, которая стала привлекать граждан для продвижения страны в интернете с помощью кураторства. Страновые аккаунты в Твиттере есть у многих стран — в 2016 г. Matthias Lüfkens из Twiplomacy насчитал 86 активных “именных” аккаунтов. Некоторыми из них управляют правительства (так, Твиттер-аккаунт России ведётся Министерством иностранных дел), другими — компании или частные лица.
“Несмотря на неудачные происшествия”, — отмечает Matthias Lüfkens, — “эта инициатива, дающая глобальный голос обычным людям, является одним из лучших примеров ‘гражданской дипломатии’, и она позволила тысячам пользователей Твиттере узнать об повседневной жизни в Швеции непосредственно от её граждан”.
Примеру “Curators of Sweden” последовали некоторые другие страны, например, Ирландия, а также такие субнациональные акторы, как Каталония и Шотландия.
Несмотря на то что кураторы должны соблюдать правила ведения аккаунта, за историю проекта было несколько скандалов. Так, летом 2012 года куратор аккаунта Sonja Abrahamsson опубликовала записи, воспринятые оскорбительными по отношению к евреям.
В 2016 году куратор Jenny Nguen поделилась с подписчиками расистскими и сексисткими оскорблениями, которые она получала в личные сообщения. В ответ на это организаторы “Curators of Sweden” добавили на сайт проекта правила для пользователей Твиттер по взаимодействию с официальным аккаунтом. Также было принято решение, что после смены куратора заблокированные им пользователи не будут разблокироваться, как делалось ранее.
Однако в 2017 году такая политика в свою очередь вызвала скандал. Куратор Vian Tahir, представившаяся как эксперт по онлайн-безопасности, заблокировала 14 000 пользователей, по её словам, за угрозы в отношении мигрантов, женщин и представителей LGBTQ-сообществ либо за связи с ультраправыми и неонацистами. Организаторы проекта сначала решили оставить решение в силе, однако это вызвало возмущение, и в итоге пользователи были разблокированы.
В том же году 22-летний Max Karlsson оказался куратором на неделе, когда Дональд Трамп в одном своём выступлении упомянул вымышленный теракт, якобы произошедший в Швеции. В 2018 году одна из кураторов описала свой опыт общения с троллями, утверждающими, что шведское общество находится на грани краха.
По словам представителя Шведского института, за всё время организаторы проекта удалили только семь твитов.
Шведский институт собрал всех 356 кураторов на отдельном сайте, где можно прочитать рассказ каждого автора о себе и посмотреть написанные им твиты.
Более подробно о проекте можно узнать из исследовательских работ:
- Christian Christensen, @Sweden: Curating a Nation on Twitter;
- Angela Kristin VandenBroek, Tweeting Sweden: Technological Solutionism, #RotationCuration, and the World’s Most Democratic Twitter Account;
- Helen Hoffmann, Digital public diplomacy on Twitter? The case of @sweden ;
- Susanna Ricknert, Democratic Communication as a Strategic tool: exploring the nation branding-initiative Curators of Sweden as a contemporary application of digital democracy.
