CMoney APM實習#4 什麼?產品也要斷捨離?
如何將產品功能收斂
在台灣生活的你，是不是偶爾會對LINE產生以下情緒：「爛東西!怎麼可以這麼卡？！」、「Taxi在哪裡?我怎麼找不到？」、「這麼多功能到底是幹嘛?我要的那個就是沒有！」
再看對岸的微信，稍微看一下用戶評論大部分也是怨聲載道，尤其是那不堪負荷的「體積」，如果只能提一個缺點，大部分人都是對它動輒數十G以上的存在相當不滿意。
反觀歐美圈的主流通訊軟體WhatsApp就奉行清教徒似的簡單主義，專注在通訊的功能上，沒有特別的花招，即使這樣仍舊擁有大票支持者。
所以說回來，一個好的產品究竟要包羅萬象還是大道至簡?其實要論正確答案一定有兩派的人馬各執意見，想要又多又好派會說：你看隔壁產品都有，我們也得有！，想要又少又精派則回:那麼多功能，用戶真的用了哪些？
不過如果回到最初，那些看起來擁有奇奇怪怪功能的軟體，是以這麼多功能作為主打嗎？想到這裡可能會開始猶豫，例如LINE最開始好像也只有通訊功能……
而作為一個產品經理，你可能還有一個致命條件:你必須在一個月內完成產品的開發。這個時候不管你有多少天馬行空，想像起來好像會賺錢的想法，都得扔到剩下最想要，而且是最行得通的那個。
前面說了那麼多，今天的主題其實就是一個:哪個需求對用戶來說最重要？也可以說是這麼多需求沒辦法都做，先做哪些需求？
下面就介紹2種可以協助思考產品核心功能的設計。
Kano Model （Kano 分析模型、狩野模型）
這是來自日本品質管理大師狩野紀昭所發明的模型，專門針對用戶的需求排列優先順序。分為基本型(M)、期望型(O)、興奮型(A)、無差異型(I)、反向型(R)五種類型。
基本功能：是產品滿足的基本需求，是產品是否能夠被接受的關鍵因素，類似手機的通話功能。如果這些需求得不到滿足，用戶的不滿意度會急劇增加；而如果得到滿足，用戶會認為這是理所當然的，並不會增加滿意度。
期望功能：則是產品差異化和競爭力的體現，決定了產品的易用性，類似手機的拍照功能。如果這些功能表現良好，用戶的滿意度會顯著提高；但如果表現不佳，用戶的不滿也會顯著增加。
興奮功能：則是超出用戶期望的潛在需求，決定了產品是否能引起關注，類似第一台智慧型手機的出現。如果產品提供了這些功能，用戶會感到驚喜；但如果沒有提供，用戶也未必會意識到，因此不會降低滿意度。
無差異功能：是指用戶可以有也可以沒有、並不會增加用戶滿意度的需求，產品設計時應儘量避免包含這些功能，例如一些用戶很少使用的附加功能。
反向功能：是指提供後會導致用戶滿意度下降的需求，產品設計時應儘量避免包含這些功能，通常是為了滿足公司需求而添加的，例如視頻中插播的廣告。
很多時候我們所思考的邏輯是：功能越多，產品價值越大，可實際上產品的開發需要考慮到成本，因此實際的價值並不會呈直線成長，到達一定程度後反而會產生報酬遞減的效果。
分析－排序－割愛
設計產品的時候常常會陷入一個誤區：自己的寶貝產品怎麼看都超完美，刪除任何一個元素都捨不得。
這個時候就需要像第三人一樣客觀的分析產品的所有功能，不過問題來了，要怎麼才能做到客觀？同事經過旁邊立刻抓過來叫他1分鐘內看完提出問題？
1分鐘看完漫畫都有問題了，還用說讓一個摸不著頭緒的人看完你嘔心瀝血的作品，不如讓最了解的你自己先把所有功能列出來，找出這支產品可能會打動用戶的那個真正核心功能。
- 列出產品功能表
一個產品設計之初往往有許多功能，正因為功能太多反而會迷失在功能海裡，忘記最初你針對TA所發想的功能是哪一條路，這時候將你目前所想做的產品功能列出來，能夠幫助你抽絲剝繭找出那個如果刪掉了這支產品就作廢的核心。
當我們把這些功能列出來，會發現很多其實是設計來提升用戶體驗的輔助功能，以上面小紅書為例，它對自己的定義是類似Instagram的社交平台結合電商，許多人用它來發掘他人推薦的好物，因此將消息的部分抽走，其實並不會影響小紅書最重要的使用，也就是前面說的輔助功能。
2. 將產品功能排序
藉由前面列表得知重要的功能與較為不重要的功能後，可以開始進行功能的開發排序，根據Eisenhower Matrix這個管理工具的設計，把向度設定為緊急性與重要性兩者，越靠近右上角的越急迫，也就是我們開發的第一優先。
作為產品經理菜鳥，一定會產生一個疑問：我的排序是正確的嗎？這時候就輪到優先級評分卡上場了，分析完各層面後再針對判斷進行量化計算得分，最高分就是現階段最該開發的功能。
3. 刪減
透過上面的方法排序後，我們就來到最後也是最重要的一步，刪除較不重要甚至是減法的功能。但在難過之餘，還是要考慮到未來的擴充性以及迭代，良好的架構才能使得後續的產品維護更加容易！
回顧自己從第一週到現在所提出的產品，確實不斷在將我發想的提案進行精簡，從最開始只知道要設計一款充滿遊戲性的跑步APP，包含了什麼角色、技能、裝備之類龐雜的東西，到現在簡化成只剩下社交系統，這中間不知道經歷了多少思考鬥爭，辛苦Mentor每天的例會都在看我鬼打牆。
總而言之，以上就是我這週學習到的內容啦！感謝大家看到這裡，希望下週的我可以比這週更進步。
