APM | 必經試鍊之忍術！產品提案之術
產品提案時該注意什麼？關於遊戲化設計與成癮性的反思
距離來 CMoney 實習剛好滿七天，這週在 PRD 文件撰寫練習、產品數據分析，以及 KOL APP 提案中度過。今天我想記錄的是圍繞著產品提案初期會遇到的問題以及收穫。
APM 必經試煉：從 0 到 1 的產品提案
每週三的任務是向產品長 Kerwin 提案，目標是幫一位 KOL 設計 APP。這位 KOL 的影片主題很多元，所以一開始有點無從下手。後來組員畫了心智圖標註各類型的主題影片共有幾支，才幫助慢慢對焦目標收斂成四大方向，分別是睡眠、蛋白質攝取、晨間習慣、習慣養成（多巴胺機制）。
我們四天內發想了 11 種可能的 TA，並根據收斂的四大方向選擇出四個最終產品。除了列出產品的 TA、痛點，Mentor 還建議我們可以根據與 KOL 的關聯性、產品獨特性、競品、CPU 等方法列出這些產品的開發優先級，過程中也會幫助重新思考該產品的可行性。
我們組做到最後一秒還在改頁碼，報告前真的是坐立難安，所幸最後收到了還不錯的回饋。以下重點整理產品長和其他資深 PM 的整體提案建議：
- 產品跟 KOL 的關聯性：在構思產品時要思考，這位 KOL 加入帶來的影響跟改變是什麼？他在其中擔任什麼角色？若這款 APP 沒有這位 KOL 也沒關係，就代表產品跟 KOL 之間的連結性太薄弱。
- 發現競品多時的思維：有競爭對手是好事，那我們怎麼做到好十倍？有競品證明這裡存在市場，反而代表可以推行這款 APP，因為跟 KOL 合作的最大優勢就是通常會自帶流量。
- 遊戲化是好想法，但關聯要夠強：產品設計要讓正常人有機會入門，遊戲化就是一個好方法，但前提是關聯性要夠強。所以 Kerwin 建議在遊戲化前都要去參考一個實際存在的事物。例如有一款跑步 APP 為了督促使用者跑步，因此與陰屍路連結，若跑得太慢耳機就會出現殭屍的腳步聲。
- 如何持續運營：是什麼帶給使用者持續付錢的動力？在構思 APP 時要確實了解使用者喜歡的原因，把使用場景描述清楚，並且透過訪談、問卷調達等方式測試使用者願不願意真的掏錢買單。
提案中的發現：公司對 APP 設計的兩大偏好
據說每一屆都有類似的產品提案任務，因為過去沒有明確主題，容易導致內容太發散，所以這次 Kerwin 才會特別設定要幫一位 KOL 提案。這確實很有幫助，因為小組討論時有更多確定跟可參考的因素，提案內容的可行性也會大幅提升。從這部分也可看出 CMoney 真的很用心在推 APM 計畫，根據每屆的反饋中快速迭代，解決問題。
而我也觀察到公司 APP 設計的兩大偏好：導入遊戲化與建立社群機制。公司開發 APP 的期待是幫助使用者建立更好的生活，而人是懶惰的，因此公司認為遊戲化設計能帶給使用者持續使用的動機。
社群是同樣道理，為了讓使用者願意持續使用，所以公司期待在 APP 中建立社群機制，藉此提升使用者的黏著度。這兩個作法很聰明也很合理，因為能更快的穩固新產品的用戶，幫助取得初步成功。
如果想深入討論如何建立產品黏著度，推薦這本書〈鉤癮效應：創造習慣新商機〉，裡面討論了如 Facebook、Instagram 等社群巨頭是如何建立使用者慣性，來讓產品與使用者的日常作息、情感建立連結。想了解更多鉤癮效應的內容，也推薦這篇網路上的重點整理。
提案後的反思：關於遊戲化設計與成癮性
1. 遊戲化設計真的每次都有用嗎？
遊戲化設計正被廣泛運用在多領域，主要是透過 8 個遊戲化元素來激發核心動力，加強去做某事的誘因。然而，遊戲化設計大多集中於創造外部誘因，當使用者為了「獎賞」而持續行動，久而久之是否會導致失去原本的目標？
舉例來說，語言學習 APP Duolingo 就採用了大量遊戲化設計，包含角色 Duo、跩姐等人陪你學習，還有好友聯盟任務、每日任務、單日配對消消樂、連勝獎勵等。身邊有在使用 Duolingo 的人也大多是長期用戶，隨手打開就是連勝 50 天以上。
然而當我細看他們的 APP 使用紀錄，會發現有些人每天僅在 Duolingo 上學習一個單元，目的單純為了不讓連勝紀錄斷掉。當我詢問：「你們真的覺得 Duolingo 有幫助語言學習嗎？」得到的回覆卻是「我也不知道耶。」
這件事讓我覺得有些可惜，Duolingo 是世界上最大的語言學習軟體之一，最初推行立意良好，但部分使用者卻在過程中變成無意義的延續連勝天數，失去了一開始的語言學習目標。
這段經驗也讓我深刻的重新思考遊戲化對產品究竟是利是弊，以及若要加入，該如何設計才能真正對使用者有幫助？（如果有類似經驗或想法的人，歡迎留言一起討論！）
2. 讓使用者成癮是好事嗎？
我想成為一個「帶來好的影響的人」，所以我期望參與的產品能對使用者帶來正面積極的幫助。在現代社會中，每人手機不離手，無聊時刻就在瀏覽社群媒體或是網頁新聞。我這半年也下載了許多新 APP，經常會感受到自己越來越依賴手機，但是有幾個 APP 真的能對我的生活帶來正向幫助？當我們投入越多時間使用數位產品，可能就犧牲了品味現實生活細節的感官。
因此對我來說，創造鉤癮效應是達到產品成功的一種手段，但使用上需要經過審慎思考再設計。回到核心源頭，我在設計新產品時除了考量商業、技術可行性，我總是提醒自己要不斷思考什麼產品才真正對使用者有幫助。
除了持續引起使用者的外部動機，我期待未來自己參與的產品也能勾動使用者的內部動機，讓它們能真正成為對使用者生活有益的產品！
小結：全新的快速提案體驗
過去參與的產品提案都非常完整，因此在最初收到任務時覺得很瘋狂，簡直是把一兩個月做的事情濃縮在四天做完。但過程中我逐步釐清目標，確認產品長最想看到的重點，並加上其他必要資訊（如合作 KOL 介紹、列出優先級等），最終順利的完成提案，對我來說也是一種新的快速提案體驗。
很感謝 Mentor 花許多時間給予回饋，也讓我第一次審慎思考公司開發新產品時會需要考量的有哪些面向。也謝謝最棒的組員一起努力生出點子、畫完 Wireframe，因為背景不同，所以在討論時能不斷拓展我思考的邊界。
另外在多個晚上自主學習後，我終於逐漸跟上晚報到落下的進度。這週對我來說是一個好的開端，感覺自己像一塊海綿不斷的吸收新知，每天上班都因為收穫新的想法而感到很充實。相信自己能在訓練中慢慢成為一個好 PM。
產品提案的主要收穫就寫到這邊，如果有任何想法或問題都一樣歡迎留言討論，我們下次見！🚀🚀🚀
