吃力不討好的做了超過100支APP ? 為什麼不集中資源做一個APP就好? 談從使命延伸出的CMoney產品方法論。

每次面試中應徵人選最好奇CMoney的問題就是 : 為什麼你們要做那麼多支產品?而不是專注做一支產品就好，不然維護的成本很高耶?

那這裡的多是多少呢? 我統計了一下，截至2023年底，我們公司在iOS平台上上架了113支APP，同時間Google上架的APP數量是51支，是Google的2倍還有多。

會造成這個現象的原因在於CMoney使命 : 創造出更好的工具與社群，幫助每個人做好人生投資。為了推動這個使命，我們也把用戶的投資旅程分成3個階段 : 學習 ->實戰 ->反饋，用產品解決每個階段遇到的難題。

學習 : 投資沒有最好的方法，只有適合你的方法

以股市投資為例，如果能夠1天賺到100萬，你會想等到1個月嗎?用戶們多數想要前者，但現實世界卻不是這樣運作。因為想要1天賺到100萬，你也要有1天賠掉100萬的打算，又或者你得花上一整個早上的時間坐在電腦螢幕前，看著股價上上下下來做出應對，這是一件非常勞心勞力的事情。

一旦加上了風險、需要投入的時間及個性等條件後，你會發現其實適合每一個的投資方法都不一樣，所以為了要能把不同類別的用戶服務好，我們也因此打造了各式各樣的產品，只為了滿足不同類別的用戶。

而為了讓用戶找到適合自己的產品，在產品上我們著重在以下2件事情:
1.用有科學根據的方法論來打造工具 :
在幫用戶找到適合方法之前，我們首先要確保方法是有效的。CMoney的產品幫是明確幫助解決人生難題的工具，我們做產品的背後都有明確的方法論。舉例來說 : 公司最早的產品 : 法人投資決策系統，就是透過歷史數據回測(把一個投資策略量化，以過去數據來檢驗)，找出真正會賺錢的投資策略，幫助法人客戶知道哪些方法是真正有效的。秉持著這樣的精神，我們PM很多時間都在深耕領域知識，期待能幫用戶找到更好的方法，來提供有效工具。

2.建置能快速開發的模組系統 :
因為每個人個性人格不同，會用不同的投資方法，在工具的選擇上不可能一樣。舉例來說，在投資上有人偏向基本面，因此我們做了價值K線這個產品；有人偏向籌碼面而有籌碼K線。為了要能快速開發超過上百支符合不同用戶需求的App，並且能維持維運，我們發展出用系統化模組化的方式來開發產品，讓產品需求明確時，最快每週一支App的速度來進行開發。

實戰 : 用遊戲及社群協助用戶克服人性弱點、建立紀律

投資人學習投資方法後，最常遇到的問題就是照著工具買進後，但可能賠錢了結果不如預期。明明知道這只是機率上或時間上的階段成果(就是你不該預期運動的隔天馬上就變瘦一樣)，卻會懷疑自己是否做錯無法堅持，打壞紀律去操作的結果又更不如預期，最後陷入賠錢->亂改操作方式->賠錢的循環…

為了解決用戶投資實戰上遇到的問題，在產品上我們發展了這2個方法:
1.遊戲化設計提升用戶動機 :
通常好習慣總是違反人性，像是在股市需要持續精進自己，克服惰性不斷學習，為了要讓用戶能有動機做這些事情，我們會在產品中放入遊戲化的機制，像是學習打卡、任務牆機制等，透過即時回饋與獎勵讓用戶持之以恆。同時也因為要投入股市的成本不小，如果在能力不足時就進入市場，很可能要繳上高額的學費(賠錢)，我們為此開發了股市大富翁這款產品，它是一個虛擬交易的APP，模擬股市的機制，結合競賽排名的元素讓很多投資小白都是用這個APP來練習投資。

2.結合社群讓同儕彼此交流 :
人是社群的動物，做一件事情有他人的回饋、想法時，更能堅持下去，這就是所謂的同儕激勵(壓力)。我們的產品多數是從工具出發，但當一段時間產品有了一定用戶後，我們便會把討論區加入產品內，讓用戶遇到問題的時候可以提出，由其他也在投資這條道路上努力的人給回饋，分享他們的經驗。過去CMoney最成功的案例就是早期先從工具發展的籌碼K線，在有一定用戶量體後，在產品放入討論區，結果討論十分熱絡，最後甚至產生了另一個社群產品 : 股市爆料同學會。

反饋 : 透過內容與數據，讓用戶持續精進能力

投資最大的挑戰就是沒有標準答案，方法也可能會過時，需要時時刻刻精進與學習。而學習技能最重要的環節就是刻意練習，刻意練習的重點在於練習後是否能即時獲取回饋，進而成為下一次決策的養分。

為了幫用戶快速獲取有效回饋，我們在嘗試在產品中建立以下機制:
1.透過內容教學配合Mentor給用戶指導 :
CMoney的產品因為多數有背後的方法論，因此當用戶開始使用後往往後會有一些實戰上遇到的問題(我們的經驗是用戶不會看說明書，就會直接使用)，我們會選擇以內容(文章、影音)來提供教學，讓用戶可以檢視自己的操作是否有符合方法論，來持續修正做法；同時在與KOL合作的APP中針對VIP的用戶，也會有KOL經營的社團、聊天室給予用戶操作上的指導、教練，幫助他們瞭解自己的操作方法是否正確執行。

2.以大數據的結果給予用戶信心並找到合適自己的方法 :
CMoney最早便是從投資資料庫出發，我們用歷史資料來驗證每一種投資方式的績效，並把這個強大的工具提供給法人用戶。即便到現在開始服務一般用戶，我們仍在官方的看盤產品-籌碼K線內以AI機器人的形式，AI機器人能告訴你從歷史數據來看，這檔股票適合短期持有還是長期持有? ，協助用戶時時刻刻做出判斷。同時，在CMoney我們有超過1000萬筆的會員資料，我們正逐步地替用戶貼標，記錄他看了那些文章、個股，進而判斷出用戶的投資屬性，進一步找出適合他的投資工具推薦給他，並有機會在APP內提供千人千面的服務。

投資不是只有錢，人生的每個決定背後都是一種投資

聽到投資大家想到的都是錢、股市等等，但我們認為在人生路上，你的每一個選擇造就了人生的結果，就如同投資股市一樣，你為什麼想買某一檔股票的背後都是經過分析後的決定，買了之後的後果也都由你承受，最有挑戰的是，投資股市並沒有所謂的標準答案，人生也是如此。

所以我們將我們的使命從解決大家財務投資的問題，延伸到人生重要的其他面向： 健康、工作、家庭與人際關係 ，形成了我們公司新的使命，擴大公司的服務邊界，我們也會把在財務領域的成功方法論拓展到這新領域，打造出真正能幫助用戶的產品。如果你對打造產品幫助別人的生活變得更好，歡迎你加入我們產品團隊 !