Topluluk İçi Etkileşim

Bu zamana kadar topluluk yapı taşlarından, topluluk oluştururken nelere dikkat edilmesi gerektiğinden ve ilgililere nasıl ulaşacağımız hakkında yazılar oluşturduk. Ama bence asıl olay topluluğu oluşturup içeriye üyeler almaya başladıktan sonra başlıyor.

Sürdürülebilir bir topluluk oluşturabilmek için önemli olan ne kadar topluluk üyeniz olduğu değil, üyelerinizin ne kadarının aktif olduğudur ki burada aktif üye demek sürekli konuşan bir topluluk anlamına gelmiyor. Kanalınız ile ilgilenen, hızlı reaksiyon aldığınız topluluklar da buna dahil. Aksi takdirde topluluğunuz binlerce üyeden de oluşsa sessiz ise başarısız sonuçlar doğurması çok öngörülebilir.

Topluluk İçi İletişimin Az Olması Sebepleri

Her topluluğun farklı bir stratejisi ve personası vardır. Toplulukların türü, hitap ettiği kesim, bir arada olma amaçları birbirinden farklı olsa da etkileşim bariyerine yol açabilecek belli başlı sebepler mevcut. Gelin bu sebepleri birlikte değerlendirelim;

Güvenilirlik

Topluluk kurarken en dikkat edilmesi gereken olgulardan biri de güvenilir olmasıdır. Güvenilir bir topluluk kurmak yeni üye kazanmanızı kolaylaştırması ile birlikte içerideki üyelerin rahat bir şekilde paylaşım yapabilmesi ile daha sürdürülebilir bir hal alır. Üyeler paylaşım yapmasalar dahi hızlı reaksiyon vermeleri topluluğun değerinin ve aktifliğinin göstergesidir.

İnsanlar kendilerini güvende hissettiği ortama daha fazla katkı sağlama eğilimindedir. Topluluğunuza koyacağınız kurallar ile birlikte üyelerin kendilerini yargılanma, hor görülme ya da kimlikleri dolayısı ile taciz edilme durumlarından korkmadan ifade edebilmeleri, iletişim ile birlikte aidiyet duygusunu da destekleyecektir.

Erişilebilirlik

Topluluk üyelerinize eriştiğiniz kanallar çok önemlidir. Bu, çeşitli yer ve zamanlarda etkinlikler düzenlemek, çevrimiçi etkileşim, yazılımınız hakkında onları eğitmek veya materyalleri diğer dillere çevirmek anlamına gelebilir. Siz onlar için bir şeyler üretir ve erişimlerini arttırmak için çabalarken kendinizin de ne kadar ulaşılabilir olduğunuzdan emin olmanız gerekir. Bir problem ya da herhangi bir soruları olduğunda topluluğun iletişime geçmek isteyeceği ilk kişi olmalısınız. Sizinle iletişime geçmekten çekinmezlerken sizin de onlara hızlı dönüş sağlamanız çok önemli.

Kaynak Sağlama

Topluluğa içerik üretip ilgilendikleri alanda doğru ve verimli kaynakları paylaşarak yollarını kolaylaştırmak, topluluk içerisindeki ilgiyi ve takibi arttıracaktır. Bir süre sonra üyeler kendi kaynaklarını ve path’lerini topluluk ile paylaşmaya başlayacaktır.

Bu süreç içerisinde onlara kaynak sağlarken bir kulağımızın onlarda olması bizi başarıya götürecek adımlardan bir diğeridir. Sadece paylaştığınız kaynaklara alacağınız geri dönüşten ziyade ne konuda ne tarz bir şey istediklerini tespit etmek, kendi topluluğunuza özgü kaynak haritası oluşturmak topluluğu daha çekici ve özel kılacaktır.

Hayal Kırıklıkları

Bu yazımızın son maddesi ama bence en önemli maddesi. Burası işin biraz daha duygu yönetimi tarafını ele alıyor galiba. Mantık çerçevesinde topluluğa sunduğumuz somut destekler ve içerikler sayılabilir (metriklere dökülebilir) değerlerken aslında bizi ayakta tutan şey insanların duygularına dokunabilmemiz bence.

Her topluluk üyesinin bizimle birlikte devam etmesinde bir amaç yatıyor. Bu amaca koşarken zaman zaman yorgun veya üzgün hissedebilirler. Bu gibi durumlarda bunu yaşayan arkadaşları doğru bir şekilde tespit etmek ve motivasyon hedefli içeriklere yönelmek çok önemli.

Herkes anlaşılmak ve farkedilmek ister, topluluk üyelerimiz de öyle. Bu durumların tespiti ile alacağınız aksiyonlar üyelerinizi size ve topluluğunuza daha çok bağlar, çünkü değer gördüklerini hissederler.

Peki neden buranın başlığı hayal kırıklığı? Çünkü topluluklar motivasyon ve gelişim sağladığı kadar hayal kırıklıklarına da yol açabilir. Topluluk kurarken “Her üyenizi tanıyıp ilgilenmelisiniz” maddesi buraya çıkıyor biraz galiba. Eğer ilgili bir üye görünmediğini, dikkate alınmadığını düşünürse ya da içeriklerden yeteri kadar etkilenmezse bu hayal kırıklıklarına yol açıyor ve böyle durumlarda üyeler ne yazık ki ya sessizleşiyor ya da topluluktan çıkıyor. Beklentileri anlayıp ordaki duyguları hedefleyerek ilerlemek bazen zor evet, ama birilerini kaybetmekten çok daha kolay emin olun. Yukarıda bahsettiğim 3 maddeyi (Güvenilirlik, Erişilebilirlik ve Kaynak Sağlama) toparladığımızda eksiklikleri buraya çıkıyor aslında.

İşimiz iletişim ve etkileşim, ama biraz da duygu yönetimi. Topluluklarımıza insan kazanmaya çalışırken içeride de yeterli etkileşimi yakalamak ve topluluğa katılan üyelerde hayal kırıklığı yaratmandan ( yani tabiri caizse dışarıdan havalı ama içeride pasif bir oluşum olmamak) gelişmek ve geliştirmek bizi farklı ve güzel yapan en önemli şey!

Ben CMX Connect İstanbul ekibinden Ceren 🙋🏽‍♀️. Okuduğunuz için teşekkür ederim.🤓

Önümüzdeki yazılarımızda görüşmek üzere🚀.