Topluluk Ritüellerinin Gücü🌠
Topluluk ritüeli nedir, nasıl uygulanır? Doğru topluluk ritüelleriyle daha güçlü ve sürdürülebilir topluluklar oluşturabilirsiniz! ⭐
Herkese merhaba,
Ben CMX Connect İstanbul ekibinden Özge! Umarım iyisinizdir ve gününüz keyifli geçiyordur ☕️
Bu yazıda, topluluk yönetimi başlığı altında adını nadir duyduğumuz fakat bir o kadar da önemli bir konudan bahsedeceğim: ‘Topluluk Ritüelleri’
Hayatımız günlük hareketlerimize bağlı olarak yaptığımız seçimlerle şekilleniyor, bu hareketler birbirini takip ettiğinde ise bir ritüel haline geliyor.
Günümüzde ritüel kavramı, bilinenin aksine sadece dini törenlerden ibaret olmamakla birlikte farklı amaçlar için yaygın olarak kullanılan bir kavram olarak karşımıza çıkıyor.
Markalar, müşterilerinin temel davranışlarını baz alarak ritüellerin gücünden faydalanmak isteyebilir, bunun en güzel yolu ise bir marka topluluğu oluşturmaktır.
Topluluk yönetimi dünyasında ritüel kavramı, en basit şekilde yinelenen ve gerçekleşmesi beklenen eylemler dizisi olarak tanımlanıyor.
Ritüellerin hayatı daha iyi hale getirme gücü vardır. Alışkanlık yaratmaya, tekrar satın alımlara ve yüksek katılıma yol açarak ritüeli bir pazarlamacı araç setinde güçlü bir strateji haline getirebilirler.
Peki topluluk ritüelleri nedir, nasıl uygulanır?
Gelin detaylara birlikte göz atalım 👇
Topluluk ritüellerinin avantajları neler?
- Ritüeller, ekip içerisinde uygulanması kolay bir uygulamadır.
Ritüeller, alışkanlık kazandıktan sonra Topluluk Yöneticileri açısından nispeten düşük çaba gerektirir, yeni bir etkileşim uygulaması oluşturmak zorunda kalmadan içerik akışını dengelemek için harika bir yoldur. - Üyelere alışkanlık kazandırır.
Üyeler kendilerinden tam olarak ne beklendiğini bildikleri doğrultuda, ritüeller bir davranış modeli oluşumuna yardımcı olabilir. - Üyeleriniz tarafından devralınabilir.
Düzenli gerçekleşen ritüeller, daha ilgili üyelerinizden bazılarına kolayca devredilebilir yapıya sahiptir.
Topluluk ritüelleri nasıl uygulanır?
- Hedef belirlemek
Belirli süre aralığı dahilinde (aylık/haftalık) küçük hedefler belirleyerek ilerlemek topluluğun gidişatı için oldukça yön gösterici olacaktır. - Haftalık özetler
Toplulukta her gün aktif olmayan üyeler için, olup bitenlere dahil olduklarını hissettirmenin harika bir yolu, haftalık olarak bir topluluk özeti paylaşmaktır. Bunu bir haber bülteni veya blog aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Peki haftalık özet içerik kapsamına neleri ekleyebilirim diyorsanız; topluluk üyeleri tarafından oluşturulan içerikler, üye artışı oranları, yaklaşan etkinlikler gibi, toplulukla ilgili herhangi bir haber paylaşımını özet kapsamına dahil edebilirsiniz. - Aylık buluşmalar
İster online ister offline olsun, üyelerin bağ oluşturması ve birbirleriyle daha derin bağlantılar kurması için buluşmalar organize etmek harika bir yoldur. Tabii buluşmalar için zaman ve efor harcayacak bir ekibiniz varsa 🙃
Örnekler
Starbucks, insan doğasına oynayan marka ritüelinin nihai örneğidir. Avrupa’nın kahve içme ritüelini alarak hayatlarımızla duygusal bir bağ kurar.
Bangalore’da dijital pazarlamacılar topluluğunu yöneten Biswajeeta Rath, topluluktaki blog yazarlarını teşvik etmek amacıyla #FeedbackFridays kapsamında, üyelerin en son yayınlanan blog gönderileri hakkında geri bildirimde bulunduğu bir tür ritüel tasarlamış.
Bu sayede, blog yazarları becerilerini geliştirerek topluluk içerisinde kendi kişisel gelişimlerine de katkı sağlamış oluyor.
Bir diğer ritüel örneği ise;
UppSkill Kurucu Ortağı ve CEO’su, topluluğu için başlattığı ritüellerin onlar için oldukça önemli bir parça olduğunu ve yıllar geçse dahi hala uyguladıklarını belirtiyor.
Öğrencilerinin başarı hikayelerini anlattığı bir ritüel olan #UppSkillsStory sayesinde, toplumdaki diğer öğrencileri motive ettiğine inanıyor.
Bu ritüeli gerçekleştirmek için Pazartesi gününü seçmesinin nedeni ise, haftaya pozitif bir bakış açısıyla başlamak 🌅
Topluluk ritüeli yapılması ve yapılmaması gerekenler
- Zamana bağlı kalmayın
Tüm ritüeller zaman sınırlamasına bağlı değildir, bazıları haftanın bir gününden çok format kapsamında oluşturulabilir. - Test edin
Düşük katılımda bir etkileşim aldığınız gün veya saat aralığı olursa, bunu test etmekten korkmayın. Topluluk ritüellerinde tutarlılık önemli olsa da, daha iyi bir seçeneği denemek daha önemlidir. - Kişisel değerlerimiz her zaman daha önemli
Eğer ritüel uyguladığınız aralıkta, ülkede/şehirde kötü bir durum, üyelerinizi etkileyebilecek bir olay varsa ritüellerinizi ertelemeniz topluluğunuzla aranızda olan bağı güçlendirecektir. - Aşırıya kaçmayın
Ritüeller, dikkatli kullanıldıklarında etkilidir.
Ritüel sayınızı haftada maksimum 3 olacak şekilde organize etmeniz sizin için daha uygulanabilir bir yapıda olmasını sağlayacaktır.
Sonuç olarak, markalar insan doğasında yer alan davranışlarını benimser, onlara ritüel yoluyla amaç ve anlam verir. Ritüel yoluyla bir marka deneyimini sağlamak, müşterilerin doğal hayatlarına dokunarak duygusal bir bağ kurmasını sağlar.
Başarılı bir topluluk ritüeli sağlamak için şunları yapabilirsiniz:
- Duygusal bağ sağlamak için bir hikaye anlatın.
- Müşteriyi eylem, koku, hareket vb. yoluyla fiziksel olarak dahil edin.
- Deneyimi kişiselleştirin.
- Basit ve çoğaltılması kolay tutun.
- Gerçek hayatla özdeştirin.
Peki sizin düzenli olarak uyguladığınız topluluk ritüelleri var mı? Böyle bir deneyiminiz varsa bu yazıyı ve ritüelinizi CMX İstanbul Twitter hesabımızı etiketleyerek paylaşırsanız bizi çok mutlu edersiniz 😍
Yeni içeriklerde görüşmek üzere, toplulukla kalın!
CMX Connect İstanbul ekibinden Özge Aydın
🎉 Youtube / Instagram / Linkedin / Twitter/ Etkinlikler
